¿Cómo puedo solucionar el error 0xe80000a en iTunes cuando conecto mi iPhone/iPad?
El error 0xe80000a se produce cuando intentas conectar tu iPhone o iPad al ordenador. El texto completo del error es el siguiente
iTunes no ha podido conectarse a este iPhone. Se ha producido un error desconocido (0xe80000a).
Simplemente, el usuario no puede deducir ninguna información útil del mensaje de error. Afortunadamente, actualmente se conocen tanto las razones de este problema como varios métodos de solución.
Causas del error 0xe80000a
- Cable/puerto USB dañado.
- Instalación incompleta del software iTunes.
- Los servicios de iTunes en el ordenador no funcionan correctamente.
Métodos para resolver el error 0xe80000a
Método #1 Restablecer la carpeta de bloqueo
El software iTunes tiene una carpeta en Windows llamada Lockdown que contiene los certificados de seguridad de los dispositivos iOS previamente conectados al ordenador. El error 0xe80000a puede deberse a todos estos certificados, por lo que tienes que restablecer la carpeta Lockdown o, más sencillamente, eliminarla. No te preocupes, iTunes volverá a crear automáticamente esta carpeta la próxima vez que inicies el ordenador. Prueba lo siguiente:
- Pulsa Windows+R en tu teclado;
- escribe el valor %AppData% y pulsa Intro;
- abrir la carpeta Manzana y encontrar esa misma carpeta Bloqueo;
- borrar Bloqueo y reinicia tu ordenador.
Intenta conectar de nuevo el dispositivo Apple a iTunes y comprueba si el error 0xe80000a desaparece.
Método #2 Actualizar Windows e iTunes
Algunos usuarios afirman que han conseguido deshacerse del error actualizando su sistema operativo Windows, mientras que otros dicen que la actualización de su software iTunes ayuda. Te recomendamos que hagas ambas cosas. Para actualizar tu Windows, tienes que hacer lo siguiente
- Pulsa Windows+R para que aparezca la ventana Ejecutar;
- escribe el valor ms-settings:windowsupdate y pulsa Intro;
- haz clic en el botón «Buscar actualizaciones»;
- sigue las instrucciones de la pantalla e instala las actualizaciones disponibles para Windows;
- reinicia el ordenador.
Ahora vamos a ver qué tienes que hacer para actualizar iTunes a la última versión.
- abre el programa iTunes;
- En la barra de menú de la ventana, haz clic en «Ayuda» y luego selecciona la opción «Buscar actualizaciones»;
- Ahora sólo tienes que seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalar la nueva versión de iTunes;
- reinicia tu ordenador de nuevo.
Comprueba si se produce el error 0xe80000a al conectar el dispositivo de Apple a tu ordenador.
Método #3 Reinstalación completa de iTunes
Todo el problema puede estar en el propio iTunes. Es posible que algunos de los archivos de software se hayan corrompido, haciendo imposible la conexión de tus dispositivos. Te recomendamos que primero desinstales iTunes por completo de tu ordenador y luego lo instales de nuevo mediante el sitio web oficial de Apple.
Método nº 4 Detener ciertos procesos relacionados con iTunes y volver a conectar el dispositivo Apple
Resulta que algunos procesos relacionados con iTunes pueden empezar a funcionar mal, impidiendo así que tu dispositivo Apple se conecte correctamente. Tienes que terminar procesos como PodService.exe, AppleMobileDeviceService.exe o iTunesHelper.exe en el Administrador de Tareas, y luego intenta conectar tu dispositivo al ordenador. Hazlo y comprueba el error 0xe80000a.
Método #5 Desactivar el antivirus
Lo último que te aconsejamos es que desactives cualquier software antivirus que tengas instalado en tu ordenador. El caso es que algunos antivirus, por la razón que sea, a veces empiezan a interferir en la instalación de una conexión normal. Una vez que hayas desactivado el software antivirus, intenta conectar tu dispositivo Apple a iTunes en tu PC y comprueba si el error 0xe80000a desaparece.