Cómo cancelar el servicio de Telmex
Si desea cancelar el servicio de telefonía y/o internet de Telmex, aquí le mostramos los sencillos pasos que debe seguir para finalizar el servicio de forma correcta:
Atención a Clientes.
- Por teléfono: puede llamar al número de Atención a Clientes de Telmex de lunes a domingo en un horario de 8:00 a 20:00 hrs para solicitar la cancelación del servicio.
- Visita por cita: para cancelar su servicio puede acudir a los Centros de Atención a Clientes, siempre con una previa cita.
Pasar el corte de servicio.
Después de contactar el servicio de Atención a Clientes, se procederá al corte de la línea y a la de suscripción. El tiempo dependerá de los servicios contratados y del plazo en el que se haya contratado dicho servicio.
Devolución de equipos
Una vez que el servicio ha sido cortado, es necesario devolver los equipos de servicio, en un plazo específico que se le indicará al momento de la cancelación. En caso de incumplimiento de este plazo, se deberá asegurar el pago del mismo.
Cancela tu servicio paso a paso!
Para facilitar las cosas, puedes seguir los siguientes pasos en tu proceso de cancelación de servicio:
- Llama al número de Atención a Clientes de Telmex.
- Informa de los servicios que deseas cancelar.
- Solicita el corte del servicio.
- Devuelve los equipos en el plazo establecido.
- Comprueba que su pago a Telmex está al día.
- Comprobar el último estado de su servicio.
¡Cancela de forma fácil y segura tu servicio con Telmex!
Ahora ya sabes como cancelar tu servicio de Telmex de manera rápida y segura. Si desea más información sobre los servicios de Telmex, póngase en contacto con su servicio de atención al cliente.
¿Qué se necesita para cancelar un servicio de Telmex?
Sigue estos pasos para cancelar tu servicio Telmex en una sucursal: Localizar la sucursal más cercana a tu domicilio, Acude con tu identificación oficial y equipo prestado por Telmex, Lleva tu último recibo de pago, Solicita a un asesor llevar a cabo la cancelación de tu servicio, Firma la forma de cancela con el asesor, Tendrás que entregar el equipo a Telmex. Si estás cancelando un servicio en línea, necesitarás iniciar sesión en tu cuenta Telmex, seguir los pasos para cancelar tu servicio, confirmar la cancelación y evitar el cargo de la siguiente factura.
¿Qué pasa después de cancelar Telmex?
El IFT también determinó que una vez solicitada la cancelación, de acuerdo a los medios que Telmex haya puesto a disposición de los suscriptores, éste deberá suspender el servicio y abstenerse de efectuar nuevos cargos. Lo anterior sin perjuicio de cobrar cualquier adeudo que el usuario tenga.
Posteriormente el usuario debe darse de baja como cliente de Telmex para que no siga teniendo la atención y solo realizar trámites relacionados con su cancelación. Esta acción evita que la empresa siga emitido cargos.
En la mayoría de los casos, la devolución de cualquier cantidad pagada por concepto de la cancelación se lleva a cabo normalmente por parte de Telmex, salvo razones de seguridad en las que sea necesario un trámite más complejo.
¿Cuánto cobran por dar de baja Telmex?
Puede que tu señal de Internet se vea interrumpida continuamente, la velocidad con la que cuentas ya no te alcance o simplemente quieras optar por una mejor oferta en otra compañía, debes saber que es gratis cancelar tu servicio con Telmex, siempre y cuando cumplas con los requisitos de cancelación. Esto quiere decir que para realizar esta acción no tendrás que pagar nada. Sin embargo, si recibes alguna facturación adicional después de la cancelación, tendrás que pagarla antes de que el servicio se dé de baja.
¿Cómo cancelar Telmex 2022?
CÓMO CANCELAR TELMEX CÓMO CANCELAR tu LÍNEA y …
Para cancelar tu línea de Telmex 2022, deberás seguir los siguientes pasos:
1. Llama al Servicio al Cliente de Telmex al número 01 800 123 8 900.
2. Indica que deseas cancelar tu línea de Telmex 2022.
3. Dales los datos necesarios: número de línea que deseas cancelar, clave de tu cuenta, tu dirección, teléfono, código postal, etc.
4. Una vez verificados tus datos, Telmex procederá a cancelar tu línea.
5. Algunas líneas de Telmex se cancelan de inmediato, sin embargo, para otros tipos de líneas, Telmex puede solicitar una prueba de domicilio o requerirte un periodo de aviso previo para poder cancelar la línea.
6. Si necesitas respeto de una cantidad de dinero antes de cancelar la línea, debes verificar la sucursal más cercana o llamar al Servicio al Cliente para que te indiquen los montos a pagar.
7. Una vez hayas realizado cualquier pago que sean requeridos, ellos procederán a cancelar tu línea. Tendrás que esperar un tiempo hasta que Telmex haga efectiva la cancelación. Normalmente la línea queda cancelada en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
8. Finalmente, Telmex te enviará un correo electrónico confirmando la cancelación de tu línea.