Qué hacer si no se instalan las actualizaciones de Windows 10

Las actualizaciones de Windows corrigen las vulnerabilidades de las versiones anteriores del sistema, aumentan la velocidad de tu ordenador y a menudo mejoran la experiencia del usuario. Si no se instalan, pueden provocar errores en el funcionamiento de las aplicaciones y programas individuales, así como del propio sistema operativo.

Dificultades populares con las actualizaciones de Windows 10

La mayor preocupación de los usuarios es que:

• La actualización de Windows 10 entrará en conflicto con su software antivirus;
• se quedará sin espacio en el disco, especialmente si el almacenamiento interno de la tableta o del PC/portátil es pequeño (modelos de dispositivos de gama baja).

Los antivirus impiden las actualizaciones de Windows

El efecto de los antivirus en las actualizaciones de Windows se debe a los conflictos entre un antivirus de terceros (Kaspersky, ESET Smart Security, etc.) y el componente Windows Defender («Windows Defender»), originalmente integrado en el propio sistema operativo y actualizado con él.

Actualizaciones oportunas del software antivirus y de las bases de datos

Se recomienda utilizar las últimas versiones del software antivirus. Por ejemplo, el software de Kaspersky requiere las versiones de Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Internet Security y Kaspersky Total Security 2016 o 2017. También debes recordar que debes actualizar tu sistema operativo a tiempo para evitar fallos en las actualizaciones de Windows.

En 2015, Kaspersky Internet Security tuvo los siguientes problemas al actualizar Windows 8.1 a Windows 10 o al instalar KIS 2015 en Windows 10 que ya estaba preparado:

• KIS 2015 no funcionó en Windows 10 Phone;
• KIS no interactuó con el navegador Microsoft Edge;
• Sin el componente del Parche de Día Cero y la Guardia de Dispositivos, la protección contra ataques a la red, la heurística avanzada y el escaneo de la RAM no funcionaban.

Estos problemas ya se han resuelto.

Hay veces que las actualizaciones de Windows 10 se instalan con éxito, pero el antivirus falla. En estos casos, debes actualizarlo en lugar de esperar a que haya nuevas actualizaciones para tu sistema operativo.

Impacto del antivirus en la configuración del firewall de Windows 10

Cualquier antivirus puede desactivar el cortafuegos de Windows 10, sin lo cual las actualizaciones dejarán de instalarse, ya que los componentes «Cortafuegos de Windows» y «Actualización automática» están vinculados desde los tiempos de Windows XP. Sin embargo, el antivirus puede configurarse para que no añada a la lista de programas bloqueados las aplicaciones preinstaladas y los componentes del sistema Windows, que pueden incluir el cortafuegos incorporado.

Para volver a activar el cortafuegos, haz lo siguiente:

1. Ve a: «Inicio» (haz clic con el botón derecho del ratón) – «Panel de control» – «Firewall de Windows» – «Activar o desactivar el Firewall de Windows».
2. Si el cortafuegos ha sido desactivado para las redes públicas y privadas, actívalo.

Si el cortafuegos de Windows no responde en absoluto, entonces el servicio «Cortafuegos de Windows» está desactivado. Haz lo siguiente:

1. Abre la ventana Ejecutar pulsando Win + R e introduce el comando «services.msc».
2. En la lista de servicios, busca «Firewall de Windows» y haz dos veces clic con el botón derecho del ratón sobre él.
3. En la pestaña «General», selecciona el tipo de inicio «Manual» o «Automático» y haz clic en el botón «Ejecutar» que se activa.
4. Repite los pasos de la instrucción anterior para que el Firewall de Windows se ejecute en segundo plano.

También es posible que el cortafuegos sólo se active después de haber eliminado completamente un programa antivirus de terceros.

Medidas radicales para resolver el conflicto entre el antivirus y la actualización del sistema operativo

Si no puedes resolver el conflicto antivirus/actualización, hay dos maneras de hacerlo:

• abandonar por completo los antivirus de terceros, confiando en Windows Defender («Windows Defender») y en las actualizaciones del sistema operativo. Al fin y al cabo, Windows Defender ya tiene 10 años, se desarrolló con Windows Vista y está pensado para complementar el cortafuegos de Windows que existe desde los tiempos de Windows XP. Desde entonces se ha mejorado y actualizado varias veces. Instala todas las actualizaciones y parches acumulativos relacionados con la eliminación de las amenazas de la red;
• Revisa todos los programas antivirus (hay más de una docena) sin obsesionarte con productos específicamente de Kaspersky Lab o Avast, y encuentra un paquete antivirus sin conflictos. Esta es la forma más complicada, pero también la más avanzada, de resolver el problema.

