Cómo desactivar servicios y suscripciones de pago en tu teléfono: instrucciones
Todos los operadores de telefonía móvil modernos, además de las prestaciones básicas, ofrecen servicios adicionales que amplían la funcionalidad del uso de la red celular para el abonado. Algunos son gratuitos y otros de pago. Los usuarios que desean evitar los cargos regulares en el saldo de su tarjeta sim se preguntan a menudo cómo desactivar los servicios de pago en su teléfono, por ejemplo, si pierden la necesidad de esas opciones adicionales o si se han conectado accidentalmente, por negligencia o sin el conocimiento del usuario.
En este artículo, vamos a ver las instrucciones en detalle: cómo desactivar los servicios de pago en tu teléfono (Tele2, MTS, Beeline, Megafon).
Cómo averiguar los servicios de pago conectados y desconectarlos | Comprobación y desactivación
En primer lugar, debes averiguar a qué corresponden exactamente las tarifas, averiguar qué servicios de pago están conectados al teléfono. Hay muchos canales para interactuar con la funcionalidad de los operadores de telefonía móvil, y puedes elegir el que más te convenga. Entre las formas disponibles para obtener información detallada sobre los servicios conectados están las siguientes:
- La cuenta personal del abonado. Se puede acceder a ella desde el sitio web oficial del operador de telefonía móvil:
- Una aplicación móvil que tiene las mismas características que la oficina privada.
- Ejecución de una solicitud (comando), mediante el envío de un sms o una llamada a un número especial.
- Beeline: 11009# o 067409
- MTS: 1522#
- Tele2: 153#
- Megáfono: 10511# o 505#
- Llama a la línea directa o al centro de llamadas del operador de telefonía móvil;
- Beeline: 8 800-700-06-11
- MTS: 8 800-250-0890
- Tele2: 8 800-555-0611
- Megáfono: 8 800-550-05-00
- Una visita personal a la oficina.
A continuación se explica en profundidad cómo desconectar los servicios de pago conectados en tu teléfono para cada uno de los 4 operadores móviles más populares, a saber Beeline, MTS, Tele2 y Megafon.
Cómo desactivar los servicios de pago en tu Beeline
La forma más rápida y cómoda de obtener información sobre los servicios de pago conectados es buscarlos en tu cuenta personal de Beeline. También puedes desactivarlas allí sin problemas.
Cómo desactivar los servicios en Beeline a través del gabinete personal:
- Ve a tu cuenta personal. Tendrás que introducir tu número de teléfono y la contraseña de tu cuenta. Si no hay contraseña, puedes solicitar una contraseña de un solo uso, que se enviará por mensaje de texto. Si tienes problemas para conectarte, puedes utilizar la función de recuperación de contraseña;
- Ve a la sección de gestión haciendo clic en tu número de teléfono en la esquina superior derecha;
- Selecciona «Servicios conectados» en el menú de navegación de la izquierda;
- Desactiva los servicios innecesarios pulsando el interruptor.
Cómo desactivar los servicios en Beeline a través de la aplicación móvil:
- Tienes que descargar e instalar la aplicación móvil para Android y iOS en tu teléfono o tableta;
- Accede a tu cuenta personal con tu nombre de usuario y contraseña;
- Ve a «Tarifas y servicios» en el menú de navegación de la parte inferior;
- Ve a la pestaña «Servicios»;
- Pon el interruptor en inactivo para los servicios innecesarios.
Cómo desactivar servicios en Beeline mediante comandos USSD:
Una forma muy cómoda de desactivar servicios innecesarios es con los comandos USSD. Puedes utilizar solicitudes especiales para realizar determinadas funciones. Esto no requiere acceso a Internet. También es una de las dos formas de desactivar tú mismo los servicios de pago en Beeline, en caso de que utilices un teléfono con pulsador o no puedas acceder a tu cuenta personal.
En primer lugar, debes averiguar exactamente qué servicios de Beeline están conectados. Para ello, introduce un breve comando 11009# o llama al número 067409 .
Comandos USSD para desconectar los servicios Beeline:
| Servicio | Comando USSD |
|---|---|
| «Identificador del número de antidetección» | 110070# |
| «Equilibrio en la pantalla» | 110900# |
| «Sé consciente de +» | 1101062# |
| «Velocidad de renovación automática» | 115230# |
| «Camaleón» | 11020# |
| «Correo de voz» | 110010# |
| «Notificación de Internet en itinerancia» | 1101470# |
| «Inicio» | 06742222 |
| «Hola». | 0674090770 |
Desconectando los servicios de pago de Beeline a través del Centro de Control de Servicios:
Puedes obtener información rápida sobre los servicios conectados y desconectarlos a través del Centro de Gestión de Servicios Beeline:
- Tienes que ir a la aplicación de llamada;
- Marca una petición USSD corta: 111# ;
- Ve a «Mi Beeline» escribiendo «1» en la casilla;
- Ve a «Servicios»;
- En «Servicios», puedes ver qué opciones están conectadas. Para pasar a la gestión de un servicio concreto, debes introducir su número en el campo de entrada;
- Para desactivar el servicio, debes introducir «2».
