Error «Establecer la configuración del usuario en el controlador»: ¿por qué se produce y cómo solucionarlo?

Algunos usuarios de ordenadores con Windows pueden encontrarse con el error «Falló la configuración del usuario en el controlador». Esto suele ocurrir inmediatamente después de iniciar la sesión en el sistema operativo. Se ha comprobado que este problema suele darse en los ordenadores portátiles.

El error en sí está directamente relacionado con el controlador del touchpad de Alps, que se instala en muchos portátiles de una gran variedad de empresas, como Dell, HP, Lenovo, etc. Investigando un poco, hemos podido averiguar la causa de este error.

Causas del error «Falló la configuración del usuario en el controlador»

• El controlador del panel táctil se instala en un PC de sobremesa. Si tu ordenador simplemente no tiene un panel táctil y de algún modo consigues instalar milagrosamente un controlador para él (cosas que pasan), entonces la aparición de este error no es sorprendente.
• No es necesario un controlador Alps. Es posible que hayas instalado un controlador Alps en tu portátil por error, pero tu touchpad necesita un controlador completamente diferente, y por eso aparece el error.
• Controladores Alps mal instalados. Si tu panel táctil utiliza un controlador Alps, puede que simplemente no esté instalado correctamente en tu sistema operativo Windows.

A continuación puedes encontrar varios métodos de solución para deshacerte de una vez por todas del error «Falló la configuración del usuario en el controlador».

Métodos de solución para «Falló la configuración del usuario en el controlador»

Método #1 Cambiar el nombre del archivo del problema

¿Cansado de lidiar con un error cada vez que inicias tu ordenador? Entonces, ¿por qué no cambias el nombre del archivo apoint.exe y te olvidas del problema, sobre todo si no necesitas el controlador de Alps?

Intenta hacer lo siguiente:

1. Abre el Administrador de Tareas pulsando el PCM en la barra de tareas y seleccionando el elemento adecuado;
2. encuentra el proceso llamado «Alps Pointing-device driver»;
3. haz clic con el botón derecho del ratón y selecciona «Abrir ubicación del archivo»;
4. vuelve al Administrador de Tareas y termina el proceso «Alps Pointing-device driver»;
5. localiza el archivo apoint.exe en la carpeta abierta;
6. haz clic con el botón derecho del ratón y selecciona «Renombrar»;
7. nombra este archivo «apoint_old.exe» y guarda los cambios;
8. reinicia tu ordenador.

La próxima vez que inicies Windows, no deberías ver ningún error de «Establecer la configuración del usuario en el controlador ha fallado».

Método #2 Reinstalar el controlador del touchpad

Dado que este problema está relacionado con el touchpad, una solución razonable en este caso sería reinstalar el controlador del dispositivo. Es posible que tu panel táctil funcione con el controlador Alps, pero que le haya pasado algo y no funcione correctamente.

Para reinstalar el controlador del panel táctil, procede como sigue:

1. Pulsa la combinación Windows+R;
2. escribe «devmgmt.msc» en la línea en blanco y pulsa Intro;
3. abre el Administrador de dispositivos y amplía la sección «Ratones y otros dispositivos señaladores»;
4. haz clic con el botón derecho del ratón en «Dispositivo señalador Alps» y selecciona «Eliminar dispositivo»;
5. ahora haz clic en «Acción» en la barra de menú de la ventana y selecciona «Actualizar la configuración del hardware», entonces el Administrador de dispositivos instalará automáticamente los controladores que falten;
6. reinicia tu ordenador después de la instalación.

Comprueba si vuelve a producirse el error «Set user settings to driver failed».

Método #3 Desactivar la carga automática

A veces puede ser difícil eliminar el controlador Alps de Windows, pero puedes hacer que no se cargue en tu sistema cuando lo arranques.

Para ello, haz lo siguiente:

1. haz clic con el botón derecho del ratón en el panel de inicio;
2. Selecciona el elemento Administrador de tareas;
3. Selecciona la pestaña «Autorun»;
4. encuentra todos los programas relacionados con Alps y desactívalos haciendo clic en el botón correspondiente;
5. cierra el Administrador de tareas y reinicia el ordenador.

Ya está, el error «Set user settings to driver failed» no debería aparecer después de iniciar la sesión en Windows.

Método #4 Desactivar el servicio Alps

¿Sigues sin poder deshacerte de este error? También puedes probar a desactivar el servicio de controladores Alps en tu sistema. Una vez que detengas este servicio, el error «Set user settings to driver failed» debería desaparecer.

Pero si el controlador Alps es necesario para tu touchpad, ¡es mejor que utilices el segundo método! Así, para desactivar el servicio Alps, haz lo siguiente

1. Pulsa una combinación de Windows+R;
2. escribe «services.msc» y pulsa Intro;
3. encuentra el «Servicio de Monitorización Alps SMBus» en la lista de servicios;
4. haz doble clic con el botón izquierdo del ratón para abrir sus propiedades;
5. haz clic en el menú desplegable del tipo de inicio y selecciona «Desactivado»;
6. Ahora haz clic en el botón «Detener»;
7. guarda los cambios y reinicia el ordenador.

Esperamos que al menos uno de los métodos de este artículo te haya ayudado a deshacerte del error «Falló la configuración del usuario en el controlador».