¿Cómo puedo reportar mi línea Telmex?
Si tienes problemas con tu línea Telefónica Telmex, aquí hay algunas formas en que puedes reportarla:
Reporte con el Centro de Atención a Clientes
Puedes reportar tu línea a través del Centro de Atención a Clientes Telmex. Puedes llamar al 01-800-501-1400 desde un teléfono fijo o al 0800-200-070 desde un teléfono móvil. Cuando se realiza la llamada se te preguntará el motivo de la llamada y un operario te ayudará a diagnosticar el problema con tu línea.
Reporte vía correo electrónico
Si deseas enviar un correo electrónico con tu queja o sugerencia a Telmex, puedes hacerlo a través de la siguiente dirección: atencionaclientes.telmex@telmex.com.
Reporte vía redes sociales
Si deseas enviar un tweet o un post a Telmex, puedes hacerlo a través de las siguientes cuentas:
- Facebook: @TelmexOficial
- Twitter: @GanaConTelmex
Reporte vía chat
Si prefieres utilizar el chat de Telmex, puedes acceder a él aquí.
En el chat, un operario te ayudará a diagnosticar tu problema y te guiará en los pasos a seguir para solucionar tu línea.
¿Cómo puedo reportar mi línea Telmex?
Muchas personas tienen problemas con sus líneas Telmex, desde sus teléfonos fijos hasta su servicio de internet. Si experimentas algún inconveniente, es importante que sepas cómo reportar tu línea Telmex, a fin de que el equipo de soporte se ponga en contacto contigo para ayudarte a resolver el problema. Siguiendo estas recomendaciones simples podrás reportar tu línea Telmex sin complicaciones.
Tasas de Telmex:
La primera opción para reportar un problema con tu línea Telmex es llamar al número de Telmex 01800 0111700. Deberás seguir las indicaciones que el sistema te proporciona para llegar al apartado de soporte técnico de la compañía. El personal de Telmex se pondrá en contacto contigo para ayudarte a resolver el problema.
Centro de Servicio:
Otra manera de reportar tu línea Telmex es acudiendo al Centro de Servicio Telmex. Allí podrás hacer una cita para que un experto en la materia te ayude de forma personal. Estos centros tienen un horario de lunes a sábado de 10:00 a.m. a 8:00 p.m.
- Envía un correo electrónico: También puedes contactar a Telmex enviando un correo electrónico a enlinea@corn.telmex.com.mx.
- Visita un local de Telmex: Si no tienes la posibilidad de acudir al Centro de Servicio Telmex, puedes acercarte a un local de Telmex para consultar directamente con un representante de la compañía.
Siguiendo estos simples pasos podrás reportar tu línea Telmex sin complicaciones. Es importante que recuerdes que la solución de cualquier problema relacionado con los servicios de Telmex será brindada en el menor tiempo posible.
Cómo puedo reportar mi línea Telmex?
1. Verifique la causa del problema.
Es importante identificar el motivo por el cual desea reportar su línea Telmex. Algunas causas comunes para reportar una línea son:
- No recibe llamadas
- No hay señal de red
- Presencia de una extraña herramienta con el servicio
- Facturación incorrecta
- Mala calidad de voz
2. Revise la última factura.
Asegúrese de estar reportando el número de línea correcto al revisar la última factura. Esto le permitirá garantizar que se está comunicando con el área correcta para que su línea se solucione correctamente.
3. Contactar a soporte.
Puede contactar a soporte de Telmex de varias maneras.
- En linea: Puedes ingresar al sitio web de Telmex www.telmex.com para chatear en vivo con un agente de soporte.
- A través de llamada telefónica: Puede comunicarse con Telmex al 01 800 123 6000 para hablar directamente con el equipo de soporte.
- A través de redes sociales: Puedes enviar un mensaje directo al Twitter Oficial de @Telmex_Ayuda para recibir asistencia.
Una vez que contacte a soporte, será necesario proporcionar al agente de soporte detalles sobre el problema que ha experimentado con su línea Telmex para que sea investigado correctamente.
4. Revise el estado de su solicitud.
El soporte de Telmex le confirmará el número de su solicitud y le proporcionará una estimación de cuándo espera una respuesta. Puedes revisar el estado de tu solicitud llamando al siguiente número de teléfono 01 800 123 7000. Asegúrese de que tenga el número de solicitud listo para una consulta más rápida.
5. Revise su línea.
Una vez que el equipo de soporte comunique el resultado de su solicitud y su línea sea instalada nuevamente, asegúrese de verificar que se hayan resuelto los problemas, antes de realizar nuevas llamadas.