Solucionar un teléfono Android que no hace ni recibe llamadas

No poder hacer o recibir llamadas parece ser el problema más común y molesto que causa el usuario de un teléfono Android. Por desgracia, puede haber muchas razones para que esto ocurra. Pero la buena noticia es que puedes arreglarlas con un mínimo esfuerzo. En esta guía, vamos a enumerar algunas de las razones más comunes por las que puede ocurrir este problema.

Además, también veremos cómo solucionar todos estos problemas para que tu dispositivo vuelva a funcionar. Como puedes ver en el tema, manejaremos tanto las llamadas entrantes como las salientes. Así que, sin más dilación, sigue estos consejos para solucionar un teléfono Android que no suena ni recibe llamadas.

Solución de problemas de un teléfono Android que no hace ni recibe llamadas

En total, examinaremos diez tipos diferentes de arreglos. No hay una solución única para todos. Se recomienda que pruebes cada una de estas soluciones hasta que tengas éxito. La mayoría de ellos no requieren prácticamente ningún esfuerzo y pueden hacerse en segundos. Dicho esto, aquí hay varias soluciones para solucionar el problema de que tu teléfono Android no haga ni reciba llamadas. Sigue.

Solución 1: Comprueba la señal de tu red

Esto puede parecer obvio, pero a veces el problema puede estar relacionado simplemente con la señal de tu operador de red. Si vas en coche o en el metro, una vez que llegues a una estación de metro o a un lugar aislado, la señal de la red seguramente se apagará. Así que fíjate en la fuerza del portador, y si es muy baja, puede que tengas que jugar a la espera. Afortunadamente, deberían ser unos pocos minutos como máximo, y luego podrás hacer o recibir llamadas desde tu teléfono Android como antes.

Solución 2: Vuelve a insertar la tarjeta SIM

A veces, quitar y volver a insertar la tarjeta SIM también puede suponer un éxito para algunas personas. Utiliza la herramienta de extracción de la tarjeta SIM, extrae la tarjeta SIM y vuelve a insertarla. Una vez hecho esto, intenta hacer una llamada y comprueba si tienes éxito.

Solución 3: Reinicia el dispositivo

Sorprendentemente, este ajuste es suficiente para solucionar la mayoría de los problemas cotidianos de Android, y en este caso también podría funcionar. Así que vete pulsando el botón de encendido y luego selecciona la opción Reiniciar en el menú de encendido. Cuando tu dispositivo se haya reiniciado, comprueba si se ha resuelto el problema de recibir y realizar llamadas a través de tu teléfono Android.

Arreglo 4: Modo de vuelo

A veces, una sola pulsación accidental es suficiente para desactivar toda la red, el Bluetooth y el WiFi de tu dispositivo. Se trata de la funcionalidad del modo Avión. Aunque obviamente no lo activarías a propósito, ya que está en un lugar muy destacado del panel de notificaciones, podrías pulsarlo mientras intentas utilizar cualquier otra función. Por lo tanto, si este es el caso, considera desactivarlo inmediatamente.

Para ello, sólo tienes que arrastrar el panel de notificaciones del grifo y desactivar dicha función. Sin embargo, si no está ahí, puedes ir a Ajustes> Red e Internet> Modo Avión. Si esta función estaba realmente activada, podrías hacer o recibir llamadas en tu teléfono Android sin problemas después de desactivarla. Sin embargo, si esta función está desactivada, ve a la siguiente solución.

Solución 5: Comprueba tu lista negra

Si tienes problemas con una persona concreta que te llama, es posible que hayas bloqueado su número o lo hayas añadido a tu lista de rechazados y luego hayas olvidado eliminarlo de esa lista. ¡O podría haber sido al revés! Si este es el primer caso, podríamos haberlo solucionado fácilmente. Para eliminar a alguien de la lista negra, sigue estos pasos (las instrucciones son para el dispositivo Android One, pero los pasos deberían ser similares para otros dispositivos)

1. Ve a la aplicación Contactos de tu dispositivo.
2. Haz clic en el icono de desbordamiento situado en la esquina superior derecha y selecciona «Configuración». Algunos también pueden referirse a este menú como «Más».
3. Ve a la sección de números bloqueados y elimina el que quieras.
4. Ahora deberías poder hacer y recibir llamadas desde tu teléfono Android a este número siempre y cuando lo hayas bloqueado / ella, ¡no al revés!