Algunos portátiles con discos de instalación de Windows Vista venían con MCAfee Virus Scan, una utilidad que complementaba las capacidades de protección a nivel de sistema operativo de Windows Defender contra los ataques de red, y un paquete general de parches para Windows Vista. Todas estas herramientas están actualizadas y son compatibles con Windows 10, así que pruébalas.

Vídeo: ¿Es necesario el antivirus en Windows 10?

No hay suficiente espacio en el disco para las actualizaciones de Windows

Este problema afecta a las tabletas y netbooks de gama baja con sólo 16 GB o 32 GB de memoria (disco duro/SSD de baja capacidad).

Como ejemplo, la actualización de Windows 10 a la «build» 1607.

Windows 10 informará de la falta de espacio libre y te recomendará que «descargues» la unidad principal o que conectes otra unidad (que no sea la unidad USB-DVD-RW).

Windows no acumula las actualizaciones obsoletas, abarrotando la unidad principal, sino que sustituye algunas por otras más nuevas que salieron para reemplazar o complementar a las antiguas. El espacio libre en el disco principal puede tanto liberarse como reducirse en pequeños incrementos.

Para poder hacer una copia de seguridad de todos los datos de tu sistema anterior en caso de «retroceso», utiliza discos adicionales y unidades flash. Haz lo siguiente:

1. Conecta la unidad flash de arranque desde la que se instaló Windows 10 y ejecuta el archivo «setup.exe».
2. Selecciona la opción de actualizar con tus aplicaciones y documentos personales guardados.
3. Haz clic en el botón «Actualizar». Esto iniciará la descarga e instalación de las actualizaciones de Windows 10.
4. El PC o la tableta se reiniciará varias veces. No apagues el ordenador y desconecta el lápiz USB cuando la actualización haya finalizado.

Ahora tienes un sistema Windows 10 totalmente operativo con los parches y añadidos instalados.

Si el código de la versión de actualización no cambió a la que estabas actualizando, entonces el proceso falló. Busca otra razón para el fracaso.

Vídeo: Cómo preparar tu unidad C para descargar nuevas actualizaciones de Windows 10

Las actualizaciones de Windows 10 no se instalan

Hay varias causas y variedades de este problema.

Las actualizaciones de Windows se descargan pero no se instalan

Desde Windows XP, la configuración de la actualización automática se ha reducido a cuatro valores:

• descarga e instalación automática de actualizaciones;
• descarga automática pero instalación selectiva (manual);
• Búsqueda automática, pero descarga e instalación manual;
• prohibición total de todas las acciones.

La segunda opción es la más irracional. Por qué descargar algo que no se va a instalar y que pronto quedará obsoleto, ya que los paquetes de servicio se publican mensualmente y de forma constante, y gran parte de ellos son de defensa contra las amenazas de la red. Esta opción debería haberse eliminado por completo.

En Windows 10, no puedes excluir algunas actualizaciones a menos que utilices la configuración del «Símbolo del sistema», el «Editor del registro» o el «Editor de directivas de grupo local de Windows». Los ajustes por defecto, llamados desde el menú principal, sólo tienen actualizaciones automáticas y diferidas. Haz lo siguiente:

1. Ve a: Inicio – Configuración – Actualización y seguridad – Centro de actualización de Windows – Configuración avanzada.
2. Comprueba que la configuración está establecida en «Automático (recomendado)».

La actualización kb3213986 no está instalada

Se trata de una actualización acumulativa que actualiza la versión de compilación de Windows 10 a 14393.223. A partir de julio de 2017, se considera obsoleta. Si esta actualización no se instala, prueba con su versión corregida y actualizada kb3197356.

Los usuarios de Windows 10 han tenido casos en los que la actualización kb3213986 se instaló hasta el 7% y luego se reinició. En versiones antiguas de Windows, el archivo por lotes desinstalado no se eliminaba por completo, lo que provocaba una reinstalación urgente del sistema.

kb3213986 es una continuación de la actualización kb3206632, sin la cual no se puede instalar kb3213986. Para ver una lista de las actualizaciones instaladas, haz lo siguiente

1. Haz clic con el botón derecho del ratón en el botón Inicio y selecciona «Programas y componentes» en el menú que aparece.
2. Se abrirá la ventana de programas instalados, haz clic en el enlace «Ver actualizaciones instaladas».
3. La ventana que se abre te indicará qué actualizaciones se han instalado y cuándo.

Así es como puedes «averiguar» el problema que ha hecho fallar una determinada actualización, y enviar esa información a Microsoft.

