Cómo Hacer Devoluciones en Aliexpress
¿Qué es Aliexpress?
Aliexpress es un portal comercial par al compra y venta de distintos productos a nivel mundial. Dentro de su plataforma, encontramos productos de electrónica, ropa, joyería, artículos para el hogar, entre otros.
¿Cómo Hacer Devoluciones en Aliexpress?
Si llegaste a comprar un producto en Aliexpress y estás insatisfecho con tu compra, no te preocupes, puedes realizar una devolución de la misma siguiendo estos sencillos pasos:
- Encontrar tu pedido: Lo primero que tienes que hacer es entrar a tu cuenta y dirigirte a la sección de «Mis pedidos», verás una lista con todas tus compras, selecciona aquella que quieras devolver.
- Iniciar una devolución: La segunda acción consiste en indicar la devolución por medio de la web de Aliexpress. Entra a la página “Detalles del pedido”, ve a la parte inferior y elige la opción “Devolver el pedido”.
- Esperar la confirmación: Una vez completado el proceso para la devolución, el vendedor tendrá cinco días para decidir si acepta o rechaza la devolución. Si la acepta, procederás a recibir los resultados positivos.
- Enviar el producto de regreso: Si la devolución fue aceptada, Aliexpress brindará los detalles del envío para que puedas regresar los productos una vez más. Verifica los detalles, ya sea que el vendedor cubra o no los gastos de devolución.
¿Cómo Obtengo un Reembolso?
Una vez que el vendedor recibe el producto devuelto, Aliexpress procederá a revisarlo en un lapso de dos semanas, para luego realizar el reembolso.
¿Qué Si no recibo ningún Reembolso?
En caso de que hayan pasado más de dos semanas y no hayas recibido aún tu reembolso, tienes que contactar a Aliexpress por correo electrónico o llamada telefónica, para solicitar detalles sobre lo sucedido.
Cómo Hacer Devoluciones en Aliexpress
¿Cómo puedo realizar un reembolso del producto devuelto si compre de Aliexpress?
Si usted ha comprado un producto de Aliexpress que no se ajusta a sus expectativas, puede intentar un reembolso siguiendo los siguientes pasos:
- Contáctese con el vendedor para conversar sobre la devolución del producto.
- Utilice el sitio de AliExpress para notificar al vendedor sobre su intención de devolver el producto.
- Cuando el vendedor reciba la solicitud de devolución, ellos procederán a emitir un rembolso de la cantidad pagada.
¿Qué debo hacer si el producto es defectuoso?
En el caso de que el producto recibido se encuentre defectuoso,contactese con el vendedor a través del sitio web de AliExpress y solicite un reembolso, usted deberá continuar los siguientes pasos:
- Proceda a enviar el producto defectuoso de vuelta al vendedor.
- Cuando haya recibido el producto de vuelta, el vendedor emitirá un reembolso por la cantidad total.
- En caso de que el vendedor no le devuelva el dinero que ha pagado, usted tendrá la opción de presentar una solicitud de tratamiento.
Aliexpress emitirá una decisión final sobre el caso.
Cómo hacer devolución en Aliexpress
Aliexpress se ha convertido en una plataforma de ventas en línea utilizada por casi todo el mundo. Compramos productos de muchos vendedores, pero cuando recibimos algo que no es como lo prometido, debemos contactar a Aliexpress y hacer una devolución.
1. Solicita un reembolso
Tienes 15 días después de recibir el producto para solicitar un reembolso. Ve a la sección «Mis Pedidos» en la sección «Comprar» y busca el producto con el que tienes problemas. Una vez encontrado, haz clic en el botón «Solicitar un reembolso», en el extremo derecho de la pantalla.
2. Identifica el daño
Explica el daño en una ventana emergente. Esto le informará al vendedor que has recibido un producto no como lo prometido. Tus opciones son «Daño del produto «, «Producto no recibido» y «Recibí un producto por error». Una vez que hayas elegido la razón correcta, haz clic en el botón “Enviar”.
3. Entregar el producto
Una vez que hayas recibido la autorización de devolución de Aliexpress, devuelve el producto al vendedor. Enviar el producto de vuelta al vendedor incluye dos pasos: preparación y entrega. Preparación: los compradores deben asegurarse de devolver el producto limpio y en el mismo estado en el que lo recibieron. Entrega: los compradores obligatoriamente tendrán que armar un paquete de devolución y cargar sus cargos de envío al vendedor. Asegúrate de leer la guía para obtener ayuda sobre los costos de envío.
4. Recibe el reembolso
Cuando el vendedor reciba tu devolución, verificará el producto y procederá con un reembolso. El reembolso se acreditará en tu cuenta de Aliexpress. Esto se puede revelar de diferentes maneras, como un reembolso en tu método de pago original o añadiendo el reembolso a tu saldo de Aliexpress.
Conclusion
Aliexpress ofrece una excelente satisfacción al cliente, concediendo a los clientes la oportunidad de devolver los productos y obtener un reembolso si no está satisfecho con el mismo. La devolución es muy sencilla de manejar, siempre que sigas la guía proporcionada y sigas los pasos descritos anteriormente.