¿Qué hago si «No hay conexión a Internet, asegurada» en Windows 10?

A veces, los usuarios que deciden instalar Windows 10 se encuentran con el error «No hay conexión a Internet, asegurado». A menudo este error aparece con una conexión inalámbrica, pero también es posible con una conexión normal a través de un cable de red. Podemos ayudarte a solucionarlo, o al menos hacer todo lo posible por hacerlo.

¿Qué significa «Sin conexión a Internet, asegurada»?

El error puede deberse a varias razones:

• El router Wi-Fi no está configurado o se ha producido algún fallo que ha provocado un reinicio.
• El problema está en el lado del ISP.
• Conexión incorrecta del cable al router. También podría estar roto.
• Problemas con el propio ordenador.

En la mayoría de los casos puedes arreglar este error tú mismo, porque es una cuestión de configuración.

¿Cómo puedo solucionar el error?

Hay algunas formas sencillas de resolver este problema rápidamente sin la ayuda de un especialista.

Reiniciar el router

A veces puedes solucionar el problema simplemente reiniciando el router. La mayoría de los modelos tienen un botón especial de reinicio en la parte trasera del router. Si no está disponible, tienes que apagar el router con el botón de encendido, desenchufarlo y volver a encenderlo unos minutos después.

Ejecutar el solucionador de problemas

Si el reinicio no ayuda, tendrás que realizar un diagnóstico para encontrar y solucionar el problema. Para ello, necesitas:

1. Pulsa el icono de conexión a la red en la esquina inferior derecha de la pantalla (ordenador o imagen del globo).
2. En el menú contextual que aparece, selecciona «Solución de problemas». Se abrirá una nueva ventana para mostrarte si hay algún problema con tu conexión a Internet.
3. Tienes que hacer clic en «Solucionar problemas» y reiniciar el ordenador.

Si hay problemas con la configuración del ordenador, lo más probable es que el sistema operativo los solucione por sí mismo.

Establece la configuración correcta de la conexión a Internet en el router

Puedes establecer la configuración correcta de la conexión de red en tu router Wi-Fi mediante el panel de administración.

Cómo configurar el router:

1. Abre tu navegador e introduce 192.168.0.1 o 192.168.1.1 en el cuadro de búsqueda. La dirección puede ser diferente, dependiendo del fabricante. Suele aparecer en la caja o en las instrucciones del router.
2. En el panel de administración que se abre, introduce tu nombre de usuario y contraseña, que puedes encontrar en la parte trasera del router o en el manual. El valor por defecto es admin.
3. Busca el elemento «Configuración rápida» en el panel, que facilitará el proceso.
4. Introduce todos los datos necesarios (tipo de conexión, puerta de enlace, nombre de usuario y contraseña, nombre de la red, contraseña de acceso wi-fi, dirección mac, etc.). Casi todos estos datos están disponibles en la documentación facilitada por el proveedor.

Tampoco es mala idea comprobar la configuración en «Red inalámbrica». Puede que la conexión Wi-Fi esté desconectada y sólo haya que encenderla.

Comprueba que la configuración de Internet en el PC es correcta

Una vez que te hayas asegurado de que el router está configurado correctamente, tienes que comprobar la configuración de la conexión de red en tu PC. Si el DNS no está disponible, Windows no podrá corregirlo automáticamente.

1. Abre «Inicio» y luego «Panel de control».
2. Busca el subapartado «Centro de redes y recursos compartidos».
3. Selecciona «Cambiar la configuración del adaptador».
4. Haz clic con el botón derecho en la red no identificada y entra en «Propiedades».
5. Selecciona la pestaña «Red» y, a continuación, «Propiedades IP versión 4».
6. Asegúrate de que la recuperación automática de direcciones IP y DNS está activada aquí. Si están desactivados, tienes que activarlos.
7. Haz clic en «Aceptar», cierra todas las ventanas y reinicia el ordenador.

Borra la antigua red y vuelve a conectarte

A veces el problema puede surgir porque hay redes antiguas que son conflictivas. Por lo tanto, es mejor eliminar las conexiones antiguas.

Instrucciones:

1. Tienes que entrar en «Configuración» y luego en «Red e Internet».
2. Busca Wi-Fi, y en la parte derecha «Gestionar redes conocidas».
3. Selecciona todas las redes innecesarias y pulsa «Olvidar».

Después, debes reiniciar el sistema para restablecer la caché.

Restablecer la configuración de la red

Restablecer la configuración de la red es fácil, sólo tienes que

1. Abre «Inicio» y luego «Configuración».
2. Selecciona «Red e Internet», la pestaña «Estado».
3. En la ventana que aparece, haz clic en «Restablecer red», luego en «Restablecer ahora» y confirma la acción.
4. El ordenador se reiniciará.

Reinstalar los controladores

A menudo se trata de problemas con los conductores. Si es así, tienes que volver a instalarlos. Esto se hace en varios pasos:

1. Abre el Administrador de Dispositivos pulsando Win+X.
2. Haz clic con el botón derecho en el adaptador Wi-Fi y elimina el dispositivo.
3. En la ventana que aparece, marca la casilla junto a «Desinstalar el software del controlador de este dispositivo».
4. Tras la desinstalación, busca la pestaña «Acción» en la parte superior y selecciona «Actualizar la configuración del dispositivo». Los controladores se reinstalarán automáticamente.

También puedes utilizar programas especiales de actualización automática para actualizar los controladores.

Contacta con el soporte técnico

Si ninguno de estos métodos te ayuda, tu única opción es ponerte en contacto con tu proveedor de servicios para que te ayude. El número de teléfono de la asistencia técnica se encuentra en la documentación o en el sitio web oficial. A veces los problemas de conexión pueden deberse a interrupciones de la conexión, trabajos de mantenimiento, interrupciones de la red, etc. El proveedor te notificará los problemas y te aconsejará cómo resolverlos.

Si tu conexión a Internet se cae de repente y te aparece el error «No hay conexión a Internet, asegurada», no te asustes. En la mayoría de los casos, puedes resolver el problema tú mismo en pocos minutos.