¿Cómo puedo solucionar el error 0x80240013 en la Tienda Windows?

El error 0x80240013 aparece en la mayoría de los casos para los propietarios de sistemas operativos Windows 8, Windows 8.1 o Windows 10 cuando intentan descargar aplicaciones nuevas o actualizar las ya instaladas. Se han dado casos en Internet en los que este error se produce al instalar algunas aplicaciones de la Tienda Windows, pero no todas, como ocurre con otros errores de esta categoría.

El error 0x80240013 puede haber aparecido como resultado de lo siguiente:

1. Se ha acumulado una caché corrupta de la Tienda Windows;
2. Daños en los archivos del sistema que intervienen en el funcionamiento de la Tienda;
3. El servicio de la Tienda Windows está desactivado;
4. El software antivirus bloquea el Store o los archivos que se van a instalar;

Arreglar el error 0x80240013 puede ser muy sencillo, con las soluciones que te proponemos a continuación.

Cómo solucionar el error 0x80240013 en la Tienda Windows

Teniendo en cuenta que el error sólo se produce en los tres últimos sistemas operativos de Microsoft, vamos a mostrar un ejemplo de cómo resolver el error 0x80240013 en Windows 10.

Solución nº 1 Utilizar una herramienta de resolución de problemas

Antes de entrar en la configuración del sistema, te recomendamos que utilices un solucionador de problemas de aplicaciones de Windows especialmente diseñado. Sigue el siguiente enlace y descarga el archivo ejecutable en tu ordenador Appsdiagnostic10.diagcaby luego ejecútalo.

https://support.microsoft.com/ru-ru/help/4027498/windows-10-run-the-troubleshooter-for-apps

Aparecerá un pequeño cuadro frente a ti – haz clic en «Siguiente». La herramienta comenzará a escanear tu sistema operativo en busca de problemas que impidan que la Tienda Windows funcione correctamente. Te recomendamos que hagas lo que te diga la herramienta, y luego la cierres y compruebes si se ha resuelto el error 0x80240013.

Solución #2 Restablecer la caché de la Tienda de Windows

La caché de las aplicaciones de la Tienda de Windows es otra razón por la que puede haberse producido esta situación. La caché es algo extremadamente útil en el uso diario, pero si se corrompe por alguna razón, las cosas pueden ir mal.

Puedes restablecer la caché de la Tienda de Windows utilizando una utilidad especializada diseñada sólo para este fin. Para ponerlo en marcha, tendrás que hacer lo siguiente

1. haz clic en Windows+R;
2. escribe el comando wsreset.exe y pulsa Intro;
3. se abrirá ante ti el Símbolo del sistema, que luego desaparecerá, y a continuación se abrirá la ventana de la Tienda de Windows, indicando que la caché se ha borrado con éxito.

Intenta volver a utilizar la Tienda de Windows para su propósito, y descarga o actualiza alguna aplicación. Si realmente era la caché de la aplicación Store – el error 0x80240013 se ha resuelto.

Solución #3 Ejecutar el programa SFC

Es posible que la Tienda Windows haya encontrado el error 0x80240013 porque algunos archivos del sistema estaban dañados. Para encontrar posibles corrupciones, así como para arreglarlas, tienes que utilizar el programa SFC, que está presente en absolutamente todas las versiones del sistema operativo Windows.

Para aplicar el programa SFC, tienes que hacer lo siguiente:

1. pulsa Windows+X;
2. haz clic en «Línea de comandos (admin)»;
3. teclea el comando sfc /scannow;
4. pulsa Intro;

No tendrás que hacer nada más: la utilidad empezará a escanear en busca de archivos corruptos, y los reparará, pero sólo si es posible (a menudo es posible). Una vez que la utilidad SFC haya terminado su trabajo, aparecerá un resumen del mismo en la línea de comandos abierta para ti. Si el resumen te muestra que efectivamente se ha producido un daño, reinicia el ordenador y comprueba el error 0x80240013.

Solución #4 Comprueba que el servicio de la Tienda Windows funciona correctamente

A veces los problemas con la Tienda de Windows pueden comenzar simplemente porque el servicio de la Tienda se ha desactivado. Este servicio puede haber sido desactivado por algún software que hayas instalado previamente en tu sistema, por ejemplo.

Para volver a habilitar el servicio de la Tienda Windows, debes hacer lo siguiente:

1. haz clic en Windows+R;
2. teclea el comando servicios.msc;
3. pulsa Intro;
4. encuentra el servicio llamado «Servicio de Tienda de Windows (WSService)»;
5. haz doble clic con el botón izquierdo del ratón;
6. haz clic en el botón «Ejecutar»;
7. haz clic en el menú desplegable y selecciona «Automático»;
8. reinicia tu PC.

Prueba a abrir la Tienda Windows y ver si puedes eliminar el error 0x80240013.

Solución #5 Desactivar el antivirus

Si nada de lo anterior ha servido para resolver el problema, examina el antivirus instalado en tu PC. A veces, los antivirus de terceros pueden hacer todo tipo de cosas desagradables en el sistema del usuario, como bloquear algunos archivos o procesos. La Tienda Windows puede haber sido afectada por tu antivirus. Te recomendamos que pruebes a desactivarlo o incluso a eliminarlo de tu sistema y luego compruebes el error 0x80240013.