Solución del error de actualización 8020002e en Windows 7/8.1/10

El error 8020002e suele aparecer durante la instalación de alguna actualización importante de Windows a través del Centro de Actualizaciones (WU), por ejemplo, al instalar una actualización de seguridad.

¿Por qué se produce el error 8020002e?

• Fallo del Centro de Actualización de Windows.
• Componentes del Centro de Actualización dañados.
• Antivirus de terceros sobreprotectores.
• Daños en los archivos del sistema Windows.

Métodos para resolver el error 8020002e

Método nº 1 Ejecuta la herramienta de solución de problemas

La solución más obvia es ejecutar el Solucionador de Problemas del Centro de Actualización de Windows. Esta herramienta del sistema analizará tu sistema en busca de problemas con el proceso de actualización y te proporcionará una solución.

Pulsa Windows+I en tu teclado para abrir la ventana de Preferencias del Sistema que tienes delante. A continuación, abre la sección Actualización y seguridad, y luego la subsección Solución de problemas. Localiza el elemento titulado «Centro de Actualización de Windows» y selecciónalo con el LKM. Ahora haz clic en «Ejecutar el solucionador de problemas».

Espera a que termine el escaneo y aplica la solución sugerida por el solucionador de problemas. Cuando hayas terminado con el remedio, comprueba el error 8020002e.

Método #2 Desactivar el antivirus de terceros

Hay que tener en cuenta que algunos antivirus de terceros pueden interferir literalmente en el funcionamiento normal de tu sistema operativo. Entre ellos están, por ejemplo, AVG Antivirus Free o Kaspersky Internet Security. Si tienes algún software antivirus de terceros instalado en tu sistema operativo, te recomendamos encarecidamente que intentes desactivarlo y ver si el error 8020002e desaparece.

¿Cómo desactivo el antivirus? Pues bien, como norma general, puedes desactivar un determinado antivirus a través de la bandeja de la barra de tareas. Haz clic con el botón derecho en la bandeja del antivirus y selecciona la opción de desactivar la protección activa (o algo similar). En algunos casos, por desgracia, puede que tengas que desinstalar el antivirus por completo.

Método #3 Restablecer todos los componentes del Centro de Actualización

Puede que hayas tenido la mala suerte de encontrarte con algún fallo en el Centro de Actualizaciones, que ahora te impide realizar una actualización normal del sistema Windows. ¿Qué hacer en ese caso? En esta situación, tendrás que recurrir a restablecer los componentes del Centro de Actualización de Windows (WU), tras lo cual todo volverá a la normalidad.

Normalmente, el restablecimiento de los componentes de la WU se realiza mediante un montón de comandos desde la línea de comandos. Sin embargo, hoy en día puedes crear un archivo bat por ti mismo, que lo hará todo por ti. Por lo tanto, empieza por crear un archivo de texto en una ubicación conveniente y luego transfiere el siguiente conjunto de comandos a él:

@echo off

::Restablecer el Centro de Actualización
::GamesQA.ru

:: Comprobación y detención de los servicios de Windows Update
establecer b=0

:bits
set /a b=%b%+1
si %b% es igual a 3 (
goto end1
)

bits de parada netos
echo Comprobando el estado del servicio de bits.
sc consulta bits | findstr /I /C: «STOPPED»
si no %errorlevel%==0 (
ir a los bits
)
goto bucle2

:fin1
cls
eco.
eco No se puede restablecer Windows Update porque el servicio «Servicio de transferencia inteligente en segundo plano» (bits) no se ha detenido.
eco.
pausa
ir a Inicio

:bucle2
establecer w=0

:wuauserv
set /a w=%w%+1
si %w% es igual a 3 (
goto end2
)
net stop wuauserv
echo Comprobando el estado del servicio wuauserv.
sc query wuauserv | findstr /I /C: «STOPPED»
si no %errorlevel%==0 (
ir a wuauserv
)
goto bucle3

:fin2
cls
eco.
echo No se puede restablecer Windows Update porque el servicio «Windows Update» (wuauserv) no se ha detenido.
eco.
pausa
ir a Inicio

:loop3
establecer app=0
:appidsvc
set /a app=%app%+1
si %app% es igual a 3 (
ir a end3
)
net stop appidsvc
echo Comprobando el estado del servicio appidsvc.
sc query appidsvc | findstr /I /C: «STOPPED»
si no %errorlevel%==0 (
ir a appidsvc
)
goto bucle4

:fin3
cls
eco.
echo No se puede restablecer Windows Update porque el servicio «Application Identity» (appidsvc) no se ha detenido.
eco.
pausa
ir a Inicio

:loop4
establecer c=0

:cryptsvc
set /a c=%c%+1
si %c% es igual a 3 (
ir a end4
)
net stop cryptsvc
echo Comprobando el estado del servicio cryptsvc.
sc consulta cryptsvc | findstr /I /C: «STOPPED»
si no %errorlevel%==0 (
ir a cryptsvc
)
ir a Reiniciar

:fin4
cls
eco.
echo No se puede restablecer Windows Update porque el servicio «Servicios criptográficos» (cryptsvc) no se ha detenido.
eco.
pausa
ir a Inicio

