Cómo Hacer una Devolución en Mercado Libre
Mercado Libre es una plataforma comercial con presencia en toda Latinoamérica, donde puedes encontrar una variedad impresionante de artículos que además puedes comprar en línea. Existen diferentes procedimientos para cada una de las opciones de compra dentro de la plataforma de Mercado Libre. Esto incluye saber cómo realizar una devolución. Si has tenido algún inconveniente con un artículo adquirido, entonces debes conocer la manera correcta de hacer una devolución en Mercado Libre.
Pasos Para Realizar una Devolución en Mercado Libre
- Informa al Vendedor: es necesario contactarse directamente con el vendedor a través de la plataforma de Mercado Libre para explicarle la razón de tu devolución. Este debe conocer el motivo para poder iniciar el proceso.
- Solicitar un Reembolso: al contactarse con el vendedor, hay que solicitar un reembolso para recibir el dinero de vuelta en la tarjeta de crédito que se utilizó para la compra. Si el vendedor está dispuesto a ello el reembolso se hará automáticamente y recibirás el dinero en pocos días.
- Abrir un Reclamo: en caso de que el vendedor no esté dispuesto a un reembolso será necesario abrir un reclamo desde tu cuenta de Mercado Libre. En este proceso Mercado Libre actuará como intermediario para el acuerdo que el vendedor y tú llegueis.
Si tomás una decisión equivocada en una compra, entonces debes conocer los pasos para realizar una devolución en Mercado Libre. Esto te puede ahorrar tiempo, esfuerzo y te ayudara a encontrar una solución satisfactoria entre tí y el vendedor.
¿Cuánto tiempo tengo para que me devuelvan el dinero?
El comprador tiene un plazo de seis meses desde que adquirió el producto para reclamar y pedir su compensación ante el vendedor, importador o fabricante, siempre y cuando no sea por una falla que sea de su responsabilidad. Si el vendedor, importador o fabricante no cumple con la obligación de devolver el dinero, el comprador puede acudir a un centro de conciliación para ejercer sus derechos.
¿Qué es una devolución parcial?
Las devoluciones parciales de ventas se utilizan cuando un cliente ha usado parcialmente su opción de precio y quiere que se le devualvan las visitas restantes. Completar una devolución parcial de una opción de precio hará que la misma quede inactiva. Es decir que aquel cliente ya no tendrá acceso a la cantidad de artículos restantes según su plan de precio. Estas devoluciones parciales permiten a los vendedores restringir el número de artículos que los clientes pueden comprar a la vez, lo que les permite mantener los precios.
¿Cómo devolver un producto que no me gustó?
El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Es importante que sepas que los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. Además, deberás seguir el procedimiento de devolución establecido por el productor o proveedor. En algunas situaciones específicas se exige que el consumidor autorice la devolución con un documento oficial, como una carta sin firmar o un email. Finalmente, es recomendable consultar los términos y condiciones del producto antes de comprar, para conocer el procedimiento de devolución y los derechos y deberes del consumidor.
¿Cómo se hace una devolución en mercado libre?
Desde tu cuenta de Mercado Pago, selecciona la opción Actividad y elige dentro de tus cobros acreditados aquel que quieras reintegrar. Tienes la posibilidad de realizar una búsqueda por nombre o fecha. Una vez que lo hayas encontrado, haz clic en Devolver dinero e ingresa un monto. A continuación, Mercado Pago te permite recibir el reintegro en tu cuenta bancaria.Por otro lado, el comprador puede ejecutar la devolución a través de la plataforma de Mercado Libre. Ingresa a Mi Historial de compras, selecciona Compras canceladas y allí las compras canceladas, elegir el producto que desea devolver y muestra los pasos que se deben realizar: seleccionar la opción “Quiero devolver un producto” para acceder a un formulario en línea donde el usuario indicará el motivo de la devolución; si es un cambio de tamaño/modelo, el nuevo tamaño/modelo; si desea un reembolso completo del dinero, debe escribir el número de tarjeta de débito o crédito donde se devolverá el monto. Después de eso, solo resta pulsar el botón “Enviar memorial”.
Devolución de compras en Mercado Libre
En esta guía le explicaremos cómo hacer una devolución exitosa en Mercado Libre. Seguir los pasos detallados a continuación le permitirá sin inconveniente realizar el proceso de devolución de una forma ágil.
1. Solicite una devolución:
Primero, para solicitar una devolución de un producto comprado en Mercado Libre, debe ingresar directamente a la página web e iniciar sesión con su cuenta. Una vez iniciada la sesión, debe dirigirse a la opción «Mis compras» ubicada en la parte superior de la pantalla. Seleccione el producto al que desea hacer la devolución. Ahora tendrá la opción de «Solicitar devolución», haga clic en «Continuar» y siga las instrucciones que se muestren en pantalla.
2. Proceso de devolución:
- Una vez solicitada la devolución, el vendedor de Mercado Libre aceptará o rechazará la solicitud.
- Si el vendedor acepta su solicitud: Mercado Libre le enviará un correo electrónico con las instrucciones para la devolución. Estas instrucciones incluirán los pasos detallados que se deben seguir, así como el método de envío y la dirección a la que debe enviarse el producto de vuelta. Puede ingresar al sitio web de Mercado Libre para verificar los detalles de su solicitud. Una vez recibida la confirmación, podrá proceder a enviar el producto devuelto al vendedor.
- Si el vendedor rechaza su solicitud: Mercado Libreno le exigirá que siga adelante con la devolución. En este caso, puede proceder a ponerse en contacto directamente con el vendedor para obtener ayuda adicional.
3. Procesamiento de la devolución:
Una vez que el vendedor reciba el producto devuelto, procederá a verificarlo para asegurarse de que el producto esté en buen estado y de acuerdo con las condiciones de devolución. Si el producto cumple con los requisitos, el vendedor aceptará la devolución y le reembolsará el monto total pagado del producto.
4. Conclusiones:
Como puede ver, el proceso de devolución de un producto comprador en Mercado Libre es bastante simple y sencillo. Siga los pasos detallados anteriormente para que pueda hacer la devolución sin problemas.