¿Cómo reclamar garantía en Amazon?
¿Acabas de recibir un producto adquirido en Amazon, y no estás satisfecho con él? Amazon ofrece la posibilidad a los usuarios de solicitar una garantía respecto a la calidad de sus productos.
Pasos para reclamar una garantía en Amazon:
- Accede a tu cuenta de Amazon: La primera cosa a hacer es ingresar a tu cuenta de Amazon y abrir la página relativa a tu pedido.
- Describe el problema: Deberás descibir en detalle el problema al que te estás enfrentando con el producto comprado. Puedes incluir fotos del producto.
- Escoge la opción de garantía: Ahora, Amazon te dará una opción para cada artículo entre “Devolución parcial”, “Cambio del producto” o “Reembolso completo”. Elige la que más te conviene.
- Analizar la solicitud: Una vez que has realizado tu solicitud, Amazon la analizará y decidirá si penalizar al vendedor o no. Si tu solicitud es aceptada, se emitirá un reintegro por el importe del producto.
Esperamos que con estos pasos hayas podido conocer cómo reclamar garantía de los productos adquiridos en Amazon.
Cómo reclamar garantía en Amazon
Amazon ofrece garantías a los clientes para muchos de sus productos. Estas garantías generalmente se aplican al comprador original de Amazon o al destinatario al que se envió el artículo. Si cree que un artículo recibido no funciona como se supone que debiera, entonces quizás tenga derecho a reclamar garantía. A continuación se presenta una guía para cuando usted desee hacer una solicitud de cobertura de garantía con Amazon.
Instrucciones
- Iniciar sesión en su cuenta de Amazon. Si ha comprado un artículo de Amazon en el pasado, entonces debe tener una cuenta.
- Haga clic en el vínculo «Devoluciones y reemplazos» ubicado en la parte inferior de la página. Esto lo llevará a la forma de solicitud de garantía.
- Introduzca las últimas seis cifras de su ID de pedido o los últimos cuatro dígitos de su dirección de facturación en el cuadro correspondiente.
- Complete el formulario de reclamo correspondiente con todos los detalles sobre el artículo o servicio que cree que está con un defecto de fabricación. Se le pedirán varios detalles, como la marca, el modelo y la descripción del problema. Recuerde que Amazon no aceptará una solicitud de garantía si los detalles útiles faltan.
- Haga clic en el vínculo «Enviar» una vez que haya completado el formulario de reclamo de la garantía. Esto envía la información de la solicitud a Amazon para su revisión. Amazon se pondrá en contacto con usted en un plazo corto. Dependiendo del problema, Amazon lo puede reemplazar o reparar el artículo, o reembolsarle el dinero.
Tenga en cuenta que la cobertura de la garantía de Amazon depende de la marca y el tipo de artículo que haya comprado, así que asegúrese de leer los términos de garantía del producto antes de comprarlo.
Si su solicitud es aceptada, se emitirá un reintegro por el importe del producto.
Esperamos que con estos pasos hayas podido conocer cómo reclamar garantía de los productos adquiridos en Amazon.
Qué Es Una Garantía En Amazon Y Cómo Reclamarla?
Amazon ofrece una garantía para la mayoría de los productos que se venden en su tienda. Si compraste algo de ellos y hay un problema con él, puedes optar por la garantía de Amazon para obtener un reembolso o una reparación de la pieza defectuosa.
Esta garantía se entrega generalmente incluso si el fabricante no ofrece una garantía por sí solo, por lo que puede estar seguro de que su compra está segura.
Cómo Reclamar Garantía En Amazon
Para reclamar garantía en Amazon, primero debes iniciar sesión en tu cuenta. Después, dirígete a la página de devoluciones. Allí, puedes ver todos los productos que compraste. Puedes elegir el producto en cuestión para ver más detalles.
En la siguiente sección, tendrás que proporcionar detalles sobre el daño que el producto sufrió, desde imágenes y vídeos hasta una descripción detallada del mismo. Finalmente, ingresa un detalle con el proveedor de la garantía.
Luego, Amazon procesará te enviará la información sobre el estado de su solicitud. En caso de que el prodcuto tenga algún defecto, podrás obtener una devolución parcial o total de tu dinero, una reparación gratuita o un reemplazo.
Ventajas Y Desventajas De La Garantia En Amazon
Ventajas:
- Es fácil acceder a la garantía
- Se otorgan devoluciones totales e inmediatas
- Las reparaciones son generalmente gratuitas
- Los reemplazos se entregan de inmediato
Desventajas:
- Puede ser un proceso lento para deshacerse del producto dañado
- Los términos de la garantía son a veces confusos
- El proceso de solicitud puede ser engorroso
En conclusión, reclamar garantía en Amazon es un proceso simple y directo, el cual puede resultar en un reembolso total o parcial o una reparación o reemplazo gratuito. Sin embargo, puede ser lento y puede haber confusión sobre los términos de la garantía.