Devolución de productos en Mercado Libre
Mercado Libre es el mayor sitio de comercio electrónico de la región. Ofrece una amplia gama de artículos de todas las áreas, y con una seguridad de compra, la que permiten que nuestros pedidos sean entregados de forma oportuna y con tranquilidad.
¿Qué debemos hacer para devolver un producto comprado en Mercado Libre por Fedex?
1. Lo primero que necesitas para devolver el producto es el código de seguimiento que te fue dado al momento de la compra.
2. Una vez que lo hayas localizado, sigue los pasos:
- Ve a la página oficial de Mercado Libre.
- Inicia sesión con tu cuenta de Mercado Libre.
- En la parte superior de la pantalla se encuentra el menú principal, Presiona en «Mis pedidos».
- Selecciona el producto que desea devolver y seguramente el producto tendrá la opción de devolución.
- Si no hay la opción de devolución, entonces el producto no será reembolsado.
- Si hay la opción de devolución, entonces presiona el botón que dice «Solicitar devolución».
- En la pantalla de solicitud de devolución, presiona el botón «Confirmar el envío por Fedex».
- Selecciona tu opción de forma de devolución.
- Aparecerá un recibo de tu solicitud de devolución.
3. Una vez que hayas completado estos pasos, debes esperar a que el producto sea devuelto.
Esperamos que te hayamos orientado para que puedas realizar la devolución de tu compra exitosamente y recobrar tu dinero de forma oportuna.
Cómo Devolver un Producto en Mercado Libre Usando FedEx
Paso 1:
Envíe un mensaje al vendedor del producto para solicitarle que lo devuelva. Puede hacer esto a través de la aplicación de Mercado Libre, usando la herramienta para escribir un mensaje al vendedor para informarle que desea devolver el producto. Incluya también los detalles del motivo por el que desea devolver el producto.
Paso 2:
Cuando reciba una respuesta del vendedor, siga las instrucciones proporcionadas para devolver el producto. El vendedor puede proporcionar una etiqueta de envío pre-pagada para usar, lo que significa que no tendrá que pagar nada para devolver el producto. Si el vendedor no ofrece ninguna etiqueta de envío pre-pagada, tendrá que pagar el costo de envío para devolver el producto. En este caso, es recomendable usar el servicio de FedEx. También es importante exigir un recibo de devolución con la fecha y la firma de quien recibe el envío.
Paso 3:
Cuando haya preparado su paquete para la devolución, puede usar el servicio de FedEx para devolver el producto al vendedor. Puede hacer esto en línea en su sitio web, donde podrá ingresar la dirección específica del vendedor. Esta es también una buena oportunidad para ver si hay cualquier otro problema relacionado con el envío. Como opción adicional, puede visitar un centro de FedEx local para recibir ayuda.
Paso 4:
Una vez que el envío haya sido procesado y enviado, obtenga un número de seguimiento para rastrear el envío. Siempre use ese número para realizar un seguimiento del paquete y así conocer el estado de la devolución. Esto le ayudará a saber cuándo el vendedor ha recibido el producto.
Paso 5:
Una vez que el vendedor haya recibido el producto, contacte al vendedor para confirmar que han recibido el producto. Si todo va bien, el vendedor procederá a devolver su dinero. Si hay algún problema con el proceso de devolución, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente de Mercado Libre para obtener ayuda adicional.
Ventajas de Usar FedEx para el Proceso de Devolución:
- Fácil de rastrear: Es muy fácil rastrear el envío utilizando el servicio de FedEx.
- Opciones de Envío: Dispone de muchas opciones de envío disponibles para elegir, desde enviar el producto por correo ordinario hasta servicios exprés más rápidos.
- Seguro: El producto se encuentra seguramente embalado y es entregado al destinatario en perfecto estado.
- Servicio al Cliente: Si hay algún problema con el proceso de devolución, el Servicio al Cliente de FedEx puede ayudar a resolverlo.
Coste: El coste de los envíos con FedEx es generalmente bastante accesible.
Cómo Devolver Un Producto en Mercado Libre Por Fedex
Antes de comenzar
- Revisa los términos y condiciones de la política de devolución del vendedor.
- Revisa también el plazo para realizar la devolución y si hay alguna condición para ello.
- Instrucciones específicas del vendedor para la devolución de los productos comprados.
Procedimiento para devolver el producto con Fedex
- Ingresa a Mercado Libre e ingresa a la sección de «Mis Compras».
- Selecciona la compra que deseas devolver.
- Busca el botón «Solicitar devolución», luego haz clic en el mismo para abrir la solicitud de devolución que deberá ser aceptada por el vendedor.
- Elige la opción de «Realizar Devolución por FedEx» y selecciona el motivo por el cual estás devolviendo el producto.
- Agrega el número de seguimiento que proporcionó Fedex para la devolución.
- Selecciona el botón de «Enviar Solicitud» para finalizar la solicitud de devolución.
- El vendedor recibirá una notificación para aceptar o rechazar tu solicitud de devolución.
Una vez que el vendedor acepta la solicitud de devolución
- Imprime la etiqueta para enviar el producto devuelto al vendedor.
- Coloca la etiqueta en el paquete que contiene el producto.
- Toma el producto devuelto a un punto de recolección de Fedex, esto dependerá de la ubicación del vendedor.
- Fedex confirmará la recepción del producto y Mercado Libre notificará al vendedor para que te reembolse la cantidad correspondiente.