Mensaje de Sky Go «se ha producido un error»: Cómo solucionarlo

Cargar Sky Go con la esperanza de disfrutar de tu programa favorito, pero ser recibido con el mensaje «se ha producido un error» no es una visión agradable. Este problema ha estado afectando a muchos dispositivos, pero parece que hace tiempo que debería haberse solucionado. Sky TV es una empresa de radiodifusión europea muy conocida y utilizada por muchos. Se espera que un servicio utilizado por tanta gente funcione perfectamente en todo momento. Y Sky Go, de hecho, cumple el propósito para el que fue creado. Pero a menudo se observan pequeños contratiempos aquí y allá, incluso en aplicaciones que se utilizan ampliamente. El mensaje de error mencionado anteriormente es uno de esos pocos contratiempos que han molestado a los usuarios de la aplicación Sky Go.

La lista de métodos de solución de problemas de este artículo será suficiente para deshacerse del mensaje «se ha producido un error» en la aplicación Sky Go. Lee la lista con atención y vuelve a ver tus programas favoritos sin ninguna interrupción.

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Arreglos para el mensaje de Sky Go ‘se ha producido un error’:

1) Borra la caché de la aplicación:

Borrar los archivos de la caché es una forma fácil de deshacerse de los archivos potencialmente corruptos de la base de datos de las aplicaciones. La información almacenada como archivos de caché por una aplicación queda obsoleta muy rápidamente. Tener los archivos alrededor innecesariamente puede causar desorden y de ahí el error. Ve a la lista de aplicaciones del dispositivo que estás utilizando. Cuando selecciones Sky Go en esa lista, se te presentarán algunas opciones. Haz clic en «Borrar caché» para eliminar los archivos de caché. Estos son los pasos para borrar los archivos de caché de los dispositivos más utilizados

Dispositivos iOS – Ve a Ajustes > General > Almacenamiento > Sky Go > Descargar aplicación.
Dispositivos Android – Mantén pulsada la aplicación hasta que aparezca una pequeña ventana. Selecciona «Información de la aplicación» o toca el icono de información. Ahora selecciona «Borrar caché».
Televisores inteligentes – Ve a los Ajustes del dispositivo y selecciona Aplicaciones. Ahora haz clic en la opción llamada «Aplicaciones del sistema». En la lista de todas las aplicaciones instaladas en tu televisor, selecciona Sky Go. Entre las diferentes opciones, selecciona «Borrar datos» o «Borrar caché» según la opción que esté disponible. Después de borrar los archivos de la caché, abre la aplicación Sky Go para ver si sigue apareciendo un mensaje de error.

2) Reinicia el dispositivo:

Un simple reinicio puede hacer maravillas. Reinicia el dispositivo en el que estés utilizando la aplicación Sky Go. Espera a que se carguen todas las funciones antes de abrir la aplicación. Cuando tu dispositivo esté estable, inicia la aplicación Sky Go. Si esta solución funciona, no volverás a ver el mensaje de error.

3) Reinstala la aplicación:

Reinstalar la aplicación es una gran idea si la versión de la aplicación instalada en tu dispositivo es problemática. Este paso también puede ayudar si la versión de la app es menos compatible con tu dispositivo. Desinstala la aplicación Sky go y vuelve a instalarla desde la tienda de aplicaciones predeterminada de tu dispositivo. Esto instalará automáticamente la aplicación más compatible con tu dispositivo y, con suerte, resolverá el terrible error.

4) Comprueba tu conexión a Internet:

Otro aspecto clave para ejecutar Sky Go sin problemas en tu dispositivo es tener una buena conexión a Internet. Comprueba tu conexión a Internet iniciando otras aplicaciones de streaming de vídeo que tengas instaladas. Si ves errores en otras aplicaciones de transmisión de vídeo, apaga y enciende el router. Y si no funciona, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet. Arreglar el problema de Internet debería evitar que el mensaje de error ocurrido interrumpa tu experiencia.

5) Comprueba el estado del servidor:

Hace muy poco, este problema concreto estaba afectando mucho a los usuarios de Xbox. Casi todos los usuarios que accedían a la aplicación Sky Go desde su Xbox recibían «Se ha producido un error‘ mensaje. Más tarde se confirmó que los servidores de Xbox estaban caídos, lo que afectó a ciertas aplicaciones de su red. Esto incluía a Sky Go. En estos casos, lo único que puedes hacer es esperar y dejar que los profesionales se encarguen del problema. La aplicación debería estar en funcionamiento una vez que los servidores sean estables. Puedes mantenerte al día sobre la situación visitando los foros online.