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¿Cuándo abrir una disputa en AliExpress?
En AliExpress, a los compradores se les otorga la oportunidad de abrir una disputa si un artículo de compra no se ajusta a las especificaciones acordadas.
¿Por qué abrir una disputa?
Al abrir una disputa, elegirás la decisión más efectiva para obtener tu reembolso o para hacerte entregar el producto que compraste. Una disputa se abre sólo después de haber agotado todos los demás medios de resolución.
Tutorial
Para abrir una disputa en AliExpress, sigue los siguientes pasos:
- Paso 1: Ve a tu sección «Ordenes» en la página de inicio de AliExpress
- Paso 2: Selecciona la orden para la cual quieres abrir la disputa y haz clic en el enlace «Ver Detalles»
- Paso 3: En la nueva página, amplía el menú desplegable «Contacta al Vendedor» y selecciona «Disputa»
- Paso 4: Selecciona el motivo de la disputa desde el menú desplegable y, a continuación, escribe una descripción detallada de tu problema y haz clic en el botón «Enviar Disputa»
Ejemplos
Aquí hay algunos ejemplos de situaciones en las que se debe abrir una disputa en AliExpress:
- Si el artículo recibido no se ajusta a la descripción y/o fotos del vendedor
- Si el artículo es falso o defectuoso
- Si el vendedor no entrega el artículo que compraste dentro del plazo especificado
Si estás recibiendo un número incorrecto de productos
Si el precio del artículo es mayor que el acordado
Si recibes un artículo que es muy diferente de lo que pediste
¿Cuándo Abrir una Disputa en AliExpress?
Usar AliExpress puede ser una experiencia de compra simple y satisfactoria. Sin embargo, si hay algún problema con un pedido, ¡debes saber cómo manejarlo correctamente!
Una de las herramientas que vas a necesitar conocer es cómo abrir una disputa.
A continuación, te explicaremos cómo disputar una compra en AliExpress.
¿Cuándo abrir una disputa?
Existen varios motivos comunes por los cuales es necesario abrir una disputa. Estos son algunos de los casos más comunes:
- Producto defectuoso
- Artículo no recibido
- Producto equivocado
- Recibo por menos de lo que compró
En cualquiera de los casos anteriores, una disputa es la mejor opción para resolver cualquier problema con el pedido.
Cómo abrir una disputa
- Inicie sesión en su cuenta de AliExpress
- Haz clic en el botón «Mis Pedidos» y encontrarás todas tus compras.
- Busca el pedido en cuestión y haz clic en «Ver detalles».
- Haz clic en «Abrir una disputa»
- Describe tu titulo y problema.
- Haz clic en «Enviar».
Una vez que hayas abierto una disputa, AliExpress se pondrá en contacto contigo para ayudarte a solucionar el problema.
Ejemplos
- Si recibes un producto defectuoso, puedes abrir una disputa para devolverlo y obtener un reembolso.
- Si el vendedor no envía el pedido, puedes abrir una disputa para recibir un reembolso.
- Si el vendedor envía el pedido pero es el producto equivocado, puedes abrir una disputa para devolverlo y recuperar tu dinero.
En resumen, abrir una disputa puede ser un proceso muy útil si tienes algún problema con tu pedido en AliExpress. Si conoces los procedimientos correctos, ¡puedes garantizar tu satisfacción con tu compra!
Cómo abrir una disputa en AliExpress
¿Qué es AliExpress?
AliExpress es un sitio web de compras en línea con una vista a nivel mundial. Ofrece una amplia variedad de productos a los mejores precios.
¿Qué es una disputa?
Una disputa es una solicitud de reembolso que realizas cuando hay un problema con tu pedido. Esto le permite a AliExpress examinar la situación y decidir si debe reembolsar el dinero o no.
¿Cómo abrir una disputa en AliExpress?
Abrir una disputa en Aliexpress es bastante sencillo. Sigue estos pasos:
- Entra en tu cuenta
- Ve a la pestaña de «Mis pedidos»
- Busca el pedido del que quieres abrir la disputa
- Haz clic en «Contactar al vendedor»
- Selecciona la razón por la que estás abriendo la disputa
- Explica el problema en detalle y especifica si quieres un reembolso o un reemplazo
- Haz clic en el botón «Enviar» para abrir la disputa
Otras cosas que debes saber
- Si el problema se resuelve con el vendedor directamente, no es necesario abrir una disputa.
- Recuerda que solo debe abrir una disputa si el problema no se ha resuelto con el vendedor.
- AliExpress puede cancelar tu solicitud si completaste la disputa sin el consentimiento del vendedor.
- Se tarda unas pocas horas en procesar la disputa. AliExpress decidirá si acepta la solicitud y procede con el reembolso de tu dinero.
Ejemplo de disputa
Si el producto no llega a tiempo, puedes abrir una disputa. En este caso, el problema es que el vendedor prometió enviar el producto dentro de 5 días, pero nunca llegó.
Para abrir una disputa, vuelve al paso 1 (entra en tu cuenta) y sigue los pasos del tutorial. Una vez hayas completado la solicitud de disputa, AliExpress evaluará el caso. Si deciden que el vendedor cometió un error, procederán con el reembolso del dinero.