¿Cómo saber mi permanencia en Vodafone?
Descubre rápidamente y de forma sencilla la permanencia que tienes contratada con Vodafone.
En esta guía te explicamos los diferentes métodos para conocer tu fecha de permanencia en Vodafone.
- Vodafone App -La app de Vodafone es la forma más simple y rápida de conocer tu fecha de permanencia. La encontrarás en la App Store o en Google Play para descargarla. Para acceder a tu información tienes que seleccionar el apartado de «mi movistar» y luego el de configurar líneas para ver tu permanencia en la parte inferior derecha.
- Web Mi Vodafone -Si prefieres no descargar la app, también es posible conocer tu fecha de permanencia accediendo al portal Mi Vodafone en su web. Puedes hacerlo desde cualquier ordenador conectado a internet. Una vez dentro tendrás que iniciar sesión y a continuación seleccionar la opción «Mis Datos». Ahí verás tus contratos y la fecha de permanencia.
- Conseguir la información por teléfono -Otra forma de saber tu permanencia es llamando al servicio de atención al cliente de Vodafone desde tu teléfono móvil. En el caso de servicios propios de Vodafone, el número es el gratuito 1004. Si deseas información sobre servicios ajenos a Vodafone como tarifas concretas, cobertura o equipos disponibles el número es el 133.
Ya has aprendido a conocer tu fecha de permanencia de Vodafone, para que estés al día de tus contratos y evites sorpresas inesperadas. Si deseas conocer más información, recuerda que puedes contactar directamente con Vodafone utilizando los medios que te hemos proporcionado.
¿Cómo evitar pagar el compromiso de permanencia?
Si te preguntas cómo romper el contrato de permanencia, podrás hacerlo si se da un incumplimiento del contrato o si el operador no avisa con un mes de antelación del cambio en sus tarifas y servicios. En estos casos no tendrás que pagar una penalización. Otra opción es hacer una buena negociación con el operador que nos proporciona el servicio para reducir la indemnización o acordar una degradación de la contratación o asumir la penalización. También puedes optar por ofrecer una nueva contratación con el mismo operador a cambio de no tener que pagar la penalización. Por último, puedes contactar con la Asociación de Usuarios de la Comunicación (AUC) y con la Oficina de Atención al Usuario de Servicios de Telecomunicaciones (OUST) e intentar llegar a un acuerdo con el operador para no pagar la penalización.
¿Qué pasa si no pago la permanencia de Vodafone?
La penalización al usuario por no cumplir con el compromiso de permanencia suele oscilar entre los 250 y los 350 euros. Desde Facua aclaran que «la penalización tiene que ser equivalente al descuento que te han aplicado en el móvil que te venden; cómo máximo debe corresponder al valor de mercado del móvil». Por ejemplo, si el móvil cuesta 200 euros en el mercado libre, la penalización no puede ser de más de 200 euros.
¿Cómo saber la permanencia que tengo con Vodafone?
Cómo saber si tengo permanencia en Vodafone Llamando gratis a atención al cliente, al 22123. Desde el área privada tras iniciar sesión, en «Mi Cuenta», «Contratos y permanencias», «Mis permanencias». Desde la app Mi Vodafone, en «Mi cuenta» y «Mis permanencias». Si has contratado el servicio en los últimos cinco días, no aparecerá. Si deseas recibir una copia de tu contrato de permanencia, acude a la tienda física más cercana a ti.
¿Cómo puedo ampliar mi permanencia con Vodafone?
Para ampliar la permanencia con Vodafone, puedes acudir a una tienda física de la compañía o llamar al 22123 y hablar con el equipo de atención al cliente. Una vez establecida la relación contractual, tienes que adecuar el contrato de acuerdo a lo que necesites. Si deseas ampliar tu permanencia contractual, puedes llamar al 22123 para solicitar los cambios deseados. Además, también puedes realizar modificaciones a través de la app Mi Vodafone.
¿Cómo saber si tengo permanencia en más móvil?
Si quieres saber cuándo se cumple tu permanencia o cuál sería tu penalización a día de hoy, puedes consultarlo en el área de cliente y app de manera inmediata. Solamente tienes que ir a la página de Cuenta > Tarifas y consultar la permanencia de la línea que te interesa. Allí aparecerá la información actualizada de tu permanencia.
También puedes facilitar la fecha en la que contrataste tu línea para que podamos verificar la información sobre tu permanencia. Para ello puedes contactar con nosotros a través de teléfono, chat o redes sociales.
¿Cuánto tiempo tengo para cancelar el contrato con Vodafone?
Si te has preguntado alguna vez «¿Cuánto tiempo tengo para anular un contrato de telefonía?» la respuesta es 14 días naturales. Es lo que establece la Ley de Desistimiento en el caso de que te arrepientas de firmar un contrato de telefonía. Durante este periodo de 14 días naturales (no es necesario contar días festivos) podrás desistir de la firma de un contrato de telefonía sin tener que pagar ninguna penalización.