Qué hacer si el ordenador se apaga después de iniciar una partida

A menudo, los juegos arrojan sorpresas inesperadas. Se puede calentar bastante cuando un jugador pierde contra un oponente débil, o cuando hay mucho en juego. Ganar es casi irreal cuando contra el jugador no sólo hay un enemigo virtual, sino también el que se supone que debe ayudar: el ordenador. El PC puede bloquearse en el momento más inoportuno, justo durante el tiroteo o algún evento global. No hay forma de asegurarse contra ese problema, ya que la parada suele ser imprevisible. ¿Qué puede causarlo y cómo solucionarlo? Sigue leyendo para descubrirlo.

¿Por qué se apaga el ordenador durante una partida?

Según una pequeña investigación personal, hay 3 razones principales para un apagado brusco del PC:

• Sobrecalentamiento del procesador o de la tarjeta gráfica. Durante una partida hay momentos en los que la carga del hardware aumenta hasta sus límites. Funcionar a la máxima frecuencia hace que se genere mucho calor. Si el sistema de refrigeración no consigue disipar este calor, el hardware sigue calentándose. En un momento determinado, la temperatura alcanza un pico que el fabricante establece como máximo. La desconexión es una forma de protección contra la combustión de la tarjeta;
• La falta de energía, también puede ser un fallo de alimentación. También es una causa común de apagado cuando se ejecutan juegos. Lo más probable es que la fuente de alimentación sea incorrecta o esté defectuosa;
• Se ha producido un fallo accidental del controlador de vídeo. Normalmente, el sistema intenta solucionar estos problemas, pero esta vez ha fracasado claramente. Windows terminó en modo de bloqueo.

También puede ser que el problema se deba a virus que hayan corrompido el entorno del software.

Ahora vamos a repasar todo uno por uno.

El ordenador se sobrecalienta.

La reacción de protección de un PC es apagarse si una de las placas supera el límite de temperatura. A primera vista, la reacción se asemeja a la que se produce cuando se corta bruscamente la electricidad o se desenchufa el cable. La protección térmica no es el problema, sino sólo la consecuencia.

Todos los ordenadores tienen un sistema de control de la temperatura. Está construido en torno a sensores y controladores de temperatura. Los diodos y las resistencias envían datos sobre la temperatura actual del hardware al controlador. El controlador ajusta la velocidad del refrigerador en función de estos datos. Sólo en un caso extremo, cuando la temperatura alcanza un nivel elevado, el controlador toma la decisión de emergencia de apagar el ordenador.

Se utilizan dos tipos de sensores para controlar la temperatura de la CPU:

• Incorporados, que se encuentran directamente en la CPU;
• Externo, montado directamente en la placa base. Se encuentran cerca del zócalo del procesador.

Esta es la razón por la que las aplicaciones muestran un par de valores para todos los nodos con el fin de mostrar la temperatura de la CPU. Esto es absolutamente normal.

¿Cuál es el algoritmo para las bajadas de temperatura de emergencia? Todo ocurre en dos etapas:

1. La primera medida se produce después de superar el primer umbral de temperatura de emergencia (normalmente más bajo, de unos 10ºC). En este momento el procesador empieza a saltarse algunos ciclos de reloj o empieza a trotar. Al reducir el rendimiento, normalmente se reduce la temperatura del chip. Una vez que la CPU haya recuperado la temperatura normal, volverá a funcionar normalmente.
2. El segundo umbral ya es crítico. Esto es lo que hace que el sistema se apague completamente.

Esquema claro de la generación de señales generadas por el regulador después de pasar las dos etapas de calentamiento. El trotamundos activa la señal PROCHOT y THERMTRIP es responsable del apagado instantáneo del PC.

¿Qué causa el sobrecalentamiento?

Es hora de examinar más de cerca las causas de las señales anteriores:

