Código de error 0x8000ffff en Windows 10 y 7 – qué es y cómo solucionarlo

Normalmente, los usuarios se encuentran con el código de error 0x8000ffff «Fallo destructivo» al actualizar Windows 10, 7, al instalar aplicaciones desde la tienda o al restaurar el sistema. Hay varias razones para ello, como una configuración defectuosa, un malware o la corrupción de archivos importantes. Veamos en detalle cómo afrontarlo.

Restablecer la tienda de Windows 10

La herramienta de instalación de aplicaciones incorporada suele fallar y, por tanto, causar dificultades. Entre otras cosas, puede afectar negativamente al proceso de actualización. Tienes que restablecer su caché. Esto debería ayudar.

• Pulsa Win+R, escribe WSReset.exe y haz clic en Aceptar. Este comando lanza una reinstalación completa de la tienda, seguida de una comprobación de la caché y de las aplicaciones instaladas. Por lo tanto, todos los errores de la tienda están arreglados.

Advertencia. En diez, puedes reinstalar la tienda usando PowerShell. Este método es más rápido y sencillo. Primero ejecuta PowerShell como administrador, luego escribe Get-AppXPackage WindowsStore -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register «$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml»} y pulsa Intro. No te olvides de reiniciar el sistema operativo una vez completada la operación.

Desactivar el proxy y activar el TLS

Asegúrate de que la configuración de la red no ha sido modificada y que el servidor proxy está desactivado.

1. Haz clic en «Win + R», escribe inetcpl.cpl y haz clic en «Aceptar».
2. Pasa a las conexiones y realiza el ajuste.
3. Desactiva todas las opciones excepto la primera y guarda los cambios.
4. Ve a «Avanzado» y activa los elementos «TLS 1/1.0/1.2».

Comprueba el resultado.

Diagnóstico automático

Soluciona el problema con las actualizaciones y descargas de la tienda a través del solucionador de problemas.

1. Ve a Inicio y luego a Ajustes a través del icono del engranaje.
2. Pasa a Actualización y seguridad.
3. En la pestaña «Solución de problemas», haz clic en el elemento deseado para ejecutar el diagnóstico.

Puede ser necesario un reinicio.

Servicios de comprobación

Sin ellos, el nuevo centro de instalación de elementos no puede funcionar. Si se encuentran dificultades durante la instalación de nuevos componentes, conviene comprobar los servicios y activarlos si es necesario.

1. Utiliza la barra de búsqueda para ir a «Servicios».
2. En la lista, busca «Servicios de criptografía», «Servicio inteligente en segundo plano» y «Centro de actualización de Windows».
3. Entra en las propiedades de cada servicio y especifica el tipo de inicio automático.
4. Haz clic en Aceptar, cierra las ventanas y reinicia el ordenador.

Advertencia. En algunos casos será necesario comprobar la funcionalidad de servicios como «Volume Shadow Copy», «Shadow Copy Software Provider (Microsoft)», «COM+ Event System», «COM+ System Application». La comprobación y habilitación, si es necesario, sigue un escenario similar.

Comprobación de la integridad de los archivos

Este procedimiento te permite comprobar todos los componentes del sistema y determinar cuáles han sufrido daños. Además, la misma herramienta puede utilizarse para repararlas, resolviendo así un fallo destructivo.

1. Ejecuta Ejecutar (Win+R), escribe cmd en el indicador y aplica Ctrl+Mayús+Enter.
2. En la consola, escribe el comando SFC /SCANNOW y pulsa Intro. Esta acción iniciará el proceso de verificación.
3. Después de comprobar y obtener los resultados, ejecuta DISM.exe/Online/Cleanup-image/Restorehealth. El comando iniciará la herramienta de recuperación de archivos.
4. Sin cerrar la línea de comandos, ejecuta chkdsk C: /f (donde, «C» es la letra de la partición donde está desplegado el sistema). Esto comprobará el sistema de archivos. Si la partición está activa, tendrás que reiniciarla, y el sistema te lo dirá. En este caso, escribe Y y haz clic en «Enter».

