Cómo Reportar a Telmex
Cuando un cliente de Telmex está cansado de las fallas en el servicio, la mejor forma de poner en conocimiento de la empresa los inconvenientes que está sufriendo es realizar un reporte entre los distintos canales que la compañía provee. ¿Cómo se realiza un reporte?
Opción 1: Buzón de Quejas y Sugerencias Telmex
Se puede imprimir el formato de hoja de reclamaciones y quejas, presentarlo a la empresa enviándolo a una dirección física o vía correo electrónico, o rellenar la plantilla en línea.
- Dirección física: Luz Saviñón 1101, Col. Del Valle, Ciudad de México, CP 03100
- Correo Electrónico: contacto@buzondequejas.telmex.com
Opción 2: Teléfono 01800
La línea gratuita 01800 es la opción más utilizada. Esta línea está disponible de lunes a domingo de 8:00 a 22:00 horas y permite presentar un reporte sin costo alguno.
Opción 3: Redes Sociales
Otra forma sencilla de realizar un reporte es a través de las redes sociales. La empresa cuenta con cuentas en Twitter e Instagram donde se pueden presentar los inconvenientes con un mensaje directo.
- Twitter: @Telmex_Ayuda
- Instagram: @telmex
¿Cómo puedo hablar con un ejecutivo de Telmex?
Hola ¿en qué te podemos ayudar? Chat en línea, WiFi. 800 123 9434, Mi Telmex. 800 123 1114, Marcación rápida. 2222 u 800 123 2222, Fallas en tu línea. 050, Desde Estados Unidos. 1 855 270 2105, Chat en línea, WiFi. 800 123 9434 , Mi Telmex. 0844 544 4186 desde México.
¿Qué es el 050 Telmex?
Para recibir asistencia telefónica y reportar una falla de Telmex por teléfono puedes llamar al 800 123 2222 desde cualquier teléfono y marcar la opción 2. Si llamas desde un teléfono Telmex puedes marcar el 050. El 050 Telmex es un servicio de atención exclusivo para clientes Telmex, su objetivo es recibir y resolver solicitudes para mejorar el servicio de la compañía.
¿Cómo puedo poner una queja en Telmex?
al 01800 2000 120. Esta es una línea directa gratuita y exclusiva para quejas y sugerencias sobre el servicio ofrecido. Además, también puede ponerse en contacto con Telmex a través de su servicio de atención al cliente en línea en www.telmex.com/atencion o por correo electrónico a atencionclientes@telmex.com.mx.
¿Qué está pasando con Telmex 2022?
Usuarios del servicio de internet de Telmex, mejor conocido como Infinitum, reportaron este martes fallas en el servicio y caídas en el sistema.
De acuerdo con el servicio de atención de Telmex, las caídas se deben a una actualización en el software que estaba prevista para el martes. El reporte se ha extendido principalmente en algunas zonas del estado de México, Jalisco y Querétaro, así como en otras partes del país como Chiapas, Chiapas, Tamaulipas, Nuevo León y Veracruz.
Telmex ha manifestado que la actualización permitirá mejorar la calidad de los servicios a sus usuarios, así como mejorar la estabilidad y la seguridad.
Aún no hay información sobre la duración de la caída y los usuarios han mencionado que no hay información precisa sobre cuánto tiempo durará la caída, pero que se realizarán pruebas de rendimiento luego de la actualización para verificar el funcionamiento correcto del servicio. Telmex ha recomendado a sus usuarios que sigan al tanto de la página de soporte para obtener actualizaciones de información.
Cómo Reportar a Telmex
¿Enfrentándo problemas con Telmex? Afortunadamente hay varios pasos sencillos para reportar el desempeño inadecuado de la compañía y obtener una respuesta rápida y satisfactoria. Estos son los pasos básicos para reportar a Telmex:
Pasos para reportar
- Comunicándose con el representante: la mejor forma de reportar a Telmex es comunicándose con el representante. Para encontrar al representante local, diríjase al sitio web de Telmex o llame al servicio al cliente.
- Solicitando asistencia técnica: Telmex también ofrece asistencia técnica ayudándole a solucionar cualquier problema con el servicio de teléfono, internet y televisión. Esto incluye problemas con el equipo, conexión inestable y interrupción en el servicio.
- Enviando un correo electrónico: Si desea enviar una queja a Telmex, la mejor manera es enviando un correo electrónico. El correo electrónico incluye datos sobre el dispositivo y los detalles del problema. Telmex le enviará una notificación de respuesta una vez que haya recibido la queja.
Información de contacto de Telmex
Telmex cuenta con una amplia variedad de formas de contacto para los clientes que desean reportar alguna deficiencia en el servicio. Estas opciones incluyen:
- Teléfonos: 8160000 en México y +18160000 desde el resto del mundo.
- Correo: reportes@telmex.com.mx
- Dirección:
- Torre II Arizona Sur
- Lote 26, Manzana 4
- Parque Industrial Stiva Aeropuerto
- 45900 Zapopan, Jalisco
Esperamos que esta información sea útil para aquellos que estén enfrentando problemas con Telmex. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con Telmex para obtener más información.