Cómo averiguar y desactivar las suscripciones y servicios de pago en Tele2: una guía
Además de los servicios básicos incluidos en tu tarifa, Tele2 ofrece suscripciones ampliadas. Por regla general, son de pago. Las suscripciones también pueden ser conectadas por servicios de terceros. La conexión se realiza directamente por el usuario o con su conocimiento. Pero a veces ocurre que el propietario del teléfono no sabe cómo se conecta tal o cual opción. Y algunos no saben qué suscripciones están activas en absoluto. Sólo se dan cuenta de ello cuando se quedan sin saldo o comprueban el saldo de su cuenta. Esto plantea la pregunta: «¿Cómo puedo averiguar y desactivar las suscripciones y servicios de pago en Tele2?«. Y muy relevante, porque, como se dice: «El que está advertido está armado«. Es muy importante estar informado sobre los servicios a los que estás conectado para evitar cargos innecesarios.
En este artículo, vamos a ver las instrucciones que detallan dónde y cómo comprobar las suscripciones de pago en Tele2 y desactivarlas de varias maneras.
Cómo comprobar las suscripciones de Tele2 en tu teléfono
Puedes comprobar tus suscripciones a Tele2 en tu teléfono y desactivar los servicios de varias maneras:
Cómo ver los abonos de Tele2 – Comando USSD para comprobarlo
Puedes ver los servicios y abonos de Tele2 mediante un comando USSD. Se trata de un código especial, una combinación de caracteres y dígitos, que envía una solicitud al servidor del operador de telefonía móvil y, en respuesta, se realizan determinadas acciones. La ventaja de este método es que no necesitas acceso a Internet para verlo. Todo lo que necesitas es una conexión de red móvil.
153# – Comando USSD para comprobar los servicios de pago conectados en Tele2;
189# – Comando USSD para ver las suscripciones de pago activas en tu teléfono;
Para conocer los abonos y servicios de pago en Tele2 tienes que
- Inicia la aplicación Teléfono en tu dispositivo móvil;
- Introduce los comandos 153# и 189# utilizando el teclado virtual;
- Realiza una llamada pulsando el botón correspondiente .
Es importante no confundir servicios y suscripciones. Los servicios son opciones proporcionadas por el operador de telefonía móvil. Y las suscripciones son servicios de terceros. En el caso de las suscripciones, la solicitud USSD no sólo mostrará una lista de suscripciones activas, sino que también mostrará comandos para desactivarlas. La solicitud USSD para la salida del servicio mostrará sólo los servicios, sin ninguna información sobre su desactivación.
Cómo comprobar los servicios de pago conectados y las suscripciones de Tele2 en el Área Personal
Puedes comprobar los servicios de pago conectados y las suscripciones de Tele2, y también desactivarlos en el gabinete personal. Para ello, tienes que hacer lo siguiente:
- Ve al sitio web oficial del operador de telefonía móvil – tele2.ru;
- Haz clic en «Entrar en la cuenta personal» en la esquina superior derecha;
- Entra en el Gabinete Personal. Para ello, introduce tu número de teléfono y luego, en el siguiente campo, introduce la contraseña del mensaje SMS;
- Ve a «Tarifas y servicios» en el menú de navegación de la parte superior;
- Ve a «Gestionar servicios»;
- Se mostrará una lista completa de todos los servicios activos: servicios de pago y gratuitos. Para desactivar los servicios innecesarios, debes poner el interruptor en inactivo;
- Ve a la subsección «Gestión de suscripciones» del menú situado en la columna lateral de la izquierda;
- Realiza la misma operación para las suscripciones no deseadas.
Cómo conocer los abonos y servicios de Tele2 y eliminarlos a través de la app
Puedes acceder a tu cuenta personal y conocer las suscripciones y servicios de Tele2, así como desactivarlos, no sólo a través de la web, sino también a través de la aplicación de la marca del operador móvil.
| Descarga la aplicación Mi Tele2 | |
|---|---|
| Android | iOS |
- Descarga la aplicación para tu sistema operativo móvil desde el enlace anterior;
- Inicia la aplicación haciendo clic en su icono en el escritorio;
- Accede a la cuenta personal introduciendo el número de teléfono y la contraseña enviados al número especificado;
- Ve a «Servicios de pago»;
- Elimina los interruptores al estado inactivo de los servicios no deseados.
Cómo desactivar todos los abonos de pago de Tele2 a la vez
El operador de telefonía móvil se ha anticipado a la posible necesidad de desactivar todos los servicios de pago y ha introducido un comando USSD especial que permite desactivar todas las suscripciones de pago activas de una vez, así como establecer la prohibición de conectar nuevas suscripciones.
931# – Solicitud de USSD para desactivar todas las suscripciones de pago y prohibir las nuevas.
Contactar con el servicio de atención al cliente
Si no puedes comprobarlo tú mismo y desactivar una suscripción de pago, puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente llamando al 8 (495) 97-97-611. O cualquier otro método disponible que aparezca en la página de contacto.
También puedes ir a tu tienda de telefonía móvil más cercana y pedir ayuda a un asesor.