Cómo Cancelar El Servicio De Telmex
¿Qué debo saber antes de cancelar el servicio?
- Es importante que conozcas los términos y condiciones de tu contrato con Telmex. Esto incluye los términos y condiciones del Plan Tarifario que hayas adquirido y el tiempo para el cual se ofrece.
- Deberás tener en cuenta el tiempo restante que hayas contratado y los cargos por cierre anticipado que puedan ser de aplicación.
- Es importante que sepas cuáles son los requisitos para la desinstalación de equipos, sobre todo si vas a deshacerte del servicio antes del término del contrato.
- Debes tener en cuenta que pueden ser de aplicación cargos por devolución si recibiste algún apoyo adicional de equipo de parte de Telmex.
¿Cómo cancelar el servicio?
Proceder con la cancelación del servicio de Telmex es relativamente sencillo si tomas en cuenta los puntos anteriores. Lo primero que debes hacer es contactar a Telmex a través de sus canales de servicio al cliente. Puedes contactar a Telmex a través de llamada gratuita al 0180 615 2000, desde el sitio web, desde la app oficial o a través de un agente autorizado.
- Una vez contactes a Telmex, uno de sus agentes te orientará con la cancelación de tu servicio.
- En el caso de equipos contratados para un periodo de tiempo determinado, el agente te indicará cuáles son los términos y que se deben cumplir para la desinstalación. Esto incluye la devolución de los equipos, en su caso.
- En el caso de servicios contratados por precios fijos, Telmex confeccionará una factura detallada de cierre de servicios por los cargos aplicables de acuerdo a la contratación.
- Una vez se hayan completado los pasos necesarios para la cancelación y devolución de equipos, Telmex procederá a la anulación y cierre total del servicio.
Como puedes observar, el proceso de cancelar el servicio de Telmex es relativamente sencillo si tomas en cuenta los puntos anteriores. Por ello es importante que conozcas los términos de tu contrato para evitar cualquier problema a la hora de cancelar.
¿Cuánto cobran por cancelar el servicio de Telmex?
Puede que tu señal de Internet se vea interrumpida continuamente, la velocidad con la que cuentas ya no te alcance o simplemente quieras optar por una mejor oferta en otra compañía, debes saber que es gratis cancelar tu servicio con Telmex, siempre y cuando cumplas con los requisitos de cancelación. Esto significa que no se te cobrará ningún cargo por la cancelación. Si cancelas antes de tiempo, debes abonar la tarifa de línea residual, que se refiere al costo restante por la línea hasta el final del plazo contractual. Sin embargo, esta tarifa se cobrará sólo si aplica.
¿Qué pasa si cancelo mi línea Telmex?
El IFT también determinó que una vez solicitada la cancelación, de acuerdo a los medios que Telmex haya puesto a disposición de los suscriptores, éste deberá suspender el servicio y abstenerse de efectuar nuevos cargos. Lo anterior sin perjuicio de cobrar cualquier adeudo que el usuario tenga. Asimismo, Telmex deberá respetar todos los derechos de los usuarios, es decir no les puede imputar cargos por la cancelación de servicios, ni prestar servicios sin su autorización, recalcó. Si deseas mayores detalles acerca de la cancelación, visita el portal del IFT: www.ift.org.mx.