Causas y soluciones del error 0x0000007c en Windows 10, 11
El código de error 0x0000007c es un nuevo fallo que se produce cuando intentas conectarte a una impresora a través de la red. Aparece un mensaje de error cuando intentas establecer una conexión. A veces se te pide adicionalmente que instales un controlador para la herramienta de impresión. Muchos usuarios se han encontrado con este error, como demuestran las decenas de páginas de discusiones en diversos foros. Además, el problema no está relacionado con un modelo de impresora específico ni con la versión de Windows 10. Aquí está todo lo que hemos podido averiguar sobre este fallo, así como todas las correcciones conocidas confirmadas por otros usuarios.
Consejo: El error 0x000006e4 es similar al 0x0000007c, por lo que vale la pena probar los métodos de nuestra guía relacionada – aquí está el enlace.
¿Por qué aparece el error 0x0000007c?
La razón principal del problema de conexión de la impresora del ordenador es la problemática actualización de Windows 10 de octubre. Después de instalarlo, empezó a aparecer el error. Podemos concluir que ésta no es la única razón, ya que el fallo sólo se produce en un determinado grupo de personas. En otras palabras, hay algunos ajustes del sistema en capas aquí, pero no tiene mucho sentido que los descubramos. Lo único adicional que hay que tener en cuenta es que Microsoft ha confirmado el conocimiento del fallo y ha prometido solucionarlo en una de las actualizaciones de diciembre.
¿Cómo solucionar el error 0x0000007c?
Hoy hay 3 soluciones eficaces que ya están ayudando a los usuarios. Se trata más bien de soluciones temporales hasta que Microsoft publique un parche completo. La experiencia demuestra que las promesas no siempre se cumplen, y aún menos a tiempo.
Lo que debes probar:
- Cambia las claves en el registro. Esta solución ha sido aconsejada por el servicio técnico y es la que tiene más posibilidades de éxito.
- Elimina la actualización problemática. Los cambios retrocederán y el problema puede desaparecer por sí solo.
- De manera especial, reinstala la impresora. Al menos algunos usuarios han informado de que esto les funciona.
Arreglar el registro
La eficacia del método se confirma en: Windows 10 2004, 20H2, 21H1, 21H2, 1909, 1809, Server 2019. La idea es desactivar la comprobación de seguridad que está causando el problema al conectarse a una impresora. Esto reduce un poco la seguridad, pero han pasado muchos años sin esta característica y se puede tolerar un poco más. En la próxima actualización, cuando se publique una corrección, la opción tendrá que ser activada manualmente.
Lo que hay que hacer:
- Abre el editor del registro con la palabra regedit (debe introducirse en el indicador «Ejecutar»).
- Ve a HKEY_LOCAL_MACHINE N-SYSTEM N-ControlSet actual N-Políticas N-Microsoft N-Administración de funciones N-Anulaciones.
- Inserta 00000000 en lugar de 713073804. Puede haber otros valores aquí inicialmente: 3598754956, 1921033356 y otros.
Eliminar una actualización problemática
El error más común 0x0000007c está causado por la actualización KB5006670 para Windows 10 o KB5006674 para Windows 11. Desinstalarlas puede funcionar.
Cómo eliminar una actualización acumulativa:
- Pulsa la combinación Win + I y ve a «Actualización y Seguridad» o «Centro de Actualización de Windows» (en Windows 11).
- Haz clic en el botón «Historial de actualizaciones» y luego en «Eliminar actualizaciones».
- Resalta la actualización problemática de la lista y elimínala.
Importante: Para que la corrección funcione, debes desactivar adicionalmente la actualización automática. De lo contrario, se reinstalará sin que lo sepas y el problema persistirá.
Reconectar la impresora
Una solución final que muchos usuarios han alabado. Es posible que ya hayas intentado quitar y volver a conectar el dispositivo, pero el procedimiento no funciona de forma estándar. Sólo tienes que seguir las siguientes instrucciones.
Guía para volver a conectar la impresora:
- Ve a C:NWindowsNSystem32NspoolNdriversNx643, corta todo el contenido de la última carpeta y muévela al escritorio.
- Abre los Servicios (la forma más fácil de hacerlo es pegar services.msc en una búsqueda y abrirlo.
- Reinicia el «Gestor de impresión» (detén el proceso y reinícialo).
- Descarga el archivo del controlador de Internet sin autoinstalación, sólo como archivo inf.
- Desinstala la impresora y añádela manualmente de forma estándar, sólo que durante la instalación tienes que especificar la ruta del archivo inf del controlador.
Hay otras formas que no han demostrado ser efectivas contra el error 0x0000007c, que todavía no podemos recomendar a nuestros lectores. Confiamos más en tu experiencia. Por favor, escribe en los comentarios si has conseguido solucionar el problema y cómo lo has hecho.