Como Doy de Baja Telmex
Dar de baja un servicio con la empresa Telmex no siempre es un proceso complicado, siempre y cuando tengas a mano la información correcta. Hay dos formas principales de dar de baja un servicio con Telmex, llamando a atención al cliente o poniéndose en contacto con ellos por medio de un correo electrónico.
Cancelando Llmando al Centro de Atención al Cliente
1. Consulta el numero de teléfono, suministrado por la empresa Telmex para contacto al centro de atención al cliente.
2. Llama al numero de teléfono que has encontrado.
3. Cuando hables con el representante de la empresa, explícale que quieres dar de baja tu servicio, y proporciona los respectivos detalles.
4. El representante del servicio al cliente te preguntara por el motivo del cierre y te hará una última oferta para motivarte a seguir con el servicio.
5. Despúes de escuchar su oferta, confirma la baja.
Cancelando Vía Correo Electronico
Paso 1 – Abre tu navegador de internet y ubica la dirección web: http://www.telmex.com .
Paso 2 – Busca el apartado de “contacto” en la página principal.
Paso 3 – Haz clic en “Nuestro Formulario” para completar el formulario de respuesta con tu información.
Paso 4 – En el campo «Asunto», elige la opcion » Dar de Baja Contrato».
Paso 5 – Completa el formulario con tu nombre y número de teléfono.
Paso 6 – Deberás escribir un mensaje detallado explicando porque quieres dar de baja tu contrato. recuerda indicar dentro del mensaje tu nombre completo, teléfono y código postal o componrte el numero de contrato.
Paso 7 – Enviar el mensaje y esperar la respuesta.
Paso 8 – El equipo de atención al cliente de Telmex se pondrá en contacto contigo para confirmar el cierre del contrato y despedirse con educación.
¿Cómo Dar de Baja Telmex?
Desafortunadamente, Telmex a veces es una fuente de frustración y enojo para los clientes. Si desea dar de baja los servicios de Telmex, pero no sabe cómo hacerlo, siga estos pasos y consejos útiles.
Cancelación por teléfono
- Llame al número de atención al cliente de Telmex 01800 123 8000
- Espere a que se conecte un representante. Después de esto, indique que desea dar de baja el servicio de Telmex.
- El representante te preguntará varias preguntas acerca de la razón de la cancelación y le explicará los honorarios de cancelación aplicables.
- Espera un correo electrónico de confirmación o fax para asegurarte que realmente se dio de baja tu servicio.
Cancelación por correo electrónico
- Envía un correo electrónico a a cancelacion@telmex.com.mx
- Incluye la línea de servicio que deseas dar de baja en el asunto del correo.
- En el cuerpo del correo escribe una descripción clara de la razón de la cancelación y solicita una confirmación de la misma.
- Espera un correo electrónico de confirmación de Telmex para asegurarte de que se haya emitido la cancelación.
Consejos adicionales:
- Asegúrate de que el número de tus líneas estén al corriente en los pagos antes de iniciar el proceso de cancelación. Si hay un adeudo, este debe ser saldado antes de dar de baja el servicio.
- No aceptes ninguna oferta del representante para cambiar de opinión, ya que puede resultar costoso para ti.
- Asegúrate de recibir un correo electrónico de confirmación de la cancelación antes de devolver el equipo.
Con estos simples pasos y consejos, te resultará más fácil dar de baja los servicios de Telmex. Asegúrate de seguírlos y recibir la confirmación de cancelación para evitar futuras sorpresas desagradables.