• Baja potencia del sistema de refrigeración. El procesador y el refrigerador que tiene encima tienen un par de parámetros similares. Es obligatorio especificarlos en los parámetros técnicos de ambos equipos. Se llaman: potencia disipada y TDP. Estas características indican las necesidades de disipación de calor del procesador y la capacidad de refrigeración del refrigerador. Al seleccionar un refrigerador, debes asegurarte de que el TDP del ventilador sea necesariamente superior (al menos igual) al TDP de la CPU. Si piensas hacer un overclocking de la CPU, la cantidad de calor generada también aumenta, pero los umbrales de corte siguen siendo los mismos. En este caso, hay que instalar refrigeradores más potentes;
• Mucho polvo en el sistema de refrigeración o suciedad que obstruye los orificios de ventilación de la carcasa. El sistema no puede disipar el calor con normalidad si los orificios son pequeños o están completamente obstruidos con residuos;
• Montaje incorrecto del sistema de refrigeración. Existe la posibilidad de que se haya formado un hueco entre la suela del disipador y la superficie de la CPU durante el montaje. Otra situación es que la pasta térmica se haya secado o se haya escurrido más allá del hueco. Por cierto, una capa excesivamente gruesa de pasta térmica también tiene un efecto negativo en la disipación del calor;
• El sistema de refrigeración está dañado. Principales fallos: suela del disipador defectuosa, transferida, termotubos secos, refrigerador que no funciona, etc;
• Control defectuoso de la temperatura. Los sensores pueden estar transmitiendo una temperatura excesiva, o el controlador puede no estar procesando las señales correctamente. Es menos frecuente, pero los inversores y las tuberías pueden causar problemas.

¿Cómo diagnosticar y rectificar el sobrecalentamiento?

Suele ser muy fácil detectar un ordenador sobrecalentado. Sólo hace falta un poco de cuidado.

Cómo detectar el sobrecalentamiento sin software de terceros:

• La nevera empieza a funcionar con fuerza;
• El aire caliente (relativamente) sale de las rejillas de ventilación;
• Mucho baboseo en el refrigerador y el radiador.

La forma más precisa consiste en utilizar aplicaciones de control de la temperatura. Los programas más populares son HWiNFO, AIDA 64, Everest. Diagnosticar el sobrecalentamiento puede ser difícil en los casos en que el sistema de monitorización ha fallado o hay un problema con la pasta térmica.

Para restablecer el funcionamiento normal del ordenador, tendrás que determinar primero la causa de la avería. El método de solución depende directamente de la causa principal. Un remedio eficaz que seguro que no hace daño es limpiar el polvo y comprobar que el sistema de refrigeración está correctamente instalado. Si no has cambiado la pasta térmica desde hace tiempo, es una buena idea hacerlo también.

Después de limpiar el ordenador, debes vigilar el refrigerador. Debe coger velocidad con facilidad y no detenerse, pero debe variar la velocidad en función de la carga. Si el refrigerador empieza a funcionar con más intensidad cuando empiezas a realizar aplicaciones exigentes, entonces no hay nada malo en ello. Puedes intentar simplemente aumentar la velocidad del refrigerador. Hay una opción en la BIOS para establecer la velocidad máxima en todo momento.

Si el apagado comenzó a aparecer después de haber sobreacelerado la CPU o la tarjeta gráfica, tendrás que revertir el sobreaceleramiento. Al menos, esto debería hacerse hasta que se instale un refrigerador más eficiente.

Es muy raro que un PC se apague porque la temperatura del chipset sea demasiado alta. El problema sólo se produce en ordenadores con placas base antiguas equipadas con un puente de servidor. Algunos modelos sufren sobrecalentamiento con más frecuencia que otros debido a la desafortunada posición del puente norte. Otros dispositivos pueden estar obstruyendo su disipación de calor.

¿Cómo sé que el problema está en la fuente de alimentación?

Indicios clave de que la desconexión se debe a la fuente de alimentación:

• El apagado se produce de forma inesperada y brusca. La mayoría de las veces durante una carga pesada en el sistema;
• A partir de los datos de los servicios especiales (como el OSST) se puede determinar que los principales consumidores tienen una potencia inferior a la necesaria en más de un 5%. Los consumidores de 12 V deberían ser los primeros en ser examinados;
• El ordenador se apaga cuando se tocan los dispositivos de la unidad del sistema o los cables. Esto indica que hay conectores defectuosos o de mala calidad;
• El problema se produce cuando se manipula el cable que conecta la fuente de alimentación y la toma de corriente.

Es importante tener en cuenta que las empresas de servicios públicos no siempre muestran la tensión correctamente. Para eliminar el riesgo de errores, es mejor comprobar los resultados con un voltímetro.

¿Cómo elegir una fuente de alimentación?

El ordenador puede compararse con las personas. Los que hemos seguido alguna vez una dieta estricta sabemos que simplemente no hay energía para el entretenimiento. Lo mismo ocurre con un ordenador cuya fuente de alimentación no da suficiente potencia. La tarjeta gráfica y el procesador empiezan a consumir mucha más energía cuando se ejecutan los juegos y la fuente de alimentación simplemente no les da la potencia que necesitan. La respuesta defensiva del ordenador es apagarse. De lo contrario, la fuente de alimentación se quemaría.

