¿Cómo Denunciar Llamadas De Cobranza?
Las llamadas de cobranza pueden ser a menudo abusivas, así que tomarse en cuenta algunos pasos para denunciar estos tipos de llamadas es importante.
Consejos para Denunciar Llamadas De Cobranza
- Toma nota de detalles y contacta a las autoridadesrelevantes. Anota el número de teléfono, la emisión de la llamada y el nombre de la persona o empresa que realizó la llamada. Luego, comunícate con tu estado local Procuraduría de Consumidor y el Federal Trade Commission (FTC) para entablar una denuncia.
Los FTC se encuentra a través de estos números:- 1-877-382-4357 (LLamada Gratuita
- 1-866-653-4261 (TTY para personas con discapacidad auditiva)
- Hazte consciente de tu deuda y métodos de cobranza. Ten información concreta de la deuda, como el monto total, el tiempo que lleva sin pagar y detalles de la empresa de cobranza. No permitas que la agencia de cobranza te diga que hay algo mal con tu crédito. Esto es ilegal y una violación del acoso de cobranza. Sabe también que hay métodos que ellos no pueden usar para cobrarte, tales como demandas sin fundamento, violencia, amenazas o otro tipo de abuso.
- Rechaza de manera cortés cualquier acoso de cobranza. Si es posible, pide información en un correo electrónico. Si surge la pregunta, te niegas amabilmente a responder cualquier pregunta de la agencia de cobranza. La ley limita lo que ellos pueden hacer, pero a veces son insistentes. Puedes decirles algo como: «Se niego a responder cualquier pregunta».
En Última Instancia, Haz una Queja
Si hay llamadas continuas o amenazantes de cobranza, podría deberse a una violación de la ley. Puedes comunicarte con el Federal Trade Commission o corregir la información sobre tus deudas en tu reporte de crédito. Los FTC se encuentran a través de estos números:
- 1-877-382-4357 (LLamada Gratuita
- 1-866-653-4261 (TTY para personas con discapacidad auditiva)
Si hablas con un agente de cobranza, recuerda que tienes derechos. No debes soportar abusos verbales, y cualquier tipo de llamada amenazante es ilegal. Asegúrate de saber lo que está bien y lo que no, así como tener los números de teléfono necesarios para denunciar cualquier tipo de acoso de cobranza.
¿Dónde puedo denunciar acoso de cobranza en Guatemala?
Si una persona le exige dinero a cambio de no atentar contra su vida, llame al 1574 para la atención de delitos contra la extorsión. Si usted es una víctima mujer y es violentada emocional, económica, física y/o sexual por una persona o su conviviente llame al 1572. Si una víctima recibe mensajes o escuchas amenazantes, debe llamar al 1551 para la atención de delitos contra la intimidación. Si su caso se considera delito penal, debe acudir directamente a la fiscalía para presentar la denuncia correspondiente.
¿Cómo reportar un número de teléfono que me está molestando?
3. -Comunícate al Teléfono del Consumidor (Telcon) al 5568 8722 para la Ciudad de México y área metropolitana o al 01 800 468 8722 para el resto de la República. Brinda la información de la llamada molesta (numero de teléfono que te está molestando, cuándo fue y los motivos). Esta oficina se encarga de investigar los casos y aplicar las sanciones correspondientes.
¿Qué hacer cuando te llaman para cobrar una deuda que no es tuya México?
Bloquear las llamadas para cobrar una deuda que no es tuya, siempre y cuando estés seguro que no eres aval de la persona con la que se comunican. Acercarte a la entidad de la (CONDUSEF) conocida como Registro de Despachos de Cobranza (REDECO) que regula las operaciones de los despachos de cobranza. Esta entidad te pedirá evidencias suficientes de que no eres el deudor, para poder quitar tu nombre de la lista de deudores. Si existe alguna duda sobre si la deuda es tuya o no, exigir un comprobante demostrándolo, tal como una copia del contrato y la factura asociada. Finalmente, podrás solicitar un amparo legal si consideras que estás siendo acosado para cobrar una deuda que no es tuya.
¿Qué hacer si un cobrador de deudas te está acosando?
Si un despacho de cobranza te hostiga presenta una queja ante la Profeco. Para presentar una queja deberás proporcionar la siguiente información: El nombre del cliente y/u obligado solidario y/o aval o persona afectada por la gestión de cobranza que presenta la queja.
Nombre completo(s), RFC, datos de contacto, tipo de documento o limitación por el que se adeuda, cantidad, fecha de vencimiento, descripción de los incidentes, copia de documentación referente al pago, lugar y la fecha de acontecimiento, con descripción de los medios utilizados en el hostigamiento.
Si quieres una solución más inmediata reporta el hostigamiento al número telefónico de atención al consumidor 018004688722, y explica tu situación para contar con su ayuda. Recuerda, tienes derecho a que te respeten y te traten con dignidad.
Es importante que agregues este tipo de acoso o hostigamiento a tu historial crediticio para evitar que vuelva a ocurrir. De esta forma las empresas sabrán que previamente has presentado una queja y se abstendrán de realizar cualquier tipo de acoso.