Cómo pedir un reembolso en Xbox
Si te has enfrentado a la decepción y desilusión después de comprar algo en Xbox Live y no estar satisfecho con el producto, hay una oportunidad de que puedas obtener un reembolso. De hecho, Microsoft tiene un proceso de solicitud de reembolsos que ofrece a los usuarios de Xbox Live. Sin embargo, no todos los elementos los pueden ofrecer reembolsos. Aquí están los pasos a seguir para solicitarlo:
Paso 1: revise los requisitos para los reembolsos
Antes de presentar cualquier solicitud de reembolso, es importante confirmar que su producto satisfaga los requisitos. La solicitud debería realizarse dentro de los los 45 días siguientes a la fecha de compra y para los contenidos descargables, se requiere una devolución en 30 días.
Paso 2: solicite el reembolso a través de un ticket de soporte
Visite el Centro de Soporte de Xbox en línea (https://support.xbox.com). Inicie sesión a través de su cuenta de Microsoft. Asegúrese de seleccionar el tema adecuado a fin de rellenar el formulario de la solicitud de reembolso. En el formulario podrá describir la compra que desea devolver. Por ejemplo, detalles como la fecha de compra, el nombre del producto, el número de confirmación y una explicación de por qué desea un reembolso. Luego, complete el formulario con su información de contacto.
Paso 3: espere una respuesta
Microsoft examinará su solicitud de reembolso y determinará qué puede hacer. Responden la mayoría de las solicitudes en un plazo de 14 días, pero a veces puede tomar más tiempo. Visite el Centro de Soporte de Xbox para compruebal el estado de su solicitud.
Aceptarán los reembolsos en los siguientes casos:
- El contenido no funciona
- No se ha conseguido lo que se pagó
- No se ha recibido el producto
- No se comprendió la descripción del producto
No se aceptan reembolsos para productos que se hayan usado, devuelto en un plazo mayor al especificado anteriormente o para productos pre-comprados.
¿Cuánto se demora Xbox en reembolsar dinero?
Los reembolsos pueden tardar varios días laborables o más en aparecer en tu cuenta, por lo que es posible que quieras consultar con tu institución financiera para saber cuándo se abonará el método de pago aplicable. Si has pagado a través de Microsoft, recibirás un mensaje de correo electrónico confirmando que tu reembolso se ha enviado; también recibirás un mensaje de correo electrónico una vez que se haya procesado tu reembolso por parte de la institución financiera. recuerda que los reembolsos a tarjetas de crédito o débito pueden demorar entre tres a cinco días de procesamiento adicional.
¿Cómo hacer un reembolso de un juego?
Explora las opciones de solicitud de reembolso. Si todavía no pasaron 48 horas desde que compraste una app o hiciste una compra directa desde la app, puedes solicitar un reembolso mediante Google Play.
Para solicitar un reembolso, abre la app de Google Play Store en tu dispositivo. Luego ve a Menú > Cuenta > Mis compras digitales. En la lista de aplicaciones compradas, busca el juego.
Selecciona el juego y haz clic en el botón de «Devolver». Se abrirá una ventana de confirmación. Lee cuidadosamente los términos de reembolso y haz clic en «Aceptar».
En cuestión de pocos minutos, recibirás un correo electrónico de Google. Si en este correo recibes un mensaje de confirmación de reembolso, significa que Google ha procesado tu solicitud de reembolso exitosamente. El monto del reembolso se acreditará en tu cuenta de Google en cuestión de unos 5-7 días laborables.
¿Cómo pedir reembolso en Xbox series S?
Cómo pedir la devolución de un juego de Xbox Aquí, lo primero va a ser pulsar en el botón de Iniciar sesión que tendrás en verde, para iniciarla con la misma cuenta de Microsoft que estuvieras usando en la consola cuando compraste el juego. Una vez inicies la sesión, volverás a la misma página web de soporte. Aquí, tendrás que dirigirte a la sección de «Compras y devoluciones», desde ahí podrás proceder a pedir la devolución del juego comprado. Podrás indicar en el formulario los detalles tanto del juego como del dispositivo dónde se compró. Entonces, la plataforma de Microsoft verificará la información proporcionada y procederá a emitir el reembolso en caso de ser aprobado el pedido.
¿Cómo anular una compra de Xbox?
Cancelar un pedido o un pedido por adelantado de la Microsoft… Ve al Historial de pedidos y busca el pedido o pedido por adelantado, Selecciona Cancelar artículo junto al artículo que quieras cancelar, Selecciona la casilla de verificación situada junto al artículo y luego, selecciona el botón Cancelar artículo . Si el pedido ya está enviado o recibido, tendrás la opción de devolverlo. Si el pedido se hizo online, se devolverá en línea. Si se realizó en una tienda Microsoft Store, tendrás que devolverlo en la tienda. Si tienes más preguntas, puedes visitar el centro de ayuda de Microsoft para obtener más información sobre el proceso de devolución.