«No se puede conectar al ordenador remoto»: métodos de solución
En el artículo de hoy, vamos a analizar contigo el error «No se puede conectar al ordenador remoto». Pero primero tenemos que entender algunas cosas…
El Protocolo de Escritorio Remoto es una utilidad integrada en el sistema operativo Windows que permite a los usuarios acceder a ordenadores conectados a la misma o a diferentes redes sin necesidad de contacto físico.
Muchos usuarios prefieren utilizar software de terceros para acceder remotamente al ordenador que necesitan, pero a algunos les gusta utilizar la utilidad del sistema, a pesar de que generalmente no se considera la más fiable.
Volvamos a nuestro error. Se produce en el momento en que intentas conectarte a una máquina de la misma red que tú o de una red diferente. El mensaje de error dice:
No se puede conectar con el ordenador remoto.
Intenta conectarte de nuevo. Si el problema se repite, ponte en contacto con el propietario del ordenador remoto o con el administrador de la red.
Las razones de este error pueden ser las siguientes:
- Configuración incorrecta del DNS;
- desactiva la función de descubrimiento de la red;
- El puerto requerido está bloqueado en el cortafuegos de Windows.
Cómo eliminar el error «No se puede conectar al ordenador remoto»
Solución 1 Activar la opción de descubrimiento de la red
La detección de redes es una opción especial de Windows que determina si tu sistema puede ver/escanear otros sistemas de la red. Si quieres utilizar la funcionalidad de escritorio remoto, sólo tienes que activar esta opción. Para ello, haz lo siguiente
- Pulsa Windows+S;
- escribe «Panel de control» en el cuadro de búsqueda y selecciona el resultado encontrado;
- abre la sección «Red e Internet»;
- Ve a la subsección «Centro de redes y recursos compartidos»;
- haz clic en «Cambiar la configuración avanzada de uso compartido»;
- marca la casilla junto a «Activar la detección de redes»;
- Haz clic en el botón «Guardar cambios» y cierra la ventana.
Comprueba el error «No se puede conectar al ordenador remoto».
Solución #2 Abrir el puerto 3389 en el Firewall de Windows
El puerto 3389 se utiliza por defecto cuando se accede de forma remota, por lo que no podrás establecer una conexión si este puerto está bloqueado en el Firewall de Windows. Para abrir el puerto 3389, haz lo siguiente
- Pulsa Windows+R;
- escribe «%windir%system32systempropertiesremote.exe» en la línea en blanco y pulsa Intro;
- marca la casilla junto a «Permitir conexiones remotas a este ordenador» y haz clic en «Aplicar/OK»;
- Ahora pulsa Windows+S;
- deletrea «Panel de control» y selecciona el resultado;
- abre la sección «Sistema y seguridad»;
- ve a la subsección «Firewall de Windows Defender»;
- haz clic en la línea «Ajustes avanzados» en la parte izquierda de la ventana;
- haz clic en «Reglas para las conexiones entrantes» y busca la regla «Asistente remoto (Servidor de entrada TCP de Asistente remoto)»;
- asegúrate de que esta regla está activa;
- busca ahora las reglas «Escritorio remoto – Modo de usuario (tráfico TCP entrante)» y «Escritorio remoto – Modo de usuario (tráfico UDP entrante)» en la lista;
- asegúrate de que estas reglas están activas y que su puerto local está configurado como «3389»;
- Haz los cambios necesarios y cierra la ventana.
Intenta conectarte de nuevo y comprueba si aparece el error «No se puede conectar al ordenador remoto».
Solución #3 Establecer las direcciones de los servidores DNS por defecto
¿Has establecido una dirección de servidor DNS específica para tu sistema no hace mucho tiempo? Tienes que solucionarlo estableciendo los valores por defecto del DNS. Para ello, tendrás que hacer lo siguiente:
- Pulsa Windows+R;
- escribe «ncpa.cpl» y pulsa Intro;
- Pulsa PCM en tu conexión de red y selecciona «Propiedades»;
- haz doble clic en el componente «IP versión 4 (TCP/IPv4)»;
- marca la casilla junto a «Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente»;
- guarda los cambios y comprueba si hay algún problema al conectarte.
Esperamos que este material sea útil para resolver el error «No se puede conectar al ordenador remoto».