Cómo Recuperar un Recibo de Luz
¿Cuáles son mis Opciones?
Los recibos de luz se pueden recuperar en línea o realizando una solicitud por correo. A continuación detallamos las dos opciones principales disponibles para recuperar un recibo de luz.
1. Descarga de Formulario de Solicitud en Línea
- Visite el sitio web de su proveedor de electricidad y busque el enlace para descargar el formulario de ‘Solicitud de Recibo de Electricidad’.
- Complete el formulario en línea con sus datos de facturación, número de cuenta, fecha del recibo y número de recibo.
- Envíe el formulario completado a su proveedor de electricidad.
2. Solicitud por Correo Postal
- Descargue el formulario de Solicitud de Recibo de Electricidad disponible en el sitio web de su proveedor de electricidad.
- Complete el formulario y devuélvalo junto con los detalles de su solicitud al departamento de atención al cliente de su proveedor de electricidad.
¿Cuánto Tiempo se Tarda en Procesar mi Solicitud?
El tiempo que le tome a su proveedor de electricidad procesar su solicitud dependerá del proveedor y de la cantidad de formularios de solicitud recibidos. La mayoría de los proveedores respetan los plazos establecidos en sus términos y condiciones. Le aconsejamos que siga de cerca el proceso.
¿Cómo descargar el recibo de luz en el celular?
Estos son los pasos que tienes que seguir para instalarla en cualquier smartphone: Accede a la tienda de aplicaciones de tu celular, Escribe en el buscador el nombre de la aplicación de CFE Contigo, En la página de la app presiona el botón instalar u obtener según el caso , Abre la aplicación una vez que está instalada, Selecciona la opción “Recibos de luz” y sigue las instrucciones del asistente para finalizar la configuración de tu usuario, Esto te permitirá obtener tu recibo de luz.
¿Qué hacer si se pierde el recibo de la luz?
¿Qué más puedo hacer en el teléfono 071? Nos puedes contactar para realizar el trámite, así como dar seguimiento a tu solicitud. Puedes marcar el 071 para obtener ayuda. Aquí, un agente de nuestro departamento de atención al cliente puede guiarte para llevar a cabo el trámite. Alternativamente, puedes visitar nuestra página web www.enertel.com.ec. Allí encontrarás toda la información para gestionar tu recibo de luz.
¿Cómo sacar un recibo de luz si no tengo el número de servicio?
El número de servicio se encuentra debajo del saldo a pagar del periodo facturado y consta normalmente de 12 dígitos. El número de teléfono móvil no deberá ser obligatorio de ingresarlo. Si el número no se encuentra, es necesario acudir a la agencia de Compañía de Luz a fin de presentar algún documento de identificación y así presentar la solicitud de emisión de un recibo de luz.
¿Cómo puedo pagar mi recibo de luz si no tengo recibo?
Cómo pagar la luz sin recibo Recuerda que para poder pagar en línea y sin recibo, se te pedirá tu número de Registro Permanente de Usuario, mismo que puedes encontrar en recibos atrasados. Sin embargo, para quienes tampoco tengan a la mano algún recibo atrasado, pueden conseguirlo si llaman al servicio de la CFE. De esta manera, podrán obtener el registro e ingresar al sitio web, donde podrán realizar su pago de luz de forma segura y sencilla.