¿Cómo puedo solucionar el error 0x87e10bc5 en la Tienda Windows?
El error 0x87e10bc5 puede producirse al descargar e instalar diversas aplicaciones en la Microsoft Store en Windows 10. Algunos usuarios en línea afirman que han perdido la capacidad de ejecutar otras aplicaciones de la tienda de la marca tras producirse el error. El problema es bastante grave porque limita mucho la funcionalidad de Windows 10.
En el artículo de hoy, te mostraremos cómo solucionar el error 0x87e10bc5 en tu sistema y seguir utilizando los servicios de la Tienda Windows con tranquilidad.
Paso 1 Comprueba tu sistema
Por lo tanto, lo primero que tienes que hacer es comprobar que tu sistema es básicamente capaz de ejecutar aplicaciones UWP de la Tienda Windows.
- Comprueba tu conexión a Internet. El camino hacia los servidores de Microsoft se cerrará si no tienes una conexión de red fiable. Reinicia el router Wi-Fi, cambia a un cable, restablece la configuración de la red: haz lo que puedas para asegurarte de que tienes una conexión a Internet estable. Hay que tener en cuenta que algunas aplicaciones de la Tienda Windows requieren una conexión de red persistente.
- Establece una resolución más alta. La mayoría de las aplicaciones de la Tienda Windows necesitan una resolución de al menos 1024 x 768 para funcionar correctamente. Sin embargo, si quieres «encajar» aplicaciones en Windows 10, la barra mínima sube a 1366 x 768.
Paso #2 Comprueba la fecha y la hora
Un gran número de servicios y aplicaciones de Windows 10 se ejecutarán con errores si el sistema del usuario está configurado con una fecha y hora incorrectas. Piensa en ello, ¿los has cambiado recientemente? Quizás lo hiciste por un videojuego o por alguna otra razón. En cualquier caso, la fecha y la hora deben ajustarse según tu región de residencia.
Para cambiar la fecha y la hora, tienes que hacer lo siguiente:
- pulsa el PCM en el reloj de la esquina de tu barra de tareas (normalmente situado en la esquina inferior derecha de la pantalla) y selecciona «Ajustar fecha y hora»;
- desactiva las opciones «Ajustar la hora automáticamente» y «Ajustar la zona horaria automáticamente»;
- establece la zona horaria adecuada en el menú desplegable correspondiente;
- pulsa el botón «Cambiar» en «Ajustar la fecha y la hora manualmente»;
- Establece una fecha y hora adecuadas para tu región y haz clic en «Cambiar»;
- reinicia tu PC.
Una vez que tengas el control del sistema, comprueba el error 0x87e10bc5.
Paso #3 Eliminar la caché de la Tienda Windows
El caché es algo increíblemente útil, pero sólo si funciona correctamente. El error 0x87e10bc5 puede producirse en la Tienda Windows debido a una caché corrupta de ésta. Afortunadamente, puedes deshacerte fácilmente de la caché de la Tienda utilizando la utilidad WSReset.exe.
- Pulsa WIN+R en tu teclado para que aparezca el cuadro de diálogo Ejecutar;
- escribe «WSReset.exe» (sin comillas) en la línea vacía de la ventana y pulsa ENTER;
- espera a que se cierre el símbolo del sistema y se abra la Tienda Windows;
- cierra todas las ventanas y reinicia tu ordenador.
Comprueba si el error 0x87e10bc5 se ha resuelto. ¿No ha cambiado nada? Entonces, sigamos adelante.
Paso #4 Ejecuta el solucionador de problemas
Microsoft sabía que los usuarios podían encontrarse con todo tipo de problemas con Windows, por lo que añadió un solucionador de problemas especial a este último. La herramienta funciona en modo semiautomático: sólo tienes que ejecutarla.
- Pulsa WIN+I para abrir la configuración del sistema;
- ve a «Actualización y seguridad», y luego a la subsección «Solución de problemas».
- baja un poco más abajo en el cuadro y haz clic en «Solución de problemas avanzada».
- Busca la opción «Aplicaciones de la Tienda de Windows» en la lista y haz clic en ella con el botón izquierdo del ratón.
- haz clic en «Ejecutar el solucionador de problemas» y sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla.
No es seguro que puedas deshacerte del error 0x87e10bc5 con el solucionador de problemas, pero definitivamente vale la pena intentarlo.
Paso #5 Vuelve a iniciar sesión en tu cuenta de Microsoft
Es posible que las aplicaciones de la Tienda Windows -y la propia tienda- no funcionen correctamente o no se ejecuten en absoluto debido a ciertos errores con tu cuenta de Microsoft. La solución es volver a entrar en tu cuenta personal. Haz clic en el icono del hombrecito en la esquina del escaparate y selecciona el nombre de tu cuenta en el menú desplegable. A continuación, haz clic de nuevo en tu nombre y selecciona «Salir de la cuenta». Para volver a entrar en tu cuenta, repite los mismos pasos, pero en orden inverso. Una vez que hayas accedido de nuevo a tu cuenta, comprueba el error 0x87e10bc5.
Paso #6 Iniciar DISM
Los daños en los archivos de tu sistema, en el repositorio de componentes y en la imagen de Windows pueden provocar fallos en la Microsoft Store y en el Centro de Actualizaciones de Windows 10. Afortunadamente, hay herramientas especiales que puedes utilizar para restaurar los elementos dañados del sistema. Ahora te mostraremos cómo utilizar DISM.
- Haz clic en el PCM en el menú Inicio y selecciona «Símbolo del sistema (administrador)»;
- escribe el comando «DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth» (sin comillas) en la consola y pulsa ENTER.
- espera a que DISM termine, cierra todas las ventanas y reinicia el PC.
Después de obtener el control de tu PC, comprueba el error 0x87e10bc5.