¿Qué herramientas y servicios ofrece Amazon a los compradores y vendedores?
Amazon ha conseguido posicionarse en el mundo como la principal empresa de comercio electrónico del mundo . La base de su éxito se debe en parte a la excelente calidad del servicio que ofrece a sus consumidores. Amazon ya tiene una serie de herramientas y servicios disponibles para vendedores y compradores en la plataforma.
¿Qué herramientas y servicios ofrece Amazon a los compradores y vendedores?
Herramientas de Amazon
Para poder vender un producto con éxito hay que utilizar una buena estrategia y por eso Amazon ofrece las mejores herramientas para los vendedores. Como bien sabes recompensa a tus clientes más fieles con múltiples beneficios.
Herramientas para los vendedores
Herramienta de palabras clave. Se trata de una excelente herramienta para encontrar palabras clave en Amazon Marketplace que permitan posicionar los productos en las búsquedas de los usuarios. También identifica el volumen de búsqueda de una palabra, la competencia y las tendencias mensuales.
Espíritu del vendedor. Funciona más bien como un conjunto de herramientas para ayudarte a mejorar tus ventas. Es ideal para analizar a la competencia, saber qué palabras clave utilizan y establecer alertas cuando un usuario hace una crítica negativa de un producto.
Tablón de anuncios. Es uno de los aspectos más esenciales para que los vendedores de Amazon aumenten el número de ventas de sus productos. Sirve para controlar la rentabilidad de los productos que tienes a la venta. Así como evaluar qué KPIs tienen más éxito a la hora de tener visibilidad en el Mercado.
Herramientas para los compradores
Casillero. Son casilleros muy útiles para guardar temporalmente las compras que realices en la plataforma de Amazon. Su aplicación se limita a unas pocas ciudades.
Sonríe. Cuando compras con Amazon Smile, la empresa de comercio electrónico donará un porcentaje de tu compra a una ONG, pero sin aumentar el coste del producto
Botones del tablero. Se trata de botones conectados a la red wi-fi de tu casa para que puedas pulsarlos y solicitar los productos que utilizas habitualmente, como la compra de la semana.
Amazonía Básica. Se trata de productos básicos, distribuidos o fabricados bajo la marca Amazon, que suelen ser más baratos que otras marcas, pero ofrecen precios más bajos.
Tu garaje. Es una sección exclusiva para coches. Puedes encontrar piezas o herramientas para un coche directamente en un solo lugar.
Servicios para compradores y vendedores
Para mejorar la experiencia de compra de los usuarios y mejorar la calidad de los productos ofrecidos por los vendedores, Amazon ofrece una serie de servicios que facilitan la vida de todos.
Servicios de Amazon para vendedores
Campanilla del Amazonas. Es un servicio ideal para las empresas en las que un equipo de personas participa en el proceso de comercialización de los productos. Puedes comunicarte con varias personas a través del chat, mantener reuniones y hacer llamadas.
Alexa para los negocios. Funciona como un asistente inteligente que ayuda a aumentar la productividad del equipo de trabajo. Básicamente, les ayuda a completar las tareas en el menor tiempo posible.
Conecta con Amazon. Es un servicio de contacto basado en la nube (Amazon AWS). Te ayuda a mantener una comunicación óptima con los clientes y a analizar el rendimiento de las ventas.
Pinpoint de Amazon. Ideal para comunicarse con los clientes de forma personalizada. Además, te permite crear divisiones de audiencia personalizadas para comunicarte con un grupo específico de clientes.
Servicios de compra de Amazon
Amazon Macie. Es un servicio de seguridad que ayuda a proteger los datos confidenciales de los usuarios. Está constantemente en busca de errores que violen tu información personal y genera alertas en caso de que se produzcan.
Vena. Es exclusivo para los usuarios con las opiniones más valiosas dentro de la plataforma. Si eres uno de los pocos afortunados, Amazon te enviará artículos para que los pruebes y publiques tus opiniones en ellos.
Amazon Kindle. El lector de libros electrónicos más popular es uno de los productos «rey» de Amazon. Ayuda al usuario a comprar los libros que posee dentro de la plataforma, además de ofrecer un producto de calidad inigualable.
Servicio a domicilio. Servicio disponible para la región de Estados Unidos y que permite a los usuarios contratar servicios de fontanería, electricidad, jardinería o cualquier otro servicio similar.