:Reiniciar
Ipconfig /flushdns
del /s /q /f «%ALLUSERSPROFILE%NDatos de aplicaciónNMicrosoftNRedNDownloaderqmgr.dat»
del /s /q /f «%ALLUSERSPROFILE%NMicrosoftNRedNDownloaderqmgr.dat»
del /s /q /f «%SYSTEMROOT%LogsWindowsUpdate»

if exist «%SYSTEMROOT%winsxspending.xml.bak» del /s /q /f «%SYSTEMROOT%winsxspending.xml.bak»
si existe «%SYSTEMROOT%winsxspending.xml» (
takeown /f «%SYSTEMROOT%winsxspending.xml»
attrib -r -h -s /d «%SYSTEMROOT%winsxspending.xml»
ren «%SYSTEMROOT%winsxspending.xml» pending.xml.bak
)

if exist «%SYSTEMROOT%SoftwareDistribution.bak» rmdir /s /q «%SYSTEMROOT%SoftwareDistribution.bak»
si existe «%SYSTEMROOT%DistribuciónDeSoftware» (
attrib -r -s -h /s /d «%SYSTEMROOT%NDistribuciónDeSoftware»
ren «%SYSTEMROOT%DistribuciónDeSoftware» SoftwareDistribution.bak
)

if exist «%SYSTEMROOT%system32Catroot2.bak» rmdir /s /q «%SYSTEMROOT%system32Catroot2.bak»
si existe «%SYSTEMROOT%Nsystem32Catroot2» (
attrib -r -s -h /s /d «%SYSTEMROOT%catroot2»
ren «%SYSTEMROOT%Nsystem32Catroot2» Catroot2.bak
)

:: Restablecer las políticas de Windows Update
reg delete «HKCUSOFTWARENPoliciesNMicrosoftNWindowsNWindowsUpdate» /f
reg delete «HKCUSOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionPoliciesWindowsUpdate» /f
reg delete «HKLMSOFTWARENPoliciesNMicrosoftNWindowsNWindowsUpdate» /f
reg delete «HKLMSOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionPoliciesWindowsUpdate» /f
gpupdate /force

:: Restablece el servicio BITS y el servicio Windows Update al descriptor de seguridad por defecto
sc.exe sdset bits D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;PU)

sc.exe sdset wuauserv D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;AU)(A;;CCLCSWPWPDTLOCRRC;;PU)

:: Vuelve a registrar los archivos BITS y los archivos de Windows Update
cd /d %windir%system32
regsvr32.exe /s atl.dll
regsvr32.exe /s urlmon.dll
regsvr32.exe /s mshtml.dll
regsvr32.exe /s shdocvw.dll
regsvr32.exe /s browseui.dll
regsvr32.exe /s jscript.dll
regsvr32.exe /s vbscript.dll
regsvr32.exe /s scrrun.dll
regsvr32.exe /s msxml.dll
regsvr32.exe /s msxml3.dll
regsvr32.exe /s msxml6.dll
regsvr32.exe /s actxprxy.dll
regsvr32.exe /s softpub.dll
regsvr32.exe /s wintrust.dll
regsvr32.exe /s dssenh.dll
regsvr32.exe /s rsaenh.dll
regsvr32.exe /s gpkcsp.dll
regsvr32.exe /s sccbase.dll
regsvr32.exe /s slbcsp.dll
regsvr32.exe /s cryptdlg.dll
regsvr32.exe /s oleaut32.dll
regsvr32.exe /s ole32.dll
regsvr32.exe /s shell32.dll
regsvr32.exe /s initpki.dll
regsvr32.exe /s wuapi.dll
regsvr32.exe /s wuaueng.dll
regsvr32.exe /s wuaueng1.dll
regsvr32.exe /s wucltui.dll
regsvr32.exe /s wups.dll
regsvr32.exe /s wups2.dll
regsvr32.exe /s wuweb.dll
regsvr32.exe /s qmgr.dll
regsvr32.exe /s qmgrprxy.dll
regsvr32.exe /s wucltux.dll
regsvr32.exe /s muweb.dll
regsvr32.exe /s wuwebv.dll
regsvr32.exe /s wudriver.dll
netsh winsock reset
netsh winsock reset proxy
:: Establece el tipo de inicio como automático
sc config wuauserv start= auto
sc config bits start= auto
sc config DcomLaunch start= auto

:Inicio
bits de inicio de red
net start wuauserv
net start appidsvc
net start cryptsvc

Guarda el archivo de texto y cambia su extensión a .bat. También puedes dar al archivo creado un nombre como «Reiniciar WU.bat». Ahora haz doble clic con el botón izquierdo del ratón en el archivo por lotes y espera a que los componentes del Centro de actualizaciones de Windows se terminen de restablecer. Reinicia el ordenador y comprueba el error 8020002e.

Método nº 4 SFC y DISM

En algunos casos, el error 8020002e puede producirse debido a la corrupción de los archivos del sistema. Esto se puede comprobar ejecutando herramientas del sistema como SFC y DISM para ayudarte a restablecer el funcionamiento normal de Windows.

Haz clic con el botón derecho del ratón en Inicio y selecciona «Símbolo del sistema (administrador)». A continuación, ejecuta los dos comandos siguientes, recordando reiniciar tu ordenador entre ellos:

• sfc /scannow
• DISM /Online /Limpiar-Imagen /RestaurarSalud

Desde la línea de comandos sabrás si se ha corrompido algún archivo del sistema o no. Intenta actualizar tu Windows y comprueba el error 8020002e.

Método #5 Reinstalar Windows

Antes de proceder a la reinstalación de tu Windows, te recomendamos que intentes instalar tú mismo la actualización problemática a través del catálogo de Microsoft. Puedes averiguar qué actualización necesitas a través del Registro de Actualizaciones en el Centro de Actualizaciones. Si todo lo demás no resuelve tu problema, es hora de reinstalar Windows.

Esperamos que este material te haya servido para resolver el error 8020002e.