Fallo de conexión de Windows 7 con error 651 – cómo solucionarlo
El código de error 651 es un tipo de fallo del sistema que se produce cuando te conectas a Internet a través del minipuerto WAN PPPoE a alta velocidad. Un fallo de conexión con el código de error 651 de Windows 7 puede resolverse manipulando el hardware del sistema o de la red. No requiere muchos conocimientos técnicos. Por lo tanto, un usuario con mínimos conocimientos informáticos puede ser capaz de resolver el problema.
La esencia del error 651
La esencia del error presentado es un fallo de hardware, un error de hardware. Por lo tanto, reinstalar el SO no ayudará en este caso. Esto se aplica tanto a los dispositivos del cliente como a los del ISP. La conexión puede hacerse directamente mediante un cable del ISP o mediante un conmutador y un router.
En primer lugar, el usuario tiene que averiguar si la causa del error está en su sistema o en el hardware. Para ello, debe llamar al equipo de soporte del ISP y notificarles el problema. Si los técnicos del ISP no han encontrado el problema por su parte, hay que buscarlo en el usuario.
Causas y soluciones del error
Cuando se produce el error descrito anteriormente, no es posible seguir utilizando Internet por falta de conexión. El error es relevante para los sistemas operativos Windows a partir del 7. En XP y Vista el código de error es 678 y 815 respectivamente. Hay muchas razones para el error 651. Aquí tienes una lista de los más populares.
Daños físicos
Una causa común de fallo es una avería física. Muchos de ellos pueden ser detectados por el usuario. Pueden ser los siguientes fallos:
- Daños en la placa de red;
- Daños en el conector del cable de red;
- Rotura del cable;
- Mal funcionamiento del router o del conmutador.
Por razones obvias, no debería darse ninguno de los fenómenos anteriores. El conector de la tarjeta de red debe estar en pleno funcionamiento, la mayoría de las tarjetas de red tienen LEDs que deben iluminarse cuando se enchufa un cable en él.
El propio cable de par trenzado, incluido el conector, debe ser de una sola pieza, sin astillas ni daños. Esto se aplica especialmente a los contactos de cobre. Si se detecta un fallo, hay que sustituir el elemento.
Fallan los ajustes del router o del módem
Esta es la causa más probable del error 651. Un fallo de configuración del hardware (router, switch o módem) puede comprobarse fácilmente accediendo a la configuración. Abre tu navegador e introduce la dirección IP del dispositivo en la barra de direcciones: 192.168.1.1 o 192.168.0.1 (por defecto).
A continuación, tienes que ir a la opción del menú WAN y comprobar los ajustes correspondientes con tu ISP. Si el router se maneja desde otro router, tienes que seleccionar el modo de funcionamiento «Puente» o «Bridge». Si la conexión a Internet es a través de un módem, los indicadores «Link» y «DSL» del router deben estar encendidos. Es aconsejable que llames al servicio de asistencia de tu proveedor de servicios de Internet para conocer los ajustes de VPL y VCL.
Advertencia. Si el error sigue sin resolverse, se puede restablecer la configuración de fábrica del aparato mediante la opción de menú correspondiente. Entonces, vuelve a configurar el equipo según el contrato con tu proveedor.
Fallo del cliente RASPPPoE
El cliente RASPPPoE también suele fallar. Para comprobar si hay errores y corregirlos, procede como sigue
- Ve al Centro de Conexiones de Red haciendo clic en el icono correspondiente;
- Aparecerá una lista de todas las conexiones, donde deberás seleccionar la deseada y eliminarla;
- A continuación, selecciona «Configurar una nueva conexión»-«Conexión a Internet»;
- Se abre un menú en el que debes activar «Crear conexión PPPOE».
A continuación, sigue el procedimiento de ciberseguridad: introduce el nombre de usuario y la contraseña de la conexión de red. Para evitar tener que introducir esta información cada vez que te conectes, debes marcar la casilla para recordar tu nombre de usuario y contraseña. Haz clic en el botón «Conectar» para completar el procedimiento y aprobar los ajustes.
Disponibilidad de una segunda tarjeta de red
La causa del error puede ser una conexión paralela. Esta solución se utiliza cuando se conectan al ordenador 2 o más conexiones independientes. Para crear una conexión paralela, el usuario debe hacer lo siguiente
- Ve al menú del Centro de Conexiones de Red;
- Haz clic con el botón derecho del ratón en la conexión y selecciona «Cambiar la configuración del adaptador»;
- Selecciona «Desconectar» en el menú contextual.
