El ratón no funciona: causas, remedios

Cualquier hardware que se conecte a tu ordenador a menudo no es detectado por el sistema o no funciona correctamente. No siempre ocurre que incluso Windows 7, 8, 10 u 11 se comuniquen con dispositivos externos sin problemas. Sin embargo, cuando el ratón no funciona, es lo que más molestias causa, ya que interfiere en la mayoría de las operaciones del ordenador. Te ayudaremos a averiguar las causas y las soluciones de este problema.

¿Por qué no funciona mi ratón?

Hay docenas de razones por las que el ratón y el teclado, o sólo uno de los dispositivos, no funcionan. Entre ellas se encuentran:

• Falta de contactos en los conectores;
• Cable dañado (en el ratón USB);
• Batería baja o Bluetooth inactivo (en el modelo inalámbrico);
• Problema con el conductor;
• Conflicto con otro software instalado en el sistema;
• Desactivar el dispositivo en modo de ahorro de energía (en ordenadores portátiles);
• Fallo de software;
• Configuración incorrecta del ratón;
• Fallo físico del dispositivo.

Estas son las principales razones por las que el ratón no funciona. Estos son los que abordaremos en las siguientes secciones.

¿Qué hago si mi ratón con cable no funciona?

Te sugerimos que vayas directamente al grano, comenzando las instrucciones con una secuencia de acciones que deberían hacer que el ratón vuelva a funcionar más pronto que tarde. Sólo hay que tener en cuenta que será mucho más cómodo realizar los métodos de corrección por software si hay otro ratón conectado. Se puede utilizar un panel táctil en el ordenador portátil.

• Vuelve a conectar el ratón. Es mejor desconectarlo, apagar el ordenador y volver a conectarlo.
• Ejecuta el solucionador de problemas. Para ello, abre el «Panel de control» y ve a «Dispositivos e impresoras». Busca el ratón en la lista de dispositivos (tendrá el mismo nombre que el modelo de dispositivo), haz clic con el botón derecho del ratón y selecciona «Solución de problemas». El sistema te dirá qué hacer a continuación.

• Comprueba los contactos. Mientras la entrada del ratón está en el enchufe del ordenador, debes moverlo un poco y mover el ratón al mismo tiempo. En primer lugar, puedes ver si hay alguna reproducción, y en segundo lugar, si el cursor empieza a moverse o si Windows empieza a emitir un pitido para indicar que un nuevo dispositivo está conectado o desconectado. Merece la pena cambiar la entrada a otro puerto del ordenador, asegurándose previamente de que está limpio.
• Examina el cable.. No debe mostrar ningún daño. También vale la pena moverlo en la zona potencialmente problemática y ver si hay alguna reacción.
• Instala los controladores originales. Te recomendamos que vayas al sitio web del fabricante y los descargues desde allí. Tienen las versiones más recientes y actualizadas de los controladores.
• Desactivar la opción de desactivar el ratón en modo de ahorro de energía. Por defecto, el sistema puede desactivar los dispositivos USB cuando el nivel de batería disminuye. Para desactivarlo, pulsa Win + X, ve al «Administrador de dispositivos» (botón o). Queda por abrir la lista «Ratones…», ir a «Gestión de la energía» y desactivar la opción «Permitir que este dispositivo se desconecte…». También conviene comprobar la sección «Dispositivos USB» en el Administrador de dispositivos.

• Arranca el ordenador en modo seguro. Esta es la forma más rápida de comprobar si el problema del ratón está causando un conflicto con varios programas. Después de cargar un sistema operativo limpio, la conexión puede funcionar. Para que el experimento sea válido, es mejor desconectar todos los demás dispositivos del ordenador. Si el ratón funciona, debes conectar los dispositivos uno por uno y encender el software hasta encontrar el culpable.
• Fallo mecánico.

¿Cómo se soluciona un problema con un ratón inalámbrico?

Si tu ratón inalámbrico no funciona, hay varias causas específicas del problema y formas de solucionarlo:

• Comprueba el nivel de carga. Puede aparecer en el diodo. Lo ideal es cambiar las pilas o cargar la batería.
• Enciende Bluetooth en el ordenador e inicia el modo de emparejamiento (en algunos dispositivos es necesario hacerlo).

• Instalar controladores. Siempre se pueden encontrar en el sitio web del fabricante.
• Desactiva todos los demás dispositivos y programas. Merece la pena intentar averiguar qué software es el que da problemas.
• Fallo del dispositivo.

¿Qué puedo hacer si mi ratón no funciona correctamente?

Si los botones de tu ratón no funcionan, el cursor rebota por la pantalla, es muy lento, se congela, etc., es probable que el dispositivo en sí esté en buen estado. Quizá sólo parcialmente, pero en la mayoría de los casos es el software.

Problemas típicos:

• El ratón rebota por la pantalla – vale la pena limpiar la superficie de deslizamiento. Debe estar perfectamente plana, o mejor aún, utiliza una esterilla. Esto evitará que el cursor rebote.
• Los botones adicionales no funcionan. Es probable que haya que programarlos con un software especial (suministrado por el fabricante del ratón).
• El cursor se mueve con frizz. – El controlador de vídeo está corrupto o el ordenador está muy cargado. Si el administrador de tareas muestra una carga de la CPU de aproximadamente el 100%, el cursor puede congelarse.
• El botón derecho del ratón no funciona. Aquí tienes una guía detallada del problema – ¿Qué debo hacer si el botón derecho del ratón no funciona?
• El ratón se mueve demasiado rápido o demasiado lento en el escritorio – puedes ajustar la velocidad en los ajustes. Hay un deslizador de velocidad en la sección «Panel de control» en «Ratón». Se puede mover hacia arriba o hacia abajo.

• El ratón no funciona en GTA San Andreas. Ejecutar en modo de compatibilidad con Windows 7 o Windows 98/ME (lo que te funcione) y cerrar el proceso VisualTaskTips.exe a través del Administrador de Tareas ayuda con este juego. Si el ratón no funciona bien en otros juegos o programas, vale la pena hacer un restablecimiento de fábrica o reinstalarlo.

Según nuestra experiencia, conocimientos y comentarios de los usuarios, cualquiera de los anteriores debería ayudar a que los dispositivos vuelvan a funcionar correctamente. Si el ratón sigue sin funcionar, es probable que sea el caso y que haya llegado el momento de comprar uno nuevo.