Cancelando un Pedido en Liverpool
¿Compraste algo en la tienda en línea de Liverpool y deseas cancelar tu pedido? El proceso de cancelación es diferente dependiendo de si el producto ya se ha procesado para su envío o no.
Producto recién compra
Si tu producto no se ha procesado, puedes cancelarlo simplemente entrando a tu cuenta de usuario, entrando a mis pedidos y haciendo click en «Cancelar pedido».
Producto listo para ser enviado:
Si tu producto ya se ha procesado para ser enviado puedes:
- Mandar un correo electrónico con el número de tu pedido y la dirección de email asociada a tu cuenta a serviceclient@liverpool.com.mx para solicitar la cancelación.
- Contactar al servicio de Atención al Cliente Liverpool a través de la página web en Liverpool.com.mx/contacto para solicitar la cancelación.
- Contactar el Centro de Atención Telefónica 02-6366-2100 para solciitar la cancelación.
Esperamos hayas encontrado esta información útil. Si tienes preguntas adicionales o alguna petición específica, no dudes en contactarnos.
Cómo Cancelar un Pedido en Liverpool
Liverpool busca siempre la satisfacción de sus clientes ofreciendo una variedad de opciones para cancelar sus pedidos, las cuales te proporcionamos a continuación:
Opción 1: Cancelar antes de que el envío sea enviado.
Puedes contactar a los nuestros servicio al cliente para notificar que deseas cancelar tu pedido antes de su confirmación
y envío. Para esto, es necesario contactarlo en los siguientes medios de contacto:
- Llamada: 01800 005 7000
- Chat en línea: Utiliza la página web
- Correo electrónico: contacto@liverpool.com.mx
Importante: Si el pedido ya fue confirmado y se encuentra en proceso de envío, no habrá manera de cancelarlo.
Opción 2: Recibir el pedido y pagar la mínima cantidad.
En algunos casos, el pedido será enviado para su entrega y lo único que podrás hacer será pagar la mínima cantidad de la compra, así evitarás que se cobre la cantidad completa, es decir, pagarás el tiempo que estuvo en uso el producto, es decir, el costo por uso será por tu cuenta.
Opción 3: Negociar una devolución del dinero.
Si el pedido no fue recibido sino que fue cancelado de manera anticipada, puedes intentar negociar una devolución del dinero con el servicio al cliente.
Liverpool está comprometido con su clientes para ofrecer los mejores productos y servicios, por lo que siempre se procurará hacer las cosas de la mejor manera posible para satisfacer tus necesidades.
Esperamos hayas encontrado la información que buscabas. Si tienes alguna duda, solicitud o comentario, no dudes en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.
Cómo cancelar un pedido en Liverpool
Liverpool es una de las empresas de comercio electrónico con un portafolio de productos amplio y variado. Muchas veces sucede que el cliente realiza un pedido y luego descubre que no lo desea. Por eso es importante saber cómo cancelar pedidos en Liverpool.
Opción 1: Cancelar la compra dentro de los 10 minutos posteriores a la compra
Si el cliente desea cancelar un pedido realizado en Liverpool, puede hacerlo dentro de los 10 minutos siguientes a la compra. Para ello, solo necesita ingresar a la cuenta de usuario, dirigirse al detalle del pedido y presionar el botón «Cancelar». Una vez presionado, el pedido será cancelado y el monto cancelado le será reembolsado a la misma tarjeta de crédito o débito que se utilizó para la compra.
Opción 2: Pedir la devolución del dinero
Si su pedido aún no ha sido enviado y el plazo para cancelarlo expiró, siempre puede solicitar su devolución del dinero. Para ello, solo debe contactar a soporte al cliente de Liverpool para solicitar dicha devolución. Revise los términos y condiciones para garantizar que esta opción sea la adecuada para su situación.
Recomendaciones para futuras compras:
- Revise los términos y condiciones de cada producto. Siempre antes de realizar una compra en Liverpool, asegúrese de leer los términos y condiciones de ese producto. Esto le ayudará a conocer los detalles del producto, así como los plazos y términos para realizar su devolución.
- Revise los detalles de su pedido. Antes de Realizar una compra en Liverpool, revise sus pedidos para asegurarse de que todos los detalles (incluyendo monto, fecha de entrega, etc.) sean correctos. Esto le ayudará a mencionar los detalles correctos en caso de que desee solicitar una devolución.