Desconectar los servicios de Beeline a través del operador:
Si tienes dificultades con los métodos anteriores, puedes llamar al centro de contacto del operador de telefonía móvil a 8 800-700-06-11 o 0611.
Cómo desactivar los servicios de pago de MTS en tu teléfono
Es posible desconectar los servicios de pago de MTS en tu teléfono de diferentes maneras. Cada una de ellas es conveniente a su manera.
Desconectar los servicios de MTS a través de una cuenta personal en el sitio web:
- Entra en la oficina personal con tu nombre de usuario y contraseña. Si no tienes una contraseña, puedes obtener una contraseña de un solo uso;
- Ve a «Gestionar servicios»;
- Desactiva los servicios innecesarios.
Cómo desactivar los servicios de pago desde la aplicación móvil de MTS:
- Descarga e instala la aplicación en tu dispositivo móvil Android | iOS;
- Accede a la aplicación introduciendo tu número de teléfono, al que recibirás un SMS con la contraseña;
- Abre el menú principal haciendo clic en el icono del perfil;
- Ve a la sección «Servicios»;
- Retira el interruptor que está junto a los servicios que hay que desactivar.
Otras formas:
- La desconexión de las suscripciones de pago de MTS es posible marcando una solicitud USSD 1522# El teléfono móvil está equipado con un menú móvil por el que se puede navegar introduciendo dígitos;
- Utilizando el «Asistente Móvil», que se llama a un número corto 0870. En «Servicios» puedes ver información sobre los servicios conectados y encontrar instrucciones para desconectarlos;
- Números de llamada 0890 o 8-800-250-08-90donde puedes utilizar un asistente de voz para desactivar los servicios innecesarios o ponerte en contacto con un operador que te ayude a hacerlo;
Cómo desactivar los servicios de pago en Tele2
Cómo desactivar los servicios de pago en Tele2 a través del Área Personal:
- Ve a tu gabinete personal;
- Abre el menú «Tarifas y servicios»;
- Selecciona «Gestionar servicios»;
- Busca los servicios que quieras desactivar y pon el control deslizante en inactivo.
Cómo desactivar los servicios de pago en Tele2 desde tu teléfono:
Los propietarios de dispositivos móviles pueden desactivar los servicios de pago por sí mismos desde su cuenta personal, utilizando la versión de escritorio del sitio web o desde la aplicación móvil para Android | iOS.
Para ello, ve a «Servicios», selecciona el servicio que desees y desactívalo con el control deslizante.
Solicitudes USSD para desactivar los servicios de pago de Tele2:
Los abonados también pueden utilizar comandos USSD especiales para desconectar los servicios de pago y las suscripciones.
153# – Solicitud de información sobre todos los servicios de peaje conectados y comandos para desconectarlos
189# – Solicitud de información sobre todas las suscripciones de pago y comandos para desactivarlas
931# – Comando USSD para desactivar todas las suscripciones de pago a la vez.
Desconectando los servicios de Tele2 a través de tu operador:
Si te resulta difícil desconectar los servicios y suscripciones de pago por tu cuenta, puedes ponerte en contacto con el operador por teléfono 8 800-555-0611.
Cómo desactivar tú mismo los servicios de pago de Megaphone
A través de la cuenta personal:
Para desactivar tú mismo los servicios de pago en Megaphone, puedes utilizar la cuenta personal del cliente. Para ello, necesitas:
- Ve al sitio web de Megafon y entra en tu gabinete personal;
- Selecciona «Servicios y opciones» en el menú principal del sitio web;
- Pulsa el botón «Desconectar» junto al servicio del que quieres deshacerte.
Desde la aplicación móvil:
- Necesitas descargar e instalar la aplicación móvil Android | iOS en tu dispositivo;
- Abre el menú;
- Ve a «Servicios y opciones»;
- Selecciona la sección: «Sin cuota de suscripción» o «Con cuota de suscripción»;
- Selecciona el servicio que deseas cancelar;
- Pulsa el botón «Desconectar».
Comandos USSD para desconectar las suscripciones de megafonía:
- Para obtener información sobre la disponibilidad de las suscripciones activas, tienes que marcar en tu dispositivo móvil el comando 505# La respuesta del SMS te informará de que tienes servicios conectados, cada uno de los cuales irá seguido de un código para desactivarlos;
- Como alternativa, puedes utilizar el comando 10511# ;
Llama al operador:
Si hay problemas durante el procedimiento, puedes llamar al operador a los números:
8 800-550-05-00 o 0500.
Importante: Este artículo proporciona información sobre la desconexión de los servicios de pago que proporcionan directamente los operadores de telefonía móvil. Esto no se aplica a las suscripciones de pago emitidas por servicios de terceros. Para desactivarlas, ponte en contacto con el centro de contacto del operador de telefonía móvil.