Arreglo 6: aplicación de llamada por defecto

Asegúrate de que seleccionas la aplicación predeterminada del sistema para hacer llamadas y no otras aplicaciones de terceros como Truecaller, Viber, Skype, etc. A veces puede haber problemas con estas aplicaciones y, por tanto, no podrás hacer ninguna llamada. Para comprobar o cambiar la aplicación por defecto, sigue los siguientes pasos:

1. Ve a los Ajustes de tu dispositivo Android.
2. Ve a Aplicaciones y notificaciones y pulsa en Aplicaciones predeterminadas.
3. Luego, en Aplicaciones predeterminadas, ve a la aplicación Teléfono y selecciona Sistema predeterminado.
4. Comprueba si ahora puedes hacer o recibir llamadas en tu teléfono Android.

Arreglo 7: Llamadas por WiFi

La llamada WiFi dirige automáticamente tu llamada a través de la red WiFi en lugar de la red de tu operador. Y en la mayoría de los casos, si detecta una señal WiFi débil, cambiará a tu operador. Pero en raras ocasiones puede que no, y seguirá intentando dirigir las llamadas por Wi-Fi, y si tu red inalámbrica es deficiente, tu dispositivo Android no podrá hacer ni recibir llamadas. En este caso, es mejor desactivar las llamadas por Wi-Fi si las has activado. Así es como puedes hacerlo:

1. Ve a los Ajustes de tu dispositivo Android.
2. Ve a «Red móvil» y pulsa «Avanzado».
3. Desplázate hasta la llamada Wi-Fi y desactiva el interruptor indicado. Comprueba si tienes éxito o no.

Arreglo 8: arrancar en modo seguro

También puede ocurrir que cualquier aplicación de terceros entre en conflicto con las funciones normales de llamada de tu dispositivo. La mejor manera de comprobarlo es arrancar tu dispositivo en modo seguro e intentar hacer llamadas. En el modo seguro, todas las aplicaciones instaladas por el usuario se desactivan hasta el siguiente arranque. Así que si puedes hacer y recibir llamadas en modo seguro en tu dispositivo Android, comprueba todas las últimas aplicaciones que has instalado. Intenta desinstalarlas una por una hasta que lo consigas.

Para acceder a este modo seguro, pulsa el botón de encendido para abrir el menú de encendido. Mantén pulsada la opción de reinicio durante unos segundos y deberías ver aparecer el modo seguro. Pulsa OK y cuando tu dispositivo Android haya arrancado en modo seguro, intenta llamar al teléfono y ver los resultados.

Solución 9: Restablecer la configuración

Si los métodos descritos anteriormente no han tenido éxito en tu caso, puede que finalmente tengas que recurrir a la vía del reinicio. Pero en lugar de restablecer el dispositivo directamente, te recomendamos que pruebes a restablecer la red. Pero antes, ve a Ajustes> Sistema> Copia de seguridad> Copia de seguridad ahora. Cuando la copia de seguridad se haya completado, puedes proceder al restablecimiento como se describe a continuación:

1. Ve a los Ajustes de tu dispositivo Android.
2. Toca «Sistema» y luego «Avanzado».
3. Ve a las opciones de restablecimiento y pulsa en Restablecer Wi-Fi, teléfono móvil y Bluetooth.
4. Pulsa el botón de reinicio de la parte inferior.

Comprueba si puedes enviar y recibir llamadas telefónicas en tu dispositivo Android. Si tu respuesta es no, tendrás que reiniciar tu dispositivo por completo. Asegúrate de que has hecho una copia de seguridad de tu dispositivo de antemano.

1. Ahora ve a Configuración> Sistema.
2. Pulsa «Avanzado> Restablecer» y esta vez selecciona «Borrar todos los datos (ajustes de fábrica)».
3. Por último, pulsa Borrar todos los datos. Espera a que se complete el proceso. Una vez hecho esto, configura tu dispositivo con tu ID de Google y comprueba si el problema se ha solucionado.

Solución 10: Contacta con el servicio de asistencia técnica

Si sigues sin poder enviar o recibir llamadas telefónicas en tu dispositivo Android incluso después de probar los ajustes anteriores, deberías considerar llamar al servicio de asistencia técnica. Busca en Google el número correspondiente a tu red y llámales directamente. Sin embargo, si no tienes a mano un dispositivo de sustitución o una tarjeta SIM, tu única opción es enviarles un correo electrónico. Asegúrate de explicar todo el problema en detalle junto con la información necesaria. Se pondrán en contacto contigo en breve y te ofrecerán una solución.

Así pues, estas fueron las diferentes formas de solucionar los problemas de los teléfonos Android que no suenan ni reciben llamadas. Hemos mencionado diez tipos diferentes de arreglos a este respecto, cualquiera de los cuales debería funcionar en tu caso. Dinos en los comentarios cuál te ha funcionado. En conclusión, aquí tienes algunos trucos y consejos para iPhone, trucos y consejos para PC y trucos para Android que también deberías probar.