Cómo reembolsar en Google Play
Google Play ofrece la posibilidad de reembolsar una aplicación o contenido comprado en el pasado. Esto puede ser muy útil si compras una aplicación por error, no obtienes todo lo que esperabas o compraste un contenido de manera inadvertida. Aquí están los pasos para devolver una aplicación o contenido.
Proceso para reembolsar en Google Play
- Inicia sesión la Store – El primer paso para obtener un reembolso es iniciar sesión en la Play Store. Accede con tu cuenta de Google mediante la aplicación de la Play Store desde tu dispositivo móvil o portable.
- Busca el contenido – Una vez que hayas iniciado sesión, busca el contenido que deseas devolver en la sección Mi contenido. Puedes usar la función de búsqueda para encontrar la aplicación o contenido que deseas devolver.
- Inicia el proceso de devolución – Cuando encuentres el contenido deseado, inicia una solicitud de devolución haciendo clic en el botón respectivo y sigue las instrucciones de la pantalla para deshacer la compra. En la pantalla de confirmación, asegúrate de indicar el motivo de tu decisión para completar la devolución.
- Confirma la devolución – Cuando hayas completado el proceso, recibirás una confirmación de la devolución. El dinero será reembolsado a tu cuenta en el plazo establecido por Google Play.
Recuerda que algunas aplicaciones de pago pueden tener un límite de tiempo de devolución. Si deseas devolver un contenido comprado fuera de este límite temporal, deberás ponerte en contacto directamente con el desarrollador de la aplicación.
Reembolsar en Google Play: Los Pasos para Devolución
Google Play te brinda la posibilidad de reembolsar ciertas compras realizadas. Dependiendo de la compra que hayas hecho en Google Play podrá tener que realizar una solicitud de reembolso o recibir la devolución automáticamente. Para determinar como proceder sigue los pasos a continuación.
Reembolsar Aplicaciones
Para aplicaciones y contenido dentro de una aplicación como música o películas:
- Paso 1: Abre la aplicación de Google Play Store.
- Paso 2: En la parte superior izquierda, pulsa el botón «Más», luego en comprar.
- Paso 3: En la parte superior de la pantalla toca en «Mis compras».
- Paso 4: Selecciona la compra que quieres reembolsar y toca en el botón «Reembolsar».
- Paso 5: Selecciona la razón de la devolución y pulsa «Reembolsar».
Una vez hayas realizado estos pasos recibirás el reembolso en la misma forma en que realizaste la compra, siempre que sea una compra que cumpla con los requisitos para un reembolso que están especificados en los Términos de la Suscripción de Google Play.
Reembolsar Aplicaciones de «Paga una Vez»]
Si has realizado una compra de Paga una Vez, podrás recibir un reembolso siempre y cuando:
- Debes haber realizado la compra dentro de las 2 horas anteriores o 14 días posteriores a la fecha de compra.
- No hayas abierto o iniciado la descarga del contenido con el que compraste.
- La compra cumpla con los Términos de Devolución de Google Play.
Para reembolsar este tipo de compra sigue los siguientes pasos:
- Paso 1: Abre la aplicación de Google Play Store.
- Paso 2: En la parte superior izquierda, pulsa el botón «Más», luego pulsa en Configuración.
- Paso 3: Selecciona la compra que quieres reembolsar y toca en el botón «Solicitar reembolso».
- Paso 4: Selecciona la razón de la devolución y pulsa «Enviar solicitud de reembolso».
Después de realizar los pasos anteriores recibirás un correo electrónico de Google Play con el resultado de tu solicitud de reembolso. Si el reembolso se autoriza recibirás el mismo en la misma forma en que realizaste la compra.
Cómo reembolsar en Google Play
¡Aprende cómo realizar el reembolso de compras!
A menudo una compra en Google Play no cumplió con tus expectativas. A veces es evidente que el desarrollador no cumple con las promesas de su aplicación. En lugar de resistirse a aceptar esto, ¿por qué no reembolsarlo? Obtenga el proceso de reembolso de Google Play.
Sigue estos pasos
- Abre la aplicación para abrir la página de configuración en Google Play Store
- Selecciona «Cuenta» y luego «Reembolsos»
- Busca y selecciona la aplicación o el contenido que deseas reembolsar
- Haz clic en «Solicitar reembolso» y Google Play seleccionará el proceso correcto para el producto que has comprado.
- Espera un poco para que Google confirme tu reclamación
Google Play Store revisará tu solicitud para determinar si estás elegible para un reembolso. Esta evaluación puede durar hasta cinco días.
¡Ten en cuenta!
- Los reembolsos sólo se pueden realizar dentro de los dos años posteriores a tu compra original.
- Tienes que utilizar la misma cuenta que usaste para la compra original para realizar el reembolso.
- Un cliente sólo puede realizar un reembolso de una compra dada una vez.
Una vez que hayas recibido tu reembolso, Google Play Store enviará un correo electrónico confirmando la transacción.
Finalmente, recuerda que los reembolsos no se pueden realizar en todos los productos y servicios. Asegúrate de leer los términos y condiciones antes de realizar una compra. Esto te asegurará de que cumplirás los requisitos de reembolso si es necesario.