¿Cómo cancelo mi línea Telmex?
Por Internet
- Ingrese a www.telmex.com/mx.
- Ingrese sus datos de acceso, para hacer el ingreso como cliente.
- Una vez dentro, seleccione la opción Atención a Clientes.
- En la sección Movimientos o servicios, seleccione Cancelar un servicio.
- Posteriormente, seleccione la línea telefónica que desea eliminar.
- Por último, presione el botón Eliminar.
Por Teléfono
- Llame al 0180050TELMEX (0180050 83563).
- Indíquele al ejecutivo de servicio que desea cancelar una linea.
- Proporcione su número de cuenta y la línea telefónica que desea cancelar.
- Procederá a realizarle el cobro de la línea y el cargo de cancelación.
Presencialmente
Diríjase a alguno de los Centros de Atención Telmex de su localidad.
Indíquele al ejecutivo que desea cancelar una línea.
Proporcione su número de cuenta y la línea telefónica que desea cancelar.
Procederá a realizarle el cobro de la línea y el cargo de cancelación.
¿Cómo cancelar mi línea de teléfono Telmex?
Tener una línea de teléfono Telmex es una gran comodidad para poder comunicarse con amigos, familiares o compañías, pero a veces no es necesaria y es mejor optar por cancelarla. A continuación le mostraremos los pasos necesarios para cancelar su línea.
1. Llama al número de servicio Telmex
Lo primero que debe hacer es marcar el número de servicio de Telmex: 01800 12 12 12 para poder comunicarse con uno de sus asesores y comenzar con el proceso. Ellos le darán todas las instrucciones necesarias.
2. Procedimiento de cancelación
Una vez que habló con un asesor, iniciará el proceso de cancelación, que consta de los siguientes pasos:
- Identificación: El asesor le pedirá que le proporcione su información de identificación para proceder.
- Verificación de información: El asesor verificará la información que le proporcionó para validar su solicitud de cancelación.
- Terminación de contrato: El asesor verificará su certificación y le indicará el procedimiento con el que se cerrará el contrato.
- Código de cancelación: Una vez que el contrato se haya cerrado, se le proporcionará el código de cancelación para que pueda ser validado por la compañía.
3. Tramite final
Luego de tener el código de cancelación, los usuarios tendrán un plazo establecido para validar el trámite. Una vez dentro de ese plazo de tiempo, deberán comunicarse con el número de teléfono proporcionado para realizar la cancelación de una forma oficial. Una vez que la línea haya sido cancelada, recibirás una confirmación por teléfono y/o correo electrónico.
Al seguir los pasos descritos anteriormente, puedes cancelar la línea de teléfono Telmex sin ningún problema.
¡Buena suerte!
Cómo cancelar mi línea de Telmex
Telmex ofrece diferentes servicios para personas y negocios en México. Estos incluyen Internet de banda ancha, telefonía, televisión por cable e inalámbrica.
Si desea cancelar su línea telefónica con Telmex, hay varias opciones que necesita conocer. Estas son:
1. Llame a servicio al cliente
Puede contactar el Número de Servicio al Cliente de Telmex en el 123 desde su línea residencial o llamando diferentes números, dependiendo de su región en el 01-800-502-8585 o 01-800-123-2255 para clientes residenciales. Una vez ahí, solicite la cancelación de la línea telefónica.
2. Diríjase a un centro de atención a clientes
Visite un centro de atención a clientes local Telmex para iniciar el proceso de la cancelación de su línea. En la sucursal, presente su documentación de identificación oficial, que consiste en comprobante de domicilio, IFE/INE, credencial de elector, pasaporte o cartilla de servicio militar. Algunos centros aceptan licencia de conducir para obtener los servicios.
3. Cancele por Internet
Otra forma de cancelar la línea de Telmex es a través de Internet. Para esto deberás ingresar a la página oficial de Telmexy ingresar a la sección de Solicitudes de Servicios, seleccionando la Solicitud de Baja Total, completarla y enviarla. Una vez recibida por el equipo, podrás recibir el número de ticket (Referencia) o trámite para seguimiento.
Requisitos para la cancelación
Es importante tener en cuenta que antes de dar de baja la línea de Telmex, deberás presentar los siguientes requisitos:
- Comprobante de domicilio
- IFE/INE (Identificación oficial)
- Credencial de elector
- Licencia de conducir
- Pasaporte
- Cartilla de servicio militar
Tenga en cuenta que, una vez que inicie el proceso de cancelación, todos los servicios de Telmex que tenga contratados se verán afectados, incluido el de Internet.