Después, intenta conectarte de nuevo a Internet. Si el error sigue presente, desconecta la siguiente conexión de la misma manera.
Funcionamiento del antivirus y del cortafuegos
El error puede estar causado por una configuración incorrecta del funcionamiento del antivirus y del cortafuegos. El cortafuegos de Windows 7, en particular, suele funcionar así. El error puede aparecer cuando este software no puede permitir ninguna conexión sospechosa. El problema es que los antivirus y los cortafuegos pueden tratar cualquier conexión como sospechosa.
Para no perder tiempo en la puesta a punto de estos programas, debes asegurarte desde el principio de que el error se debe a una conexión bloqueada. Para ello, desactiva el software antivirus y el cortafuegos y vuelve a conectarte. Si el error desaparece, debes entrar en los ajustes del software y configurar las conexiones entrantes.
Sustitución de los valores del registro para los sistemas operativos de los servidores
La manipulación del registro requiere que el usuario sea extremadamente cuidadoso y responsable. Al fin y al cabo, todos los ajustes pueden provocar fallos perjudiciales para el sistema. En casos extremos, acceder a la configuración con permisos administrativos puede llevar a la pérdida irreversible de datos y al bloqueo del sistema operativo.
Advertencia. Antes de implementar nuevas configuraciones en el registro de Windows Se recomienda encarecidamente que hagas una copia de seguridad.
La opción de configuración del registro es principalmente relevante para las versiones de servidor de Windows. Sin embargo, en muchos casos también sirven para los sistemas de escritorio. Para entrar en el registro, pulsa Win+R e introduce «regedit» en el menú que se abre.
Se abrirá el registro, donde tienes que pasar por HKEY_LOCAL_MACHINENSYSTEMNCurrentControlSetNServicesTcpipNParameters. Haz clic con el botón derecho del ratón en el espacio libre y selecciona crear un parámetro DWORD de 32 bits. Nombra el parámetro EnableRSS y aplica un valor de 0. Crea el parámetro DisableTaskOffload de la misma manera, pero establece su valor en 1.
Después, tienes que aprobar todas las acciones y reiniciar el ordenador. Una vez que el sistema haya arrancado finalmente, intenta volver a conectarte. El error 651 debería desaparecer y la conexión debería tener éxito.
Problemas en el ISP
Para entender que el problema está en el lado del cliente, tienes que llamar a la línea de soporte técnico del ISP y notificar a los especialistas la aparición del error. Cada uno de los ISP más populares de nuestro país tiene un sitio web oficial en el que aparece dicha información.
Se puede acceder a él desde otra conexión o desde Internet móvil. También es posible dejar las solicitudes por vía electrónica, pero en este caso tienes que esperar a que te respondan o llamar tú mismo al operador. Números de teléfono de proveedores populares:
Los proveedores trabajan a través de grupos en redes sociales populares. Puedes enviar solicitudes y comunicarte con especialistas en cuestiones técnicas a través de mensajeros.
Algunos puntos importantes
Ten en cuenta que todos los ajustes en el registro o en la configuración de la tarjeta de red del ordenador sólo deben realizarse desde una cuenta con el máximo acceso a los recursos del sistema. Esto asegura que los ajustes tendrán efecto una vez que hayan sido aprobados. También es importante entender que todos los controladores de los dispositivos de red, incluido el firmware del router, deben estar actualizados. Se recomienda actualizarlos desde los sitios web del fabricante.
También puedes actualizar el protocolo de la tarjeta de red, aparte del TCPIP, que se ha actualizado a través del registro. Para ello, basta con abrir su lista en la configuración de la conexión y eliminar y luego instalar cada protocolo por turno. Después de eso, se recomienda reiniciar el ordenador y comprobar que se vuelve a conectar a Internet.
Como último recurso, puedes desconectar completamente el ordenador y el router con el cable de 220V desconectado. Luego, espera de 3 a 5 minutos y, a continuación, vuelve a conectar todos los equipos. El error suele desaparecer. No se puede descartar la acción de los programas maliciosos. Es importante comprobar el sistema en busca de virus con un programa antivirus eficaz.
El error 651 al conectarse a Internet indica la imposibilidad de conectarse a la Red. Puede haber muchas razones para ello, debido a un fallo del equipo, ya sea en el ISP o en el cliente. Lo primero que debes hacer es llamar a tu proveedor de servicios de Internet y notificarles el error, si resulta ser un problema del lado del usuario, también es posible identificar las causas tú mismo sin necesidad de utilizar conocimientos técnicos profundos.
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