Por qué Alexa no reproduce música 2022 [12 Fixing Methods]

Le ordenas a tu Amazon Alexa que reproduzca música de Spotify, Amazon Music, una emisora de radio, Apple music o Sonos One. Pero en lugar de reproducirla, se queda callada y sin hacer ruido. ¿Alguna vez te ha pasado esto? Si es así, no te preocupes, no eres la única persona a la que Alexa ha ignorado. Muchos usuarios de Amazon Alexa han informado de que Alexa no reproduce música cuando se lo piden e incluso no responde.

Uno de los métodos sencillos para arreglar Alexa deja de reproducir música El problema es que mejorar la conexión Wi-Fi, cambiar la ubicación del eco o de la música y reiniciar Amazon Echo. También puedes comprobar si Alexa se conecta correctamente con la aplicación de música en streaming o no.

Tienes suerte si los métodos anteriores te funcionan, pero si no es así, no te estreses. Hay otras opciones que puedes seguir para solucionar el problema de Alexa no reproduce música o canciones específicas.

¿Por qué Alexa no reproduce música?

Alexa es un gran asistente personal de voz cuando se trata de ordenar cualquier tarea habitual, como obtener información sobre ciertas cosas, establecer alarmas o reproducir música y podcasts. Pero cuando deja de escucharnos o de responder a nuestras órdenes, ahí empiezan los problemas.

Del mismo modo, cuando se trata de no reproducir canciones, entonces hay muchos factores detrás de ello. Difiere de un dispositivo a otro y de la ubicación. Por lo tanto, aquí están las siguientes cosas que siempre debes recordar o comprobar cuando tu Alexa no reproduce la música de Amazon, Spotify, Pandora o TuneIn.

Comprueba la conexión a Internet

Hay varias razones por las que Alexa no reproduce la música de Amazon o Spotify; una de ellas es una mala conexión a Internet. Cuando la conexión Wi-Fi de tu casa no es estable o no proporciona suficiente intensidad de señal, entonces Alexa dejará de reproducir música después de dos o tres canciones.

Por eso, asegúrate de que tu Amazon Echo o Alexa reciben suficiente señal de Wi-Fi para reproducir una canción para ti. Además, desconecta también otros dispositivos de Internet que no se estén utilizando en ese momento para reducir la congestión del Wi-Fi.

Cambiar el router

En algunos casos, puede que el problema no sea Internet, sino que el problema viene de la fuente, es decir, de tu router. El router es el responsable de que tu señal de internet sea mala o excelente. Si tienes un router viejo en tu casa, entonces puede que esté proporcionando una señal baja que no es suficiente para que Amazon Alexa o Echo funcionen.

En este caso, cambia el router o aumenta la velocidad de Internet. También puedes desconectar el router durante unos 15 segundos y volver a conectarlo para mejorar la intensidad de la señal. Puede que tengas que repetir este proceso una vez al mes si el problema es tu router.

Reinicia Amazon Echo

Si Alexa ha dejado de reproducir música, puedes reiniciar Amazon Echo. Simplemente corta el cable de alimentación del Echo y déjalo durante 20 segundos. Después, vuelve a conectarlo e intenta reproducir música desde Spotify, Amazon music u otras fuentes. Esto reiniciará el ciclo de energía de Amazon Echo y puede ayudar a empezar a reproducir canciones.

Comprobar la suscripción

Si estás reproduciendo música de Amazon en Echo, recuerda que debes tener una suscripción activa. Una suscripción inactiva o desactivada no ayuda a Alexa a reproducir Amazon Music en Echo.

Ahora, para comprobar tu suscripción a Amazon, sigue los siguientes pasos.

1. Ve al sitio oficial de Amazon.
2. Accede a tu Cuenta de Amazon si es necesario.
3. A continuación, haz clic en tu nombre para mostrar de la cabecera superior derecha.
4. En el menú desplegable, selecciona Membresía & Suscripción. Si no encuentras esa opción, busca tu suscripción a Prime.
5. Ahora, busca una Suscripcióny si está inactiva, renueva tu suscripción.

Poner el dispositivo Alexa en un lugar más alto

¿Sabes que poner un router en una habitación y tu dispositivo Alexa en otra causa presión a tu Amazon Alexa? Esto se debe a que es difícil que tanto Echo como Alexa se pongan al día con la señal. Por lo tanto, es mejor que pongas el dispositivo Alexa en un lugar más alto, en algún lugar de la mesa alta, para obtener toda la fuerza de la señal.

Además, recuerda que no debes colocar Amazon Alexa y echo en el suelo. Además, mantén el dispositivo alejado de objetos metálicos, monitores de bebés, como paredes gruesas.

Comprueba el cortafuegos de la red

El cortafuegos de red controla el tráfico entrante y saliente. Dado que Alexa utiliza Internet para responder a ciertas cosas, cuando ordenas que se reproduzca música en Amazon Echo, asegúrate de que no está bloqueado por el cortafuegos de la red. Esto se debe a que las canciones que reproduce Alexa provienen de diferentes fuentes.

Para verificar tu cortafuegos de red, puedes

1. Buscar tu Dirección IP.
2. Abre tu navegador y escribe tu dirección IP de Internet en la barra de búsqueda.
3. Proporciona las credenciales de acceso.
4. Ir a Ajustes página.
5. A continuación, busca Reenvío de puertos sección.
6. Comprueba los siguientes puertos abiertos. (123, 443, 4070, 5353, 33434, 40317, 49317).

