Cómo darme de baja en Telmex
Telmex es uno de los proveedores de cable e Internet más populares en México. Si desea darse de baja de Telmex por algún motivo, aquí hay algunas cosas que debe tener en cuenta:
Pasos para darme de baja
- Llama al servicio de atención al cliente de Telmex. La línea de atención al cliente está disponible todos los días las 24 horas. Puede comunicarse con un representante con el número 01800 022-24-54.
- Explica por qué quieres darte de baja de Telmex. Puede hacerlo pidiendo cancelar un artículo como el servicio de Internet o el cable de televisión.
- Espera a que un representante verifique los detalles de tu cuenta. El representante verificará tu cuenta para asegurarse de que los datos sean correctos antes de proceder.
- Sigue las instrucciones proporcionadas por Telmex. El representante le dará instrucciones paso a paso para finalizar el procedimiento. Esto implicará la suspensión de los servicios, la eliminación de su cuenta y recibir el estado de membresía de cliente antiguo.
- Confirma la cancelación. Al final del llamado, asegúrate de preguntar al representante si se ha cancelado tu cuenta. Puedes preguntar cualquier cosa adicional por si queda alguna duda o pregunta.
Consideraciones importantes
- Es posible que se te exija pagar una tarifa de cancelación para ciertos servicios de Telmex. Asegúrate de preguntar al representante si hay alguna tarifa antes de proceder con la cancelación.
- Los clientes pueden recibir descuentos en la tarifa de cancelación si se comprometen a los servicios de Telmex por un período de tiempo determinado.
- Es posible que tengas un contrato con Telmex por lo que hayas pagado por los servicios por adelantado. Si este es el caso, un representante puede informarte si se te reembolsará alguna parte de tu dinero.
- Asegúrate de que la suspensión de tus servicios sea la adecuada. Si el técnico de Telmex ha estado en tu lugar, puedes preguntarle que si se encontró todo en óptimas condiciones.
Seguir estos pasos le ayudará a darse de baja de Telmex sin problema. Asegúrate de seguir todos los pasos antes de confirmar la cancelación definitiva de tu cuenta con Telmex.
¿Cuánto cobran por dar de baja Telmex?
Puede que tu señal de Internet se vea interrumpida continuamente, la velocidad con la que cuentas ya no te alcance o simplemente quieras optar por una mejor oferta en otra compañía, debes saber que es gratis cancelar tu servicio con Telmex, siempre y cuando cumplas con los requisitos de cancelación.
Cómo darme de baja en Telmex
Darme de baja en Telmex es un proceso sencillo, sin embargo, es importante tener en cuenta ciertos detalles para cerrar correctamente nuestros productos.
Pasos para darme de baja
- Acudir a un centro de servicio Telmex y traer:
- Una identificación oficial con fotografía
- Tu última factura
- Explicar la razón por la cual deseas darte de baja.
- Solicitar una confirmación de la baja.
Debes tener en cuenta que para darte de baja debes cubrir todos los pagos pendientes. Además, durante el proceso deberás presentar tu última factura, ya que en ella se especifican todos los detalles actuales relacionados con tu producto.
¿Qué pasa si no entrego el módem de Telmex?
No devolver este dispositivo puede desencadenar en una penalización económica. Para hacerlo, el operador te indicará el procedimiento. Puede que pasen a recogerlo, que tengas que ir a una de sus tiendas, o dejarlo en otro punto. En cualquier caso, no entregar un módem de Telmex puede traer graves consecuencias.
¿Qué pasa después de cancelar Telmex?
El IFT también determinó que una vez solicitada la cancelación, de acuerdo a los medios que Telmex haya puesto a disposición de los suscriptores, éste deberá suspender el servicio y abstenerse de efectuar nuevos cargos. Lo anterior sin perjuicio de cobrar cualquier adeudo que el usuario tenga. Una vez se lleve a cabo la cancelación, la empresa debe devolver al usuario el importe de cualquier cargo que se haya hecho por adelantado en la medida en que los servicios no les hayan sido prestados.
Cómo darme de baja en Telmex
Cuando queremos realizar el trámite para desactivar los servicios que ofrece Telmex, nos puede generar cierta incertidumbre el procedimiento a seguir y el tiempo que se demora la desactivación.
Para darme de baja en los servicios de Telmex debo seguir los siguientes pasos:
Opción 1 – Llamando al Call Center
- Debo llamar al número 01 800 123 3456, el cual es el Call Center de Telmex, en donde me encontraré con un agente
- Un vez que el agente me atienda, debo indicarle que quiero darme de baja
- El agente me pedirá todos los datos correspondientes para continuar la desactivación
- Una vez que el agente tenga todos los datos comenzará el correspondiente trámite de baja
- En minutos ya estará completado el trámite.
Opción 2 – Ir directamente a un Centro de Atención
- También puedo acudir directamente a uno de los Centros de Atención al Cliente de Telmex
- Un vez que esté ahí me dirijo al mostrador de bajas
- El trabajador del centro me pedirá todos los datos para continuar el trámite de baja
- Cuando el trabajador tenga todos los datos comenzará el correspondiente trámite de baja
- En minutos estará completado el trámite.
Debo tener en cuenta que el tiempo de desactivación de servicios varía dependiendo de la área geográfica en donde esté mi línea.
Desear haberte ayudado a entender el procedimiento para darme de baja en los servicios que ofrece Telmex.