A veces la recuperación lleva mucho tiempo. Dependiendo de la capacidad de tu ordenador y de la cantidad de datos. Una vez completado el procedimiento, reinicia el PC. El método funciona si los archivos no están críticamente dañados.

Borrar las particiones corruptas del registro

Las entradas incorrectas en el registro suelen ser la causa de los problemas. Este error en particular está causado por entradas incorrectas en varias secciones del registro a la vez. Por lo tanto, lo mejor es eliminarlos.

1. Ejecuta Ejecutar (Win+R en tu teclado), escribe regedit y haz clic en Aceptar.
2. Ve a HKEY_LOCAL_MACHINENCOMPONENTES, busca la sección AdvancedInstallersNeedResolvin y elimínala.
3. Repite el procedimiento para las secciones NextQueueEntryIndex y PendingXmlIdentifier (en la misma ruta).
4. Reinicia el ordenador.

Detectar un programa de bloqueo

A veces alguna aplicación interfiere con la instalación de nuevos componentes en el sistema operativo, provocando un error. El problema es que el código de error no proporciona ninguna información sobre el programa. Por lo tanto, tendrás que encontrarlo manualmente y eliminarlo.

1. Ejecuta Ejecutar, pega la ruta C:NWINDOWS.~BTNFuentesNPantera y haz clic en Aceptar. esta carpeta está oculta. Por lo tanto, no podrás verlo en el explorador.
2. Busca el archivo con el texto _APPRAISER_HumanReadable.xml en su nombre y ábrelo con el bloc de notas. Este es un registro del proceso de actualización.
3. Ahora, en el registro, busca la expresión BlockingApplication=True (puede haber más de una). Junto a esta expresión estará el nombre del programa que ha provocado el bloqueo.
4. Desinstala el programa mediante el panel de control y comprueba el resultado.

Si la carpeta $WINDOWS.~BT no está presente, pasa a otros métodos.

A veces el culpable puede no ser una aplicación, sino un controlador. No es necesario desinstalarlo. Una actualización será suficiente. Puedes hacerlo por autoinstalación o por actualización automática.

Restablecer la caché de actualización

Si la caché está dañada, no es posible instalar nuevos componentes con normalidad. No hay forma de reparar el caché. Sin embargo, puedes borrarlo, realizando así un reinicio. Pero primero tendrás que desactivar el servicio de Windows Update.

1. Ejecuta Run, escribe services.msc y pulsa Enter.
2. En la lista de servicios, busca «Centro de Actualización de Windows» y detén su funcionamiento.
3. Ve a C:NWindowsNDistribución de SoftwareNDescarga y elimina todos los elementos de la carpeta de destino.

Después de reiniciar, intenta actualizar el sistema operativo de nuevo. Si no hay ninguna carpeta con el nombre Download, borra todo el directorio SoftwareDistribution. El efecto será exactamente el mismo.

Solucionar los problemas de la red

El código de error 0x8000ffff puede producirse incluso si la red es defectuosa. Merece la pena intentar utilizar un servidor DNS alternativo.

1. En la barra de herramientas Ejecutar, escribe ncpa.cpl y pulsa Intro.
2. Haz clic con el botón derecho en la conexión activa y selecciona «Propiedades».
3. En la lista, haz clic en «IP versión 4» y haz clic en «Propiedades».
4. Introduce 8.8.8.8 y 8.8.4.4 en los campos para introducir las direcciones DNS.
5. Guarda los cambios y vuelve a conectarte.

Si no cambia nada después de este procedimiento, prueba a restablecer el Winsock y la caché DNS. La operación ayudará a corregir los problemas de conexión interna.

1. Ejecuta la línea de comandos mediante una búsqueda de administrador.
2. En la ventana de la consola, escribe sucesivamente los comandos netsh winsock reset, netsh int ip reset, ipconfig /release, ipconfig /renew, ipconfig /flushdns, ipconfig /registerdns, pulsando Intro después de cada uno.
3. Cuando hayas terminado, reinicia el ordenador.

Prueba también a desactivar la versión 6 de IP y a dejar sólo la versión 4 de IP. A veces estos dos protocolos entran en conflicto.

