Cómo Desbloquear Tarjeta de Bancomer
En Bancomer ofrecemos la mejor experiencia de banca en línea para nuestros clientes. Pero a veces tu tarjeta puede estar bloqueada, lo cual no solo impide el acceso a los servicios bancarios, sino que también te impide realizar tus compras o pagos.
Si tu tarjeta Bancomer se encuentra bloqueada, no te preocupes, aquí te explicamos cómo desbloquearla paso a paso:
Paso 1: Contáctate con Servicio al Cliente
Si tienes una tarjeta de Bancomer bloqueada, la primera opción es contactarte con el Servicio al Cliente. Puedes hacerlo por teléfono 01 800 226 66 32, vía correo electrónico: atencionalcliente@bancomer.com o redes sociales para llegar a la cuenta de Facebook de Bancomer.
Paso 2: Desbloquear tu tarjeta en línea
Si tienes acceso a Internet, también puedes desbloquear tu tarjeta de Bancomer en línea. Para ello deberás:
- Ingresar con tus datos en bancomer.mx, para ello necesitarás tu usuario y contraseña.
- Una vez ingresado selecciona la opción de «Desbloquear».
- Ingresa tu clave de 6 dígitos y da clic en Desbloquear tarjeta
De esta manera, tu tarjeta Bancomer quedará desbloqueada y podrás disfrutar de nuestros servicios bancarios.
Además, te recomendamos cambiar de contraseña al menos una vez al año, para mantener tus tarjetas seguras.
Cómo desbloquear tarjeta Bancomer
Las tarjetas de Bancomer pueden ser bloqueadas si intentas ingresar un PIN equivocado más de 3 veces. Si has bloqueado tu tarjeta, no te preocupes, puedes desbloquearla fácilmente siguiendo los siguientes pasos:
Paso 1
Acude a la sucursal de Bancomer más cercana para realizar el proceso de desbloqueo. Asegúrate de llevar un documento oficial de identificación contigo, como por ejemplo tu pasaporte, tu tarjeta de identificación nacional o tu licencia.
Paso 2
Cuando llegues a la sucursal, comunícate con alguno de los agentes y explícale el motivo de tu visita. Ellos te enlistarán los diferentes pasos que debes seguir para recuperar tu tarjeta de Bancomer, tales como:
- Proporcionar información requerida: Los agentes del banco te solicitarán información personal y los datos de tu tarjeta de crédito para autenticar tu identidad.
- Completar los documentos requeridos: Luego te solicitarán que completes una solicitud de recuperación, la cual debes firmar para autorizar el proceso.
- Firmar un acuerdo de reembolso: Si has utilizado tu tarjeta de crédito de manera fraudulenta o si has incumplido el acuerdo contratado, es posible que tengas que firmar un acuerdo de reembolso.
Paso 3
Una vez que hayas completado todos los documentos requeridos, podrás recuperar tu tarjeta de Bancomer. El banco te proporcionará una nueva tarjeta y un nuevo código PIN que deberás activar antes de usarla nuevamente.
Ahora que conoces cómo desbloquear tu tarjeta de Bancomer puedes volver a utilizarla sin problemas. Recuerda estar atento a los movimientos fraudulentos que puedan afectar tu cuenta y mantener tu información segura.
Cómo Desbloquear una Tarjeta Bancomer
Paso 1: Escoge una de las opciones de desbloqueo
Hay muchas maneras de desbloquear una tarjeta de Bancomer:
- Llama al 01 800 888 6400 o acércate a una sucursal: Si estás en la República Mexicana, comunícate con el Centro de Atención Telefónica de Bancomer de lunes a viernes de 8:00 a 22:00 y sábados y domingos de 10:00 a 18:00 (Hora local). Así mismo, puedes acercarte a la sucursal más cercana de Bancomer para tramitar tu desbloqueo.
- Utiliza el portal en línea: Para desbloquear tu tarjeta de Bancomer también puedes dirigirte directamente al portal en línea de la entidad, el cual cuenta con un desbloqueo sencillo y rápido.
- Asiste a un cajero automático: Si la tarjeta fue bloqueada por razones de seguridad, tendrás que acercarte a un cajero automático de Bancomer en el cual los técnicos de la entidad te ayudarán a solucionar el problema.
Paso 2: Sigue los pasos detallados según el caso
- Por teléfono o sucursal: Ten en cuenta que necesitarás el número de seguridad de tu tarjeta así como también una identificación oficial para poder desbloquearla. El proceso puede tardar alrededor de 10 a 15 minutos.
- Por portal en línea: En este caso es necesario que guardes un archivo PDF. Una vez abierto dicho archivo, deberás seguir los pasos detallados sobre desbloqueo y el pago de mal uso, si aplica.
- En cajero automático: Para finalizar el proceso tendrás que llevar contigo tu tarjeta así como también una identificación oficial, ya que la verificación de datos se llevará a cabo en el lugar.
Paso 3: Revisa la confirmación del desbloqueo
Una vez finalizado el proceso, recibirás una confirmación al teléfono inscrito en la cuenta de Bancomer (en este caso, la tuya) y un correo en el cual se te indica que la operación fue finalizada exitosamente.
Es importante que revises con detenimiento los datos que brindaste al ingresar tu información a Bancomer para que los procesos se lleven a cabo correctamente.