Lo que debería ser una fuente de alimentación para un PC de juegos:

• Potente. Es imprescindible que el suministro de energía supere las necesidades de todo el sistema. Por eso debes calcular el consumo de energía de todos los componentes cuando montes tu ordenador. La reserva de energía debe ser de al menos el 20%, y preferiblemente del 30%. Debes tener en cuenta que la potencia real de la fuente de alimentación suele coincidir con la potencia nominal;
• De alta calidad. Tienes que juzgar la calidad por el precio. Las fuentes de alimentación baratas no pueden ser de calidad por defecto. Por supuesto, no suele ser necesario optar por el modelo mejor y más caro. Las fuentes de alimentación normales suelen costar entre un 10 y un 20% más que el precio medio de modelos similares;
• Está equipado con todos los cables y conectores para su fijación y conexión a otros equipos informáticos.

¡Útil! Una buena forma de determinar la calidad de una fuente de alimentación es obtener la certificación 80 Plus. Se concede a las fuentes de alimentación con al menos la eficiencia especificada bajo tres cargas de prueba: 20, 50 y 100%.

Este certificado está disponible en 5 variedades: bronce, plata, oro, platino y titanio. Un modelo con el certificado de bronce tiene una eficiencia energética de al menos el 82% del valor declarado o superior. Si la fuente de alimentación es de titanio certificado, su eficiencia es superior al 91%. Cuanto mayor sea el índice de eficiencia, más electricidad se utiliza para alimentar el hardware y menos se desperdicia. Las CPU de eficiencia energética son menos propensas al calor, son prácticamente silenciosas y tienen una vida útil más larga.

¿Qué otra cosa podría desencadenar un cierre?

La escasez de energía no siempre está causada por un problema de alimentación. En algunos casos, el fallo está en los convertidores de potencia. Se encargan de transportar y adaptar la energía.

Los inversores incluyen un conjunto de componentes para controlar la electricidad. Los fallos en algunos de los componentes y provoca un descenso en la calidad de la alimentación. Esto puede hacer que el ordenador se apague. Existe el riesgo de que el problema aparezca en el sistema de regulación de la tensión. Esto suele provocar que el PC se congele por completo y sea necesario reiniciar el ordenador. Es menos frecuente, pero puede manifestarse con errores BSOD o cierres.

Otros dispositivos problemáticos pueden consumir energía, que se destina a nodos importantes del PC. Sólo en casos extremos se produce un cortocircuito, pero entonces el ordenador no arranca. Son más comunes las averías leves, como los condensadores pinchados. El ordenador sigue funcionando, pero es inestable. Hasta que no se corrija el problema, el PC flaqueará de todas las maneras posibles.

El sistema causa el problema

Un fallo de hardware no siempre es el culpable del apagado del ordenador, Windows también puede cocinar el problema.

Otra cosa que hay que tener en cuenta:

• Mala adaptación del juego a un sistema determinado o a una configuración específica del PC. Existe la posibilidad de que diferentes programas entren en conflicto entre sí;
• Controladores, sobre todo para la tarjeta de vídeo. ¿Por qué sólo se apaga en el modo de juego? Es sencillo, en el modo de juego se ejecutan las tecnologías que no intervienen en el funcionamiento estándar del sistema;
• Infección viral, en particular troyanos de minería de criptomonedas. Desperdician recursos del sistema para ganar criptomonedas, y desencadenan una cadena de acontecimientos: sobrecalentamiento y apagado;
• Una parada de emergencia también puede provocar otros fallos en el sistema.

Lo que distingue las paradas de software de las de hardware es la diferente manifestación del problema. Una vez puede ser una pantalla azul, otra vez puede ser un apagado o un reinicio del sistema. Es cierto que la pantalla azul de la muerte también puede ser provocada por un mal funcionamiento del hardware, por lo que no es posible hacer una regla al respecto. Todos los casos son individuales.

¿Cómo solucionar los problemas del sistema? En primer lugar, debes examinar cuidadosamente cuándo y en qué condiciones se produce el problema. A partir de estos datos, hay que identificar el origen del problema. Si el fallo está en el juego, reinstalar o actualizar debería solucionar el problema. En el caso de los controladores también es posible reinstalar o actualizar el software, pero suele ser útil retroceder a una versión estable anterior. Si se sospecha que hay un virus en tu sistema, una aplicación antivirus debería ayudar. Retroceder Windows a un punto en el que el sistema funcionaba correctamente también puede ayudar. Sólo como último recurso tendrás que reinstalar el sistema.