Cómo pedir un reembolso en Xbox
Microsoft ofrece una garantía de devolución del dinero para los juegos comprados en la tienda en línea de Xbox. Esta garantía se aplica cada vez que un usuario compra un producto en la Tienda en línea de Xbox. Esta política de reembolso se aplica tanto para juegos de consola como de PC.
Cómo solicitar un reembolso
- Visite el sitio web de Microsoft. Haga clic en el botón «Soporte» en la parte superior derecha de la pantalla y seleccione «Acerca de Windows» y luego «Devoluciones» en el menú desplegable.
- Inicie sesión con su cuenta de Microsoft. Ingrese sus datos de inicio de sesión para iniciar sesión con su cuenta de Microsoft.
- Complete el formulario de devolución. Complete el formulario de solicitud de reembolso y envíelo para recibir una notificación de confirmación.
- Esperar la devolución. Recibirá una notificación cuando el reembolso se haya realizado.
Recuerde que no todos los productos son elegibles para un reembolso. Por lo tanto, es importante leer detenidamente los términos y condiciones de la política de reembolso para asegurarse de que el producto se encuentre dentro del período de devolución.
Reclamar Un Reembolso en Xbox
Con frecuencia, los consumidores tienen la necesidad de reclamar un reembolso en Xbox, especialmente cuando los contenidos de compra tienen problemas técnicos. Esto no tiene por qué ser angustiante. En realidad, puede ser un proceso sencillo si conoces los pasos correctos.
Pasos para pedir un reembolso en Xbox
- En primer lugar, abre el Centro de reembolsos y devoluciones en Xbox. Puedes encontrarlo en la sección de “Soporte” de Xbox.
- A continuación, procede a seguir las instrucciones que aparecen. Escogerá la opción de que deseas devolver tu compra, luego el producto, y luego el motivo.
- Una vez que seleccionas el motivo, te pedirá que describas el problema que has encontrado. Asegúrate de que tu explicación sea clara y detallada.
- Luego debe verificar su identidad, ya sea mediante el código de seguridad del dispositivo o la contraseña del administrador de Xbox.
- Finalmente, sigue las instrucciones para terminar el proceso. Algunas veces, se te pedirá que hagas una prueba breve para verificar que has recibido el producto o contenido. Puede que tengas que enviar la información completa para verificar el pedido.
El proceso de solicitud de reembolso se puede completar muy rápidamente, especialmente si toda tu información se ha ingresado correctamente. La mayoría de las veces, el reembolso se acreditará en tu cuenta dentro de los 14 días hábiles posteriores a la solicitud.
Cómo pedir un reembolso en Xbox
Paso 1: Inicie sesión en su cuenta de Xbox
La primera cosa que debe hacer es iniciar sesión en su cuenta de Xbox. Si aún no la ha configurado, siga este enlace para hacerlo.
Paso 2: Visite el Centro de Reembolsos
Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta de Xbox, debe ir al Centro de Reembolsos aquí para empezar el proceso de reembolso.
Paso 3: Localice el producto digital
Ahora debe localizar el producto digital para el que solicitar el reembolso. Busca el producto específico en el Centro de Reembolsos de Xbox y sigue las instrucciones en pantalla para enviar su solicitud de reembolso.
Paso 4: Espera la confirmación del reembolso
Una vez que complete los pasos anteriores, recibirá un correo electrónico en el que se le informará si el reembolso fue aprobado o no. Tenga en cuenta que puede demorar de 1 a 3 días laborales para que se procese su solicitud de reembolso.
Cosas a tener en cuenta
- La duración de la solicitud de reembolso: Dependiendo del producto que adquirió, puede tardar hasta 14 días en procesar una solicitud de reembolso.
- Monto de reembolso: El monto de reembolso recibido no será el mismo que el abonado originalmente por el producto. Xbox restará una tarifa por servicio.
Cómo pedir un reembolso en Xbox
Xbox siempre está comprometido con sus clientes y ofrece distintas formas de poder devolver sus compras y obtener un reembolso. Por lo tanto, si necesita pedir un reembolso para su Xbox, sigue estos pasos:
Hardware y/o Accesorios
- Devuelva el artículo a la tienda donde fue comprado – Si compró el artículo en una tienda física, puede ser devuelto a la misma y solicitar el reembolso dentro del plazo de devolución que tenga la tienda.
- Solicitar el reembolso mediante el soporte técnico – Si compra el artículo en línea, apóyate del soporte técnico para poder devolver tu producto. Para ello, necesitarás el número de pedido que recibiste al momento de la compra.
Membresías
- Pago con tarjeta de crédito – Si has pagado con tarjeta de crédito, el depósito será visto en su cuenta en un plazo de entre 2 y 5 días hábiles una vez que Microsoft reciba su solicitud de reembolso.
- Pago con tarjeta prepagada o tarjeta Xbox – Si has pagado con tarjeta prepagada o tarjeta Xbox, el reembolso será visto en su tarjeta en un plazo de entre 2 y 10 días hábiles una vez que Microsoft reciba su solicitud de reembolso.
Aplicaciones y juegos
- Solicitar el reembolso mediante el soporte técnico – Si compra el artículo en línea, apóyate del soporte técnico para poder devolver tu producto. Para ello, necesitarás el número de pedido que recibiste al momento de la compra.
- Reembolso del juego – Si adquirió un juego y desea hacer una devolución, esto podrá hacerse solo si el juego no ha sido descargado o jugado, solo será posible pedir un reembolso para un juego que esté no haya sido usado.
Recuerda guardar el número de pedido y el código de confirmación para que el soporte técnico te ayude a presentar tu solicitud de reembolso. Si sigues estos pasos, estarás solicitando un reembolso para tu Xbox en unos minutos. También puedes visitar el Centro de Ayuda de Xbox para obtener más información.