1. Abre las propiedades de la conexión utilizando el algoritmo anterior.
2. Desmarca la casilla de «IP versión 6».
3. Haz clic en «Aceptar» y reinicia el ordenador.

Es necesario reiniciar el sistema para que tenga en cuenta los cambios realizados. Después de iniciar el SO, conéctate a Internet e intenta instalar los nuevos elementos de nuevo.

Restaurar el sistema mediante un punto de control

El método es adecuado sobre todo para Windows 7. La idea es retroceder a un estado anterior utilizando el punto de restauración creado. Pero el método sólo funciona si se han creado esos mismos puntos de restauración.

1. Entra en el panel de recuperación a través de la barra de búsqueda y ejecuta la herramienta.
2. Haz clic en «Siguiente», selecciona el momento en que todo funcionaba bien (mira la fecha) y vuelve a hacer clic en «Siguiente». Luego, «Terminar».

Se tarda bastante en restaurar. El sistema se reinicia durante este proceso. Tras la restauración, el usuario echará de menos algunos programas. Si se instalaron después de la creación del punto de control.

Restablecer la configuración de fábrica de Windows 10

Si nada funciona para resolver el error 0x8000ffff, hay una forma radical: restablecer de fábrica el SO. El usuario terminará con un sistema completamente limpio, sin aplicaciones ni controladores. Y lo que es más importante, todos los parámetros volverán a su estado original.

1. Pulsa Win+I y haz clic en Actualización y Seguridad.
2. A continuación, haz clic en la pestaña Recuperación.
3. Localiza la casilla «Restaurar el ordenador al estado original» y haz clic en «Iniciar».
4. Confirma la operación.
5. Sigue las instrucciones del asistente.

Mientras que en Windows 7 el restablecimiento lleva mucho tiempo, en Ten ese restablecimiento es aún más lento. Después de realizar un reinicio, tendrás que reconfigurar completamente el sistema operativo. Pero primero intenta actualizarlo.

Métodos alternativos

Si nada ha servido, utiliza métodos alternativos. A veces son los que ayudan a eliminar el problema.

• Algunos antivirus bloquean las conexiones y aplicaciones seguras. Por lo tanto, para diagnosticar y excluir esta opción, sugiero desactivar la protección durante un tiempo.
• Asegúrate de que la hora y la fecha de tu ordenador están ajustadas a la hora y fecha actuales.
• Si los archivos del sistema o los componentes del registro se han corrompido, merece la pena comprobar si el ordenador está infectado.
• Limpia los elementos de ejecución automática. Pulsa Win+R, introduce «msconfig» y haz clic en «Aceptar». En la pestaña «Autocarga», desactiva los componentes innecesarios o, preferiblemente, todos ellos, ya que no está claro cuál es la causa exacta del fallo. A continuación, en la misma ventana, ve a «Servicios» y marca la casilla «No mostrar los servicios de Microsoft». Haz clic en «Desactivar» todo y «Aceptar». Reinicia.
• Descarga Herramientas de creación de medios del sitio web de Microsoft y ejecútalo. Acepta los términos del acuerdo para continuar. A continuación, marca la casilla de actualización y haz clic en «Siguiente». Se iniciará una descarga automática de los componentes actuales. Espera a que se complete el proceso y reinicia.
• Crea una cuenta adicional con privilegios de administrador e inicia sesión con ella. Esto ayudará si el problema se debe a un daño en la cuenta corriente.
• Reinstalación completa. Utilízalo sólo como último recurso. Descarga una compilación adecuada (preferiblemente del sitio web de Microsoft), escríbela en una memoria USB y procede a la instalación. No olvides establecer la memoria USB como primer disco de arranque en la BIOS. Se recomienda guardar tus documentos y otros archivos en la segunda unidad antes de realizar la instalación.

En la mayoría de los casos, todos los métodos descritos anteriormente ayudarán a eliminar el fallo crítico, instalar los componentes con normalidad y seguir trabajando de forma productiva. Sin embargo, si no te ayudan, siempre puedes reinstalar el sistema y conseguir una versión limpia y que funcione perfectamente.

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