Cómo devolver los productos adquiridos en AliExpress
AliExpress es una plataforma accessible a través de Internet para comprar y vender una amplia variedad de productos de todo el mundo. Es uno de los mejores sitios para comprar artículos a precios más bajos. Sin embargo, hay algunas veces en que los productos adquiridos no cumplen con los estándares de calidad que esperamos. Si esto sucede, aquí te explicaremos cómo devolver esos productos a AliExpress.
Cómo funciona el proceso de devolución
Puedes devolver los productos comprados a AliExpress de dos maneras diferentes:
- Solicitar un reembolso en la sección «Pedidos y Devoluciones» de la página web.
- Enviar el producto directamente al vendedor a través de un servicio de entrega identificable como e-packet o correo certificado del servicio postal local.
Cómo se garantizan los reembolsos
AliExpress ofrece una garantía de protección del comprador para los usuarios registrados. Si el comprador no ha recibido el producto o la calidad es diferente a la descrita, puede abrir una solicitud de reembolso en un plazo de 45 días:
- En la sección «Pedidos y Devoluciones» de la página web. En este caso, AliExpress se responsabilizará de la devolución y del reembolso en algunos casos.
- Enviando un correo electrónico al soporte@aliexpress.com para obtener asistencia.
Una vez que la solicitud de reembolso sea aceptada, se reintegrarán los fondos a tu tarjeta de crédito en un plazo de entre 7 y 15 días.
Asegúrate de leer todos los detalles antes de comprar cualquier producto en AliExpress para evitar problemas en caso de devolución.
Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener información detallada sobre el proceso de devolución.
Cómo Devolver en AliExpress
AliExpress es la mayor tienda de compras en línea, la cual ofrece productos de excelente calidad. Esta tienda también provee la opción de devolución si el producto no cumple con las expectativas del cliente. En este artículo le diremos cómo devolver productos en AliExpress.
Pasos para Realizar una Devolución en AliExpress
- Inicie sesión
En la página de AliExpress debe iniciar su sesión con el nombre de usuario y contraseña que usó al momento de comprar. - Busque la Orden
En la parte superior de la página seleccione la opción “Mis Pedidos”, luego haga clic en el producto que desea devolver. - Seleccione Motivo
Un cuadro desplegable aparecerá en la parte inferior de la página, aquí deberá seleccionar el motivo por el cual quiere devolver el producto. - Enviar la Solicitud
Finalmente, haga clic en el botón “Enviar” para enviar la solicitud de devolución.
Políticas de Devoluciones de AliExpress
A continuación le explicaremos algunas de las principales políticas acerca de las devoluciones en AliExpress.
- Plazo para Reclamar
Es importante que realice la devolución dentro de los 7 días posteriores a la fecha de recepción del producto. - No Devolución de Gastos de Envío
Los gastos de envío del producto no serán reembolsables. - Verifique el Estado del Producto
Antes de devolver el producto verifique que siga sin abrir y esté en buen estado. Si el producto ha sido dañado, no se permitirá la devolución.
Como puede ver, realizar una devolución en AliExpress es fácil y rápido, sigan los pasos indicados anteriormente.
Si tiene alguna duda adicional acerca del proceso de devolución, puede contactar al servicio de atención al cliente de AliExpress para obtener información más detallada.
¿Cómo devolver pedidos de Aliexpress?
A pesar de tener una excelente calidad de producto, a veces los pedidos de Aliexpress pueden no ser satisfactorios. Si está experimentando este problema, siga los pasos a continuación para devolver un producto de Aliexpress.
Pasos para devolver pedidos de Aliexpress
- Inicie sesión en su cuenta Aliexpress e ingrese a «Mis Pedidos»
- Seleccione el pedido que desea devolver en la sección «Informe y Devolución»
- Inicie el proceso de devolución. Seleccione el motivo de la devolución y proporcione una descripción detallada.
- Una vez que haya completado el formulario, recibirá una confirmación. La devolución del pedido se iniciará una vez que Aliexpress verifique la solicitud.
- Una vez verificada, el vendedor proporcionará una etiqueta de envío para enviar el paquete de vuelta. La etiqueta de envío incluirá todos los detalles necesarios sobre cómo y dónde volver el paquete.
- Envíe el paquete devuelto. Al recibir el paquete devuelto Aliexpress verificará el producto y devolverá su dinero.
Nota: la cantidad de tiempo que se tarda en procesar una devolución varía según el producto y el vendedor. Los productos pueden tardar entre 7 y 15 días en procesarse, dependiendo de la etapa en la que se encuentren. Si necesita ayuda adicional, puede contactar al servicio de atención al cliente de Aliexpress.