Cancelar Internet Telmex
¿Por qué cancelar Internet Telmex?
Existen muchas razones por las cuales querrás cancelar tu servicio de Internet Telmex. Tal vez busques un mejor precio o una corta temporal del servicio.
Instrucciones para Cancelar Internet Telmex:
- Llama al número de atención a clientes y pide ayuda para cancelar tu servicio. Si deseas puedes enviar una carta para notificar la cancelación de tu contrato.
- Visita un Centro de Atención a Clientes Telmex. Allí se te asesorará sobre el desmantelamiento del servicio y los trámites necesarios para realizar la cancelación.
- Realiza el Pago Final. Debes cancelar la cantidad correspondiente a tu facturación actual.
Nota
Es importante tomar en cuenta que una vez cancelado el servicio de Internet Telmex, todos los equipos comprados a crédito deben ser devueltos para evitar cargos adicionales.
¿Cómo dar de baja el servicio de Internet?
La forma más sencilla de cancelar un contrato de Internet es informar a tu proveedor que ya no quieres continuar con el servicio una vez que haya finalizado tu convenio, de esta forma ya no te deberán cobrar el periodo siguiente. En algunos casos, tu proveedor puede requerir que presentes una solicitud de cancelación por escrito. Esta petición debe incluir tu nombre, dirección, teléfono, información de cuenta y la fecha en que deseas cancelar el servicio. Después de que tu proveedor reciba tu solicitud, la cancelación generalmente entrara en vigor dentro de un plazo razonable.
¿Qué pasa después de cancelar Telmex?
El IFT también determinó que una vez solicitada la cancelación, de acuerdo a los medios que Telmex haya puesto a disposición de los suscriptores, éste deberá suspender el servicio y abstenerse de efectuar nuevos cargos. Lo anterior sin perjuicio de cobrar cualquier adeudo que el usuario tenga. El proveedor deberá entregar el contrato y los recibos correspondientes y, en su caso, su abono por anticipo. Además, en caso de que los equipos fueron adquiridos mediante algún plan de financiamiento, elcliente deberá cumplir con lo establecido en el contrato para su devolución o liquidación.
¿Qué pasa si no devuelvo el módem a Telmex?
No devolver este dispositivo puede desencadenar en una penalización económica. Para hacerlo, el operador te indicará el procedimiento. Puede que pasen a recogerlo, que tengas que ir a una de sus tiendas, o dejarlo en otro punto. Además, se pueden cobrar cargos por retraso o desperfecto. Asegúrate de recibir una nota de devolución para confirmar tu entrega.
Cómo Cancelar Internet Telmex
En algunas ocasiones resulta necesario desactivar el servicio de Internet Telmex, si estás en tal situación te explicaremos los pasos a seguir para hacerlo de forma correcta.
Procedimiento
1. Ingresa a la página de la Tienda Telmex y selecciona el botón Registrate.
2. Debes de ingresar un nombre de usuario y contraseña y poner en aceptar los términos y condiciones.
3. Dirígete a la opción Mis Servicios y selecciona el paquete Telmex Internet.
4. Llama al centro de atención a clientes al número: 01 800 8010 885
5. El departamento de facturación, te ayudara a realizar la cancelación, según el contrato de tu plan de servicios.
Requisitos previos
- Llenar un formulario donde se expresaran los motivos de cancelación
- Presentar una carta de desistimiento explicando los argumento para cancelar el servicio
- Contar con los medios de pago para liquidar el saldo a la fecha
Esperamos que esta explicación te hayan sido útil para cancelar tu servicio de Internet Telmex. En caso de tener dudas o necesitar ayuda puedes contactar al centro de atención a clientes.
Cómo Cancelar Internet Telmex
¿Ya no quieres estar conectado? Aquí hay una descripción de los pasos que debes seguir para cancelar tu servicio de internet Telmex:
Llama al número de la línea en la que se encuentra contratado el servicio
Para cancelar tu cuenta de internet Telmex, processa con hablar con el operador de la línea. Tienes que ingresar al 01800 1234 800 para poder contactar con ellos.
Confirma que quieres la cancelación
Una vez en contacto con el operador, proceda a decirle que quieres CANCELAR tu servicio de internet Telmex.
¿Por qué elegiste cancelar el servicio?
Habla con el agente del servicio al cliente y explícale por qué deseas cancelar tu servicio de internet; sé honesto y dales una respuesta clara. Esto ayuda a mejorar la calidad de servicio para sus usuarios.
Fecha de Cancelación
El operador te dirá automaticamente la fecha en la que se hará efectiva la cancelación. Por lo general, será algo entre 1 y 3 días a partir del día en que haz decidido cancelar tu servicio.
Documentación
Es muy probable que el operador te pregunte si tienes los documentos necesarios para confirmar la cancelación. Esto incluye el número de pedido, el numero de cliente y contraseña.
Pago de saldos pendientes
Una vez que hayas confirmado todos tus datos, el operador te solicitará que canceles los saldos pendientes de tu servicio de internet Telmex. Para esto, tendrás que realizar un pago con tu tarjeta de crédito o débito.
Desactivación del servicio
Una vez que hayas realizado los pagos pendientes, el operador procederá a desactivar inmediatamente el servicio de internet Telmex.
Finalmente…
- Recuerda siempre guardar los comprobantes de tu pago.
- Asegúrate de que todos los enlaces ethernet, cable coaxial y demás dispositivos estén desconectados.
- No te olvides de mantener una buena comunicación con el operador de la línea.