Sea cual sea el código de la cabecera de la actualización -sea kb3213986 o kb9999999-, el problema en la mitad de los casos radica en las actualizaciones anteriores instaladas antes de la actual. Windows no es sólo un sistema, es un sistema con delicadas interconexiones que se rompen al no seguir la secuencia de instalación de programas y complementos especificada en la descripción de cada una de las actualizaciones.

Las siguientes medidas pueden ayudar:

• «retroceder» Windows 10 a una de las fechas anteriores del calendario de marcas de recuperación;
• Restablece la configuración original de Windows 10 (la de la imagen .iso desde la que se realizó la instalación);
• Reinstalación de Windows 10;
• Borrar las actualizaciones desinstaladas de la caché.

Intenta descargar e instalar de nuevo la actualización «errónea». Lo más probable es que esto resuelva el problema.

No se instala la actualización de marzo de 2017 para Windows 10

No sólo Windows 10, sino también las versiones de Windows XP/2003/8 que estaban cerradas por una «actualización» deberían haber recibido la actualización 17-010 de Microsoft, diseñada contra el último virus sensacional, el cripto-ransomware WannaCry.

Versiones de Windows no compatibles con la actualización MS17-010:

• Windows 8;
• Windows XP SP3;
• Windows XP SP2 64 bits;
• Windows Server 2008 para sistemas basados en Itanium;
• Windows Vista;
• Windows Server 2008;
• Windows XP Embedded;
• Windows Server 2003;
• Windows Server 2003 Datacenter Edition.

Si tu versión del sistema operativo no es compatible con MS17-010, hay dos maneras de hacerlo:

1. Utiliza la actualización kb4012598.
2. Cambia la versión del sistema operativo por cualquiera de estas:
   • Windows Vista Service Pack 2;
   • Windows Server 2008 Service Pack 2;
   • Windows 7 Service Pack 1;
   • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1;
   • Windows 8.1;
   • Windows Server 2012;
   • Windows Server 2012 R2;
   • Windows RT;
   • Windows 10;
   • Windows Server 2016.

Sin embargo, los otros motivos, como se ha señalado anteriormente, son tan singulares que sólo pueden resolverse localmente con el apoyo directo de Microsoft.

Windows 10 no puede completar la actualización

Hay ocasiones en las que un usuario ha descargado una actualización, la instalación se ha iniciado con éxito, pero el intento de actualización acaba «haciendo retroceder» a Windows debido a algún tipo de error.

Haz lo siguiente:

1. Introduce un disco/unidad flash de Windows y comprueba en la BIOS/UEFI (es el firmware de la placa base del PC o del gadget al que se llama con la tecla Supr o F2 en la pantalla del logotipo del PC antes de que se inicie Windows) si tu PC o gadget se inicia desde un medio externo.
2. Espera a que se inicie Windows e invoca el «Símbolo del sistema» pulsando Mayúsculas + F10.
3. Ejecuta el componente DISM con el comando «DISM /image:D:N- /cleanup-image /revertpendingactions».
4. Espera a que el componente DISM termine y reinicia Windows.

Ahora, si vuelves a instalar la misma actualización, el fallo desaparecerá.

Windows 10 dejó de actualizarse

La causa puede ser un fallo de software o hardware, un apagado incorrecto o un reinicio repentino de Windows. En la raíz del problema está el daño a las configuraciones debido a la terminación incorrecta del registro de Windows, errores de disco, etc.

El Centro de Actualizaciones de Windows 10 se arregla con un asistente

Prueba primero con el solucionador de problemas estándar.

1. Ve a: Inicio – Panel de control – Solución de problemas – Sistema y seguridad – Windows Update.
2. Ejecuta el «Centro de Actualización» en Windows 10.
3. Haz clic en el botón «Avanzado».
4. Asegúrate de que la corrección automática de errores está activada haciendo clic en el enlace de inicio con derechos de administrador.
5. Espera a que se complete la solución de problemas de la actualización de Windows.
6. Cierra el programa cuando haya terminado de solucionar el problema.

Si esto no hace nada, intenta resolver el problema utilizando la «Línea de comandos».

Arreglar el Centro de Actualizaciones de Windows 10 usando la «Línea de comandos»

1. Ejecuta el «Símbolo del sistema» de Windows con derechos de administrador.
2. Introduce estos comandos uno a uno:
   • «sc stop bits» – detener el servicio BITS;
   • «sc stop wuauserv» – detiene las peticiones de Windows al servidor desde el que se descargaron las actualizaciones;
   • «sc stop appidsvc» – detener la comprobación del ID del hardware del PC;
   • «sc stop cryptsvc» – detener los servicios de encriptación.
3. Escribe 25-36 DLL en el registro. Su número puede fluctuar en función de la compilación de Windows. Si uno falla o no se encuentra, pasa al siguiente. Cada archivo se abre con el manejador del registro regsvr32.exe. La lista de archivos DLL que hay que detallar:
   • regsvr32.exe atl.dll;
   • regsvr32.exe urlmon.dll;
   • regsvr32.exe mshtml.dll;
   • regsvr32.exe shdocvw.dll;
   • regsvr32.exe browseui.dll;
   • regsvr32.exe jscript.dll;
   • regsvr32.exe vbscript.dll;
   • regsvr32.exe scrrun.dll;
   • regsvr32.exe msxml.dll;
   • regsvr32.exe msxml3.dll;
   • regsvr32.exe msxml6.dll;
   • regsvr32.exe actxprxy.dll;
   • regsvr32.exe softpub.dll;
   • regsvr32.exe wintrust.dll;
   • regsvr32.exe dssenh.dll;
   • regsvr32.exe rsaenh.dll;
   • regsvr32.exe gpkcsp.dll;
   • regsvr32.exe sccbase.dll;
   • regsvr32.exe slbcsp.dll;
   • regsvr32.exe cryptdlg.dll;
   • regsvr32.exe oleaut32.dll;
   • regsvr32.exe ole32.dll;
   • regsvr32.exe shell32.dll;
   • regsvr32.exe initpki.dll;
   • regsvr32.exe wuapi.dll;
   • regsvr32.exe wuaueng.dll;
   • regsvr32.exe wuaueng1.dll;
   • regsvr32.exe wucltui.dll;
   • regsvr32.exe wups.dll;
   • regsvr32.exe wups2.dll;
   • regsvr32.exe wuweb.dll;
   • regsvr32.exe qmgr.dll;
   • regsvr32.exe qmgrprxy.dll;
   • regsvr32.exe wucltux.dll;
   • regsvr32.exe muweb.dll;
   • regsvr32.exe wuwebv.dll.
4. Vacía la caché de actualización de la unidad C introduciendo «rmdir %systemroot%/SoftwareDistribution /S /Q» y «rmdir %systemroot%/system32catroot2 /S /Q».
5. Reinicia los servicios de actualización de Windows 10 previamente interrumpidos introduciendo los comandos:
   • «bits de inicio de sc»;
   • «sc start wuauserv»;
   • «sc start appidsvc»;
   • «sc start cryptsvc» (la acción «stop» cambia a «start»).
6. Restablece el WinSock (configuración de la red) introduciendo los comandos:
   • «ipconfig /flushdns»;
   • «netsh winsock reset»;
   • «netsh winsock reset proxy».
7. Cierra la línea de comandos y reinicia Windows 10.

Lo más probable es que la primera actualización de Windows se descargue e instale correctamente.

Otros errores de actualización de Windows 10

Hay una serie de errores que los siguientes métodos son adecuados para arreglar.

Error 0xC1900101

Se trata de un error de instalación del controlador con diferentes atributos:

• 0xC1900101 a 0x20004;
• 0xC1900101 – 0x2000c;
• 0xC1900101 – 0x20017;
• 0xC1900101 – 0x30018;
• 0xC1900101 – 0x3000D;
• 0xC1900101 – 0x4000D;
• 0xC1900101 – 0x40017.

Para la solución, necesitamos:

1. Actualiza todos tus controladores.
2. Desactiva los dispositivos que no necesites en ese momento.
3. Comprueba si hay dispositivos erróneos (desinstalados o no instalados en absoluto) en el Administrador de dispositivos de Windows.
4. Elimina temporalmente los dispositivos antivirus de terceros que interfieren y cuya instalación del controlador finalizó con el error 0xC1900101.
5. Mantén la unidad C (limpia, desfragmenta, revisa la unidad).
6. Arregla los archivos del sistema de Windows 10 (necesita medios de instalación).

Errores 0xC1900208 – 0x4000C

La causa es la presencia de programas incompatibles con Windows 10 y sus últimas actualizaciones. Desinstala estas aplicaciones dudosas e intenta actualizar Windows de nuevo.

La actualización no es aplicable en este PC

No se han instalado todas (o algunas) las actualizaciones importantes y críticas. Comprueba cuáles son y vuelve a instalarlos. Intenta instalar esta actualización, lo más probable es que el problema se resuelva.

Actualizaciones instaladas pero no configuradas

Necesitas un código de actualización que no se puede configurar: se registra en el registro de Windows 8.1 o Windows 10. Dirígete a este código creando una solicitud de problema en el sitio web de Microsoft.

Vídeo: errores de actualización de Windows 10 con códigos y cómo solucionarlos

Sean cuales sean tus problemas de actualización de Windows, podrás resolverlos con éxito. La clave es recordar que cuanto más complejo sea el problema, más exhaustivo será el enfoque.