¿Qué puedes hacer para que te devuelvan el dinero de un festival o concierto que se ha cancelado y que ya has pagado?
A la música es un elemento poderoso que conmueve y engulle los sentidos, aprisiona y despierta el lado humano de la conciencia que emerge en los momentos de felicidad. No es de extrañar que cuando escuchas una melodía, quieras buscar y encontrar una canción a través de su letra. Para ello, existe Shazam y otros similares, que funcionan bajo este precepto de ayudarte a experimentar la música de cerca.
Pero la experiencia musical no puede verse limitada a lo virtual, elementos como la app Siri , o el uso de Shazam para identificar canciones en otras apps , no son suficientes. La experiencia debe ir más allá y traspasar las fronteras por lo que si quieres ir a un festival de conciertos, pero hay algo preocupante en todo esto.
Puede surgir el imprevisto de que, por casualidad en la vida, el evento deba ser cancelado, y la experiencia deba ser pospuesta. Si es así, ¿qué pasa con nuestro dinero invertido? Veamos qué hacer para recuperar el dinero de un festival o concierto que fue cancelado y que ya has pagado.
¿Qué hacer en caso de cancelación de un evento ya pagado?
Un festival o un concierto no es un evento que surja de la nada, requiere una logística y una preparación con semanas de antelación, incluso meses, pero eso no es lo más esencial en este caso. Como es un evento que reunirá a la gente, debe estar sujeto a los reglamentos, normas y leyes que rigen las localidades, por lo que los organizadores deben estar en contacto permanente con la administración pública local.
Este vínculo con el gobierno será el principal garante de la seguridad y la tranquilidad de quienes compren una entrada, ya que a través de las normas que se aplican a todos, el equipo organizador está obligado a responder a cualquier contratiempo imprevisto como la anulación. Para ello, hay un sencillo procedimiento que debes seguir.
Cuando se anuncie la cancelación, los organizadores publicarán inmediatamente o en las horas siguientes el procedimiento de devolución del dinero. Esta es una petición que debe hacer los propietarios de entradas para eventos cancelados.
El procedimiento variará según la magnitud y la organización del evento, pero en medidas generales es el mismo. Cuando se emite el anuncio, se llama a todo el mundo para que tramite su reembolso, para lo cual deben presentar el billete o el justificante de compra en las oficinas que tienen el billete o el justificante de compra. Una vez verificada su autenticidad, se devuelve el dinero .
Para que esto sea posible, debe haber una cuenta activa donde se pueda transferir el dinero, dependiendo del tamaño del festival de conciertos, el reembolso se puede hacer en dinero físico aunque esto depende del equipo organizador y es muy poco probable que ocurra.
Una vez procesado el reembolso, se emite un comprobante a la persona, que garantiza que el procedimiento fue exitoso y la persona ya tiene el dinero, por lo que es importante que te asegures de que si la transacción de reembolso fue exitosa, antes de aceptar cualquier elemento de verificación legal.
Pero ahora hay que plantear una cuestión esencial, que es la distinción entre anulación y aplazamiento Así que vamos a analizar brevemente si solicitar una devolución es lo correcto en todos los casos, para la comodidad del usuario.
Anulación y aplazamiento, algo que hay que valorar
La anulación consiste en la terminación segura y anunciada de un evento sin que se produzca, por diversos motivos y dando lugar al incumplimiento de lo ofrecido o anunciado.
Por otro lado, el aplazamiento es el acto de trasladar el evento a una nueva fecha futura ya que no hay mérito para dar la excelencia al evento en el original, o debido a acciones externas que obligan a no llevar a cabo lo elaborado, por razones ambientales, sociales, de salud pública o similares.
Para ello, hay que tener en cuenta que en el primer caso no habrá evento, y en el segundo sí, pero en una nueva fecha. Por lo tanto, el reembolso debe ser obligatorio de dar y ser exigido en caso de cancelación, pero en caso de aplazamiento, el reembolso es opcional y según los detalles que el momento moldee.