Cómo Cancelar el Total Play
Total Play es un servicio de televisión digital para usuarios mexicanos, brindado por Cablevisión. Si ya no desea seguir usando sus servicios, este artículo le mostrará
Paso 1: Leyendo la Política de Cancelación
Antes de proceder con la cancelación del servicio, es fundamental que entienda la política para la cancelación del servicio Total Play. Esta se puede encontrar en la página web oficial de Total Play o al llamar al Centro de Atención a Clientes de Total Play.
Paso 2: Contactar al Servicio de Atención al Cliente
Después de conocer la política de cancelación, hay que contactar al Servicio de Atención al Cliente de Total Play para comenzar el proceso. Puede llamar al 01 800 237 8300 para hablar con un representante de Total Play para hacer la cancelación.
Paso 3: Entregando los Equipos
En algunos casos, se requieren entregar todos los equipos relacionados con Total Play al momento de la cancelación. Estos incluyen decodificadores, control remoto, cables, etc. Hay que asegurarse de que el equipo esté en buenas condiciones para que se haga la devolución.
Paso 4: Verificación de la Cancelación del Servicio
Es importante verificar si se ha cancelado el servicio correctamente. Se puede hacer llamando al número 01 800 237 8300 y hablando con el departamento de cancelaciones de Total Play para obtener el número de confirmación.
Paso 5: Verificando la Facturación
Es importante verificar la facturación para asegurarse de que la cuenta se haya cancelado correctamente y no se esté cobrando más. Para una mayor seguridad, se puede contactar al departamento de facturación de Total Play para obtener más información.
Proceso de Cancelación de Total Play en Resumen
Leer la política de cancelación Contactar al Servicio de Atención al Cliente Entregar los equipos Verificar la cancelación del servicio Verificar la facturación
Cancelar el servicio Total Play es un proceso sencillo y seguro. El cliente tendrá que asegurarse de leer la política de cancelación, contactar al Servicio de Atención al Cliente, entregar los equipos, verificar la cancelación del servicio y verificar la facturación antes de que la cancelación sea completa.
Una vez completo, el cliente estará listo para disfrutar de su nuevo servicio.
Cancelar Total Play: Una Guía
¿Tiene Total Play y no desea seguir usando el servicio? Total Play ofrece una forma simple de cancelar el servicio de pago. Esta es una guía paso a paso, para ayudarle a cancelar fácilmente.
Paso 1: Acceda a Su Cuenta Total Play
Lo primero que necesita hacer para cancelar Total Play es acceder a su cuenta en la plataforma. Puede hacerlo ingresando el Usuario y el Password en el menú de Acceso.
Paso 2: Seleccione «Mis Servicios»
Una vez accedido a su cuenta, vaya a la sección «Mis Servicios», seleccionándola desde el menú ubicado en la parte izquierda de la pantalla.
Paso 3: Seleccione El Botón «Cancelar Plan»
En la sección «Mis Servicios» ubicará el botón «Cancelar Plan», haga click sobre él para cancelar el servicio.
Paso 4: Seleccione una Opción
Una vez haya seleccionado el botón «Cancelar Plan», se le mostrará una pantalla con varias opciones:
- Cancelar El Plan Considerándome un Titular
- Suspender El Plan Considerándome un Titular
- Solicitar la Cancelación del Plan a un Tercero
Escoja la opción Cancelar El Plan Considerándome un Titular para finalizar su servicio.
Paso 5: Confirme Datos y Realice el Pago
Por último, deberá confirmar sus datos personales y realizar el pago por los servicios recibidos. Una vez completado este paso, su cancelación del servicio quedará registrada y en un plazo de 48 horas los cambios quedarán aplicados.
Recuerde que será necesario contactar al Servicio de Atención al Cliente, entregar los equipos, verificar la cancelación del servicio y verificar la facturación, para garantizar que todos los cambios registrados se apliquen satisfactoriamente.