¿Cómo puedo solucionar el error 0xc00d36b4 al abrir archivos de audio/vídeo en Windows 10?
El error 0xc00d36b4 lo encuentran los usuarios de Windows 10 que intentan abrir ciertos archivos a través de la aplicación Music Groove. El reproductor saltará automáticamente el archivo que provoca este error si está en la lista de reproducción.
¿Qué causa el error 0xc00d36b4?
- «Groove Music» no es compatible con el formato de archivo de inicio.
- Error en el reproductor de Windows Media (componente crítico para «Groove Music»).
- Conflicto entre códecs en Music Groove.
- Fallo en el formato de audio por defecto.
Métodos para resolver el error 0xc00d36b4
Método #1 Comprobar el formato del archivo
En la mayoría de los casos, los usuarios de Windows 10 encuentran el error 0xc00d36b4 porque intentan ejecutar un archivo en Music Groove cuyo formato no es compatible con el reproductor. Esta es la lista de formatos compatibles con Groove:
- .mp3.
- .flac
- .aac
- .m4a
- .wav
- .wma
- .ac3
- .3gp
- .3g2
- .amr
¿No encuentras tu formato de archivo en la lista anterior? Entonces no es de extrañar que tengas problemas. En ese caso, puedes encontrar tu archivo en otro formato o utilizar un conversor.
Método nº 2 Reactivar el reproductor de Windows Media
La aplicación Groove Music se ejecuta en un componente del sistema como el Reproductor de Windows Media. A veces este componente puede colgarse o no funcionar correctamente. Deberías volver a conectar el Reproductor de Windows Media en tu sistema y ver si esto soluciona el error.
Prueba lo siguiente:
- Pulsa Windows+R para abrir la ventana «Ejecutar»;
- entra en appwiz.cpl y pulsa Intro;
- haz clic en la línea «Activar o desactivar los componentes de Windows»;
- busca la sección «Componentes multimedia» en la lista y amplíala;
- desmarca el componente «Reproductor de Windows Media»;
- reinicia el ordenador;
- vuelve a los componentes de Windows y activa el «Reproductor de Windows Media»;
- reinicia tu PC de nuevo.
Intenta abrir el archivo que quieres en Music Groove para comprobar si hay un error 0xc00d36b4.
Método #3 Desinstalar los códecs de Nero (si procede)
Resulta que la aplicación Music Groove no es muy amigable con los códecs suministrados por Nero. Algunos usuarios afirman que han conseguido deshacerse del error 0xc00d36b4 eliminando los códecs Nero, como Nero Digital, de su ordenador.
Puedes desinstalar los códecs de Nero (como cualquier otro software) desde «Programas y características», a los que puedes acceder de la siguiente manera
- Pulsa Windows+R;
- teclea appwiz.cpl y pulsa Intro.
Una vez que te deshagas de los códecs, reinicia el ordenador y comprueba si el error 0xc00d36b4.
Método #4 Cambiar el formato de audio por defecto
Algunos usuarios han conseguido deshacerse del error 0xc00d36b4 en sus ordenadores tras cambiar el formato de sonido por defecto. Aparentemente, estos ajustes pueden causar problemas al abrir archivos en la aplicación Music Groove.
Entonces, prueba lo siguiente:
- pulsa Windows+S para que aparezca el buscador del sistema;
- escribe «Configuración de la reproducción de audio» y selecciona el resultado encontrado;
- en la ventana y haz clic en la línea «Panel de control de sonido»;
- haz doble clic en tu dispositivo de audio, por ejemplo, altavoces o auriculares;
- ve a la pestaña «Extras»;
- en el menú desplegable del formato por defecto, selecciona otro tamaño distinto al que se está utilizando actualmente;
- aplica los cambios y comprueba si hay algún problema en «Groove Music».
No funciona en todos los casos, por supuesto, pero a algunos usuarios les ha ayudado esta acción concreta a combatir el error 0xc00d36b4.