Como Reclamar a Orange

Cómo Reclamar a Orange

Si tienes algún problema con Orange, hay varias maneras para reclamar. Estos son algunos consejos para ayudarte:

1. Contacta con el Servicio de Atención al Cliente de Orange

Puedes contactar directamente con el Servicio de Atención al Cliente de Orange llamando al número gratuito 1004. Allí puedes realizar tu reclamación y tramitar cualquier incidencia sobre el servicio que ofrece Orange.

2. Reclama Usando la Sección de Atención al Cliente de la Página Web de Orange

También puedes realizar tus reclamaciones y consultas de Orange a través de la sección Atención al Cliente de la página web oficial www.orange.es. Puedes encontrar una sección para el asesoramiento que necesitas. Para poder aprovechar esta opción, debes estar registrado y deberás tener todos tus datos a mano para acceder a tu área de cliente.

3. Contacta Vía Correo Electrónico con Orange

En la misma sección de Atención al Cliente de la web de Orange botón de Envíanos tu consulta para enviar un correo electrónico con tu controversia a Orange. Recuerda que debes rellenar los campos obligatorios para poder recibir la respuesta.

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4. Utiliza Redes Sociales para Resolver tus Controversias con Orange

Orange también te ofrece la opción de contactarles vía redes sociales. Puedes enviarles un mensaje a través de:

  • Facebook

  • Twitter

  • LinkedIn

Recuerda que tienes que enviarles la información necesaria para que Orange pueda contactarte y asistirte.

5. Resuelve tus Controversias con Orange a través del Centro de Negociación

¿Necesitas una asesoría gratuita? El Centro de Negociación es tu opción. Esta institución está específicamente diseñada para resolver tus peticiones y dudas sobre Orange. Los trabajadores te ofrecerán una asesoría gratuita vía telefónica para aclarar todos tus problemas.

Cómo Reclamar a Orange

Orange es un proveedor de servicios de telecomunicaciones que ofrece a sus usuarios la possibilidad de enviar quejas sobre la calidad de sus productos y servicios. Aquí te explicamos cómo reclamar a Orange en caso de tener algún problema.

1. Averigua si tu queja es válida

Antes de entablar cualquier reclamación con Orange es importante que comprobes si la queja es realmente válida. Si has recibido un servicio deficiente o has sufrido algún incidente que afecte al uso de productos y servicios de Orange, entonces es una buena idea enviar una reclamación.

2. Prepara toda la documentación necesaria

Antes de presentar efectivamente tu reclamación a Orange revisa cuidadosamente los contratos firmados con Orange, el presupuesto del servicio recibido, los códigos de activación, los datos de identificación y los números de cita relacionadas con el servicio.

3. Elige el medio adecuado para reclamar

Orange ofrece a sus usuarios la possibilidad de enviar reclamaciones de varias maneras:

  • Enviar un correo electrónico a soporte@orange.com

  • Mensajes privados a través de redes sociales

  • Reclamaciones en línea a través del sitio web.

  • Reclamaciones telefónicas en el número gratuito de Orange.

4. Escribe la reclamación

Una vez hayas elegido el medio adecuado para presentar tu reclamación, es hora de escribir la carta. La carta de reclamación debe ser clara y breve, indicando los motivos por los que has decidido reclamar, los daños ocurridos y los servicios defectuosos recibidos. A continuación, deberás formular una solicitud concreta a Orange que puede variar dependiendo de la situación.

5. Espera recibir respuesta

Una vez hayas enviado la reclamación tendrás que esperar recibir una respuesta. Orange solía responder a las quejas enviadas en plazos de entre 24 y 48 horas. Si deseas ampliar información puedes llamar gratuitamente al Servicio de Atención al Cliente de Orange que dispone de un servicio profesional diseñado especialmente para ayudar en caso de emisión de reclamaciones.

Cómo Reclamar a Orange

Antes de Reclamar

Antes de empezar una reclamación con Orange, hay algunas cosas que debes saber:

  • No proporciones información que pueda identificarte, como números de cuenta bancarios, información de la seguridad social y detalles de tus tarjetas de crédito.

  • Necesitarás registrarte en el sitio web de Orange para realizar reclamaciones en línea.

  • Debes esperar 8 semanas luego de pedir una carta u otro documento para que Orange responda.

Reclamando a Orange

Ahora que entiendes los pasos previos, es hora de empezar tu reclamación con Orange. Aquí hay algunas de las formas de hacerlo:

  • Por Teléfono: Llama al 1414 para hablar sobre una reclamación por teléfono.

  • En Línea: Regístrate en el sitio web de Orange y haz tu reclamación en línea. Puedes enviar documentación relacionada con tu reclamación.

  • Correo postal: Las cartas dirigidas a Orange deben mandarse a la dirección de reclamaciones: Orange Reclamaciones, PO Box 483, Wolverhampton, WV1 1HY.

¿Necesitas Más Ayuda?

Si tu reclamación aún no está resuelta después de 8 semanas, puedes buscar ayuda adicional. Orange recomienta probar una de estas tres opciones: