Cómo Cancelar Telmex e Infinitum
Telmex e Infinitum son dos empresas mexicanas que ofrecen servicios de telecomunicación como Internet, teléfono y televisión. Si ya tienes intención de cancelar estos servicios, te explicamos a continuación los pasos a seguir para hacerlo de manera exitosa.
¿Cómo Cancelar Telmex e Infinitum?
A continuación te detallaremos algunos pasos para poder cancelar los servicios de Telmex e Infinitum:
- Paso 1: Regístrate en el portal de Proveedores de Telmex. Tendrás que ingresar tu número de cuenta y contraseña y algunos datos más, como el RFC o CURP.
- Paso 2: Elije la opción de baja de servicios. Esta opción permite a los usuarios cancelar los servicios que ofrecen Telmex e Infinitum.
- Paso 3: Inicia la solicitud. Si tienes alguna duda, puedes contactar con el servicio de atención al cliente para aclarar todas tus preguntas.
- Paso 4: Espere la confirmación de la cancelación. Una vez que tus servicios sean concretamente cancelados, recibirás un mensaje de confirmación.
- Paso 5: Entrega el equipo. Si tienes hardware asignado por Telmex o Infinitum, tendrás que entregarlo al momento de realizar la baja.
Es importante que tomes en cuenta los cargos que se generaron durante el tiempo en el que estuviste suscrito a los servicios de Telmex e Infinitum. Asegúrate de que todos los cargos sean satisfechos antes de realizar la baja.
Recomendaciones Para Cancelar Telmex e Infinitum
- Lee y entiende los Términos y Condiciones antes de cancelar.
- Recuerda tener confirmada la cancelación de los servicios por medio de un correo electrónico.
- Mantén el firmware de tus equipos actualizados para tener un mejor rendimiento.
- Solicita una devolución de los equipos en los plazos establecidos.
Asegúrate de haber entregado todos los equipos antes de la cancelación.
Comprueba si hay algún cargo por reconexión de servicios.
Desconecta el equipo correctamente.
Almacena la información que hayas tenido registrada anteriormente para futuros trámites.
Cancelar Telmex e Infinitum
Mantener un servicio de telecomunicaciones Telmex e Infinitum puede resultar costoso, especialmente si no estás recibiendo la calidad de servicio que esperas. Si has decidido cancelar los servicios Telmex e Infinitum, sigue estos pasos:
1. Decide Por Qué Estás Cancelando
Antes de cancelar cualquier cosa, es importante considerar los motivos de tu decisión. ¿Es demasiado caro? ¿No recibes el servicio que esperabas? ¿Estás recibiendo servicios mejores? Una vez que sepas por qué estás tomando esta medida, serás menos vulnerable ante la presión de los representantes de los servicios.
2. Obtenga Una Tarifa Mejor o Deje de Pagar
Es posible que un representante de los servicio Infinitum y Telmex use su discurso de ventas para convencerte de seguir con el servicio y obtener una tarifa mejor. Esta es la última oportunidad para negociar un mejor precio, así que aprovecha al máximo la oferta. Si aún prefieres cancelar después de la oferta, ve al paso 3.
3. Llama a los Servicios de Atención Al Cliente de Telmex e Infinitum
Una vez que hayas decidido cancelar el servicio, lo mejor es llamar a los servicios de atención al cliente para notificar tu decisión. Los números a los que puedes llamar son:
- Telmex: 01 800 123 6000 o 01 800 890 7777.
- Infinitum: 01 800 123 0000 o 01 800 080 0000.
4. Preparate Para Responder Preguntas
Los representantes de Telmex e Infinitum tratarán de responder a preguntas sobre tu factura antes de cancelar el servicio. Estas preguntas pueden incluir preguntas sobre el uso y servicios adicionales, así como información sobre promociones para clientes nuevos y ya existentes. Si ya has considerado todas estas preguntas, la cancelación será más fácil.
5. Escucha Los Intentos de Retención de Servicios
Durante la conversación, el representante de atención al cliente hará un intento de retenerte como cliente. Esto incluirá ofertas mejoradas, tales como aumentos de velocidad al mismo precio, etc. Si estás interesado, tu mejor jugada es aprovechar esta oportunidad y disfrutar de los servicios de Telmex e Infinitum por un buen precio.
6. Pregunta Por El Proceso de Cancelación
A esta altura, si aún deseas cancelar el servicio, contacta al representante de atención al cliente para preguntarle todos los detalles sobre el proceso. Esto seguramente incluirá detalles sobre los cargos finales, restitución de depósitos de servicios, y cualquier cargo de cancelación.
7.Guarda Tu Numero de Seguimiento de Cancelación
Una vez que hayas completado el proceso de cancelación, el representante te dará un número de seguimiento que te servirá para confirmar la terminación del servicio. Asegúrate de anotar este número y guardarlo para futuras referencias.