Buscar canciones disponibles

Siempre que reproduzcas música en Alexa y echo, asegúrate de que tus canciones están disponibles. Si ordenas a Amazon Alexa que ejecute música para ti que ni siquiera está en Amazon Music, Spotify o Apple music, entonces Alexa no podrá encontrar el resultado y dejará de reproducir música.

Además, Amazon Prime tiene menos canciones que música ilimitada y Spotify. Por eso ordena a Alexa que reproduzca otras canciones; entonces esto significa que tu música elegida no está disponible.

Reproducir música en diferentes dispositivos

Si Amazon echo deja de reproducir música, entonces puedes reproducirla en un dispositivo diferente. Por ejemplo, utiliza el dispositivo que es compatible con Alexa para asegurar ese problema, no en Amazon echo.

En el caso del podcast, asegúrate de que es compatible con Alexa. Algunos de los servicios de podcast no pueden funcionar con Amazon Alexa.

Mueve la ubicación de Amazon a tu país

A veces, tu ubicación de Amazon puede confundirse con tu dispositivo Alexa. Debes hacer siempre la misma ubicación para ambos servicios. Esto se debe a que si tu ubicación de Amazon está en un país y tu Alexa en tu lugar actual, entonces no reproducirá la música de Amazon tan bien como otros.

Por eso, actualiza la ubicación de tu cuenta de Amazon y ponla igual que la de Alexa.

Así es como puedes cambiar la ubicación de Amazon.

1. Ir a Gestiona tus contenidos y dispositivos sección.
2. A continuación, inicia sesión con tus credenciales de acceso a Amazon.
3. Haz clic en Preferencias ficha.
4. Después, selecciona País/Región opción de configuración.
5. Ahora haz clic en Cambiar para cambiar tu ubicación actual.
6. Rellenar un formulario y establece la ubicación de tu dispositivo Alexa.
7. Por último, haz clic en Actualizar una vez que rellenas un formulario.

Cambia la ubicación de Echo a tu país

Si has cambiado tu ubicación en Amazon pero no estás seguro de la ubicación de tu Amazon Echo también, entonces debes actualizarla para que Alexa pueda reproducir una canción para ti. Además, también puedes comprobar si tu zona horaria o el idioma de Alexa son correctos o no.

Para cambiar la configuración y la ubicación de Amazon Echo, simplemente

1. Descarga Alexa App.
2. Una vez completada la descarga, abre la aplicación.
3. Ahora, toca en Dispositivos en la esquina inferior derecha.
4. Pulsa sobre Echo & Alexa opción.
5. A continuación, elige tu dispositivo.
6. Después, comprueba tu dispositivo Alexa zona horaria, ubicación, y idioma.

En caso de que tu configuración de Alexa esté bien y aún así, no puedas reproducir música de Amazon, Spotify entonces pasa al siguiente método.

Desactivar el filtro explícito

Existe una restricción sobre la música explícita en Amazon Music y Spotify. Por tanto, si reproduces música explícita (sexual, ofensiva o violenta), Alexa detendrá o bloqueará la reproducción de ese tipo de canciones si has activado el modo de filtro explícito.

Así que desactiva el filtro explícito y escucha tus canciones favoritas sin ningún problema.

Nota: Puedes seguir escuchando todas las emisoras de radio FM/AM.

1. Abre tu Aplicación Alexa en tu dispositivo.
2. Pulsa sobre tres líneas horizontales desde la esquina superior derecha.
3. A continuación, selecciona Configuración de la barra lateral.
4. En Permiso Alexa, pulsa sobre música.
5. Ahora, pulsa sobre el Filtro explícito en la configuración de la cuenta.
6. Por último, desactiva el filtro explícito si está activado.

Vuelve a registrar el Dispositivo Eco

También puedes anular el registro del dispositivo Echo y, después, volver a registrarlo. Esto reiniciará el dispositivo Alexa Amazon Echo y puede resolver el pequeño error.

Para volver a registrar el dispositivo Amazon Echo, simplemente,

1. Abre tu Aplicación Alexa en tu dispositivo.
2. Pulsa sobre dispositivos desde la esquina inferior derecha.
3. A continuación, pulsa sobre Echo & Alexa opción.
4. Selecciona tu Dormitorio Alexa.
5. Desplázate hacia abajo y pulsa sobre eliminar el registro.
6. Por último, vuelve a registrar tu dispositivo.

Preguntas frecuentes

Alexa dice que está reproduciendo música pero no lo hace. ¿Por qué?

Si Alexa dice que está reproduciendo música, pero no puedes escuchar ninguna, puede que Alexa no encuentre la música que quieres reproducir. Aparte de esto, tu dispositivo está conectado a una conexión a internet lenta.

Alexa no reproduce emisoras de radio. ¿Por qué?

Si Alexa no reproduce la emisora de radio, puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Radio.com para solucionar el problema. Ellos te ayudarán a reproducir tu emisora de radio favorita.

Alexa no escucha. ¿Por qué?

Si Alexa no te escucha, comprueba si tu dispositivo está silenciado o no. La luz roja indica que has silenciado el dispositivo Alexa. Además, mantén tu dispositivo alejado de paredes gruesas, objetos metálicos y otros altavoces.

Alexa deja de reproducir música por inactividad; ¿por qué?

Si Alexa deja de reproducir música por inactividad, reinicia tu Alexa y el módem.

Conclusión

Por último, ayúdate de los métodos mencionados anteriormente para arreglar que Alexa no reproduzca música de Amazon Music, Spotify, emisora de radio. Si el problema no es de tu dispositivo, entonces actualiza la ubicación del mismo y reproduce sólo las canciones disponibles.

Si tienes algún otro problema con Alexa, no dudes en preguntar en la sección de comentarios.