¿Cómo puedo solucionar el error 0xc190012e de Windows Update?
0xc190012e es uno de los errores que pueden producirse al instalar nuevas actualizaciones de Windows. Un mensaje alternativo sería que la actualización no se puede instalar. Normalmente el indicador de instalación llega al 100%, momento en el que se produce el fallo y aparece esta ventana.
Como en muchos otros errores de Windows, puede haber varias causas. Desde un fallo básico de conexión a la red, hasta una grave corrupción de los archivos del sistema. A continuación se presentan algunos métodos para resolver el problema, cuya eficacia varía según el caso.
Solución 1: Utiliza el solucionador de problemas del Centro de actualizaciones de Windows
Si alguna vez tienes errores con las Actualizaciones de Windows, lo primero que debes intentar es solucionar el problema con la herramienta incorporada. Este método no siempre resuelve el problema, pero puede indicar la causa.
- Haz clic con el botón derecho del ratón en el icono de Windows (abajo, a la izquierda) y selecciona Panel de control.
- Ve a la sección de resolución de problemas.
- Selecciona Solución de problemas con el Centro de actualizaciones de Windows.
- En la nueva ventana, haz clic en Siguiente y espera a que se complete el diagnóstico.
Solución 2. Desactivar los antivirus de terceros
En algunos casos, un antivirus de terceros es una de las causas de que falle la actualización de Windows. Por lo tanto, debes desactivarlo temporalmente e intentar descargar la actualización de nuevo. Si la instalación se realiza con éxito, deberías considerar la posibilidad de cambiar tu software antivirus. Como último recurso, siempre está el Windows Defender incorporado.
Solución 3. Realiza un arranque limpio
Esto se puede hacer de la siguiente manera:
- Haz clic en el icono de Windows y selecciona Ejecutar.
- Introduce el comando msconfig y pulsa Intro.
- En la ventana de configuración del sistema que se abre, haz clic en la pestaña Servicios.
- Marca la casilla Ocultar todos los servicios de Microsoft y desactiva el resto de servicios haciendo clic en Desactivar todos.
- Haz clic en Aplicar.
- A continuación, ve a la pestaña de ejecución automática e invoca el Administrador de tareas.
- En la nueva ventana, desactiva todos los procesos que se ejecutan con el sistema.
- A continuación, vuelve a la ventana de Configuración del Sistema y haz clic en la pestaña Arranque.
- Activa la casilla de verificación de Arranque Seguro, selecciona la opción de conectividad de red y registro de arranque.
- Haz clic en Aplicar y en Aceptar.
- Después de reiniciar el ordenador, intenta instalar de nuevo la actualización.
Solución 4: Arreglar los archivos del sistema dañados
Si algunos de tus archivos del sistema Windows están dañados, el sistema operativo no podrá realizar el proceso de actualización estándar correctamente.
- Haz clic en el PCM en el icono de Windows, y selecciona Símbolo del sistema (Administrador).
- En la ventana del sistema que se abre, introduce el comando sfc/scannow
- Pulsa Intro, espera a que se complete el diagnóstico y reinicia el sistema.
Si un escaneo SFC no consigue recuperar los archivos corruptos del sistema, vuelve a abrir la línea de comandos como administrador e introduce los siguientes comandos, pulsando Intro después de cada uno:
- Dism/Online/Limpieza-Imagen/ComprobarSalud
- Dism/Online/Limpieza-Imagen/Escaneo-Salud
- Dism/Online/Limpieza-Imagen/RestauraciónSalud
Solución 5. Restablecer los componentes del Centro de Actualización de Windows
Hay docenas de servicios que se ejecutan en Windows y que garantizan el correcto funcionamiento del sistema operativo. Por ejemplo, BITS se encarga de cargar los datos en segundo plano, por lo que si no se está ejecutando, la actualización se completará con un error. Por lo tanto, restablecer los BITS y otros servicios relacionados puede ayudar a corregir la situación.
- Abre una línea de comandos como administrador, como en la opción anterior.
- Introduce los siguientes comandos, pulsando Intro después de cada uno.
- net stop wuauserv
- net stop cryptSvc
- bits de parada netos
- net stop msiserver
- ren C:WindowsSystem32catroot2 Catroot2.old
- net start wuauserv
- net start cryptSvc
- bits de inicio de red
- net start msiserver
- Reinicia el ordenador.
Solución 6. Descarga la actualización manualmente
Si Windows no se actualiza automáticamente a través del menú de configuración, puedes intentar hacerlo manualmente de la siguiente manera:
- Haz clic en el PCM del icono de Windows y selecciona Panel de control.
- Ve al Centro de Actualizaciones de Windows, y luego a Ver registro de actualizaciones.
- Anota el código de descarga que no se instala.
- Ve al directorio del Centro de Actualización de Microsoft.
- Introduce el código de actualización del problema en la casilla de búsqueda de la derecha.
- Selecciona la versión de 64 o 32 bits de la actualización (dependiendo de tu sistema operativo) y descárgala.
- A continuación, haz doble clic en el instalador y sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla.
- Reinicia el ordenador.