El teclado del portátil no funciona – principales causas y remedios

Un ordenador portátil te ayuda cuando estás de viaje o en casa, convirtiéndose en tu único compañero de Internet, escribiendo, trabajando con documentos o archivos multimedia. Los propietarios de un ordenador portátil pueden enfrentarse en algún momento a un problema: una, varias o todas las teclas del teclado dejan de funcionar: no se ve ninguna acción en la pantalla cuando las pulsas. ¿Por qué ocurre esto y qué hay que hacer?

Causas del mal funcionamiento del teclado

– Para desactivar el teclado, basta con desinstalar accidentalmente el controlador del dispositivo, pulsar varios botones al mismo tiempo o realizar otras manipulaciones que afecten negativamente al software del portátil. Casi todos los modelos de ordenadores portátiles están equipados con una función de bloqueo que protege la información de los botones pulsados accidentalmente por niños o personas no autorizadas.

– Hacer que las teclas no respondan al pulsarlas puede estar causado por un malware que entra accidentalmente en el disco duro y realiza varias acciones, desde eliminar los controladores hasta excluir el teclado de la lista de dispositivos que funcionan normalmente.

– Los casos más «graves» son los daños mecánicos, que pueden producirse, por ejemplo, al inundar el portátil con diversos líquidos. Además de los botones que se «pegan», los fallos del teclado, estas situaciones pueden desactivar completamente el asistente móvil. En este caso, hay que sustituir el teclado del portátil.

Identificar la causa

Puedes determinar la probabilidad de que se restablezca la funcionalidad del teclado por ti mismo. Para ello, reinicia el sistema operativo, entra en la configuración de la BIOS durante el reinicio. Si las teclas de flecha pueden utilizarse para navegar libremente por los menús, significa que el problema está sólo en la parte del software y el teclado puede ser restaurado por ti mismo.

Si las teclas no funcionan en el menú de la BIOS, el problema está en el hardware. Inspecciona cuidadosamente tu portátil desde abajo y desde arriba. Si los paneles de plástico, entre las teclas, tienen rayas, el ordenador se ha inundado de líquido y es probable que sea necesario acudir a un centro de servicio.

Formas de solucionar el problema

1. Desactivar el bloqueo del portátil. La pulsación accidental y simultánea de dos o más teclas ha desactivado temporalmente los dispositivos de entrada. El bloqueo se desactiva de diferentes maneras, según el modelo y el fabricante del ordenador:
   • opciones «comunes»: teclas Win+L, Bloq Num+Fn. En algunos casos será necesario introducir una contraseña si se ha establecido una previamente;
   • pulsa las teclas de reinicio Ctrl, Alt y Supr, selecciona «Desbloquear» en el menú que aparece;
   • Prueba las combinaciones de teclas Fn, F1-F12;
   • busca el botón con el icono de bloqueo en el teclado, púlsalo al mismo tiempo que Fn.

El método no funcionará si se borran los archivos del sistema operativo responsables del funcionamiento de las teclas.

2. Restaurar el sistema operativo. Utiliza la pantalla táctil y sus teclas para llamar al «Panel de control» y selecciona «Administrador de dispositivos». En el menú que aparece, selecciona «Dispositivos de entrada» y elimina todo lo relacionado con el teclado, reinicia el portátil. Si esto no ayuda, puedes intentar restaurar el sistema utilizando el servicio de Restauración del Sistema en el Panel de Control. La fecha del punto de reversión debe ser cuando el portátil funcionaba normalmente.
3. Limpieza mecánica. Una pequeña cantidad de té dulce o café derramada accidentalmente sobre las teclas hace que se peguen o no respondan al pulsarlas. Para solucionar el problema, procede como sigue:
   • Desmonta con cuidado la unidad de teclado del panel superior de la computadora de mano;
   • desconecta la cadena de margaritas;
   • Bajo el chorro de agua tibia y un detergente suave (cualquier tipo de Fairy servirá), lava suavemente la parte delantera y trasera de las llaves;
   • Seca la unidad de teclado en un lugar fresco y seco durante 2-3 días;
   • Vuelve a instalar la unidad de teclado, tras haber conectado previamente el racor.

Lo que no debes hacer bajo ninguna circunstancia:

• intenta secar el portátil con un secador de pelo, sobre la batería;
• rompiendo los botones individuales para limpiarlo.

Este último método no es una guía y sólo es adecuado para usuarios con experiencia en el desmontaje de dispositivos digitales.

La mejor opción en caso de daño mecánico es contactar con un centro de servicio.

¿Qué hay sin teclado?

Puedes introducir una consulta de búsqueda, escribir algunas frases en una sala de chat utilizando el teclado virtual. La secuencia de su llamada:

1. Pulsa el botón «Inicio» en la pantalla táctil;
2. en el cuadro de búsqueda con la consulta «Teclado en pantalla»;
3. escribe pulsando la flecha de las letras, manejando la pantalla táctil o el ratón conectado.

Algunos sitios web, como Yandex, tienen la misma función (hay un botón a la derecha de la barra de búsqueda con la imagen de un bloque de teclado). Otra opción es conectar un teclado normal a través de un puerto USB. A través del mismo tipo de interfaz puedes conectar un sustituto completo de un teclado dañado.

Vídeo sobre el tema