Cómo cancelar Telmex
Si deseas dejar de ser cliente de Telmex, la empresa de telecomunicaciones más grande de México, sigue estos pasos:
1. Contacta a Servicio al Cliente
Es necesario comunicarse con Servicio al Cliente de Telmex. Puedes hacerlo por teléfono, chat, Facebook o llegar a un Centro de Atención al Cliente para hablar directamente con un ejecutivo.
2. Solicita la cancelación
Una vez que hayas contactado con el Servicio al Cliente, explica que deseas cancelar tu servicio. Para ello, el operador te solicitará información básica para confirmar la cancelación.
3. Concluye el trámite
Para concluir, el ejecutivo te registrará la cancelación del servicio y un mensajero te recogerá el equipo que tengas contratado junto con los cables y la caja. ES importante comprobar que los elementos citados estén en perfecto estado al momento de recogerlos.
4. Revisa la facturación
Al concluir el trámite, el ejecutivo te confirmará la cancelación y te hará saber si existen saldos por pagar.
Es importante que realices una ultima verificación de tus facturas en línea para cerciorarte de que existen pagos pendientes.
5. ¿Qué declarar en el contrato?
Según el contrato, debes declarar:
- Servicios cancelados
- Equipo recibido en el momento de la devolución
- Saldo cancelado, si aplica
- Motivo de la cancelación
6. Firma y listo
Finalmente, deberás firmar el contrato de cancelación y concluirás el trámite. ¡Pronto podrás disfrutar de tu nuevo servicio!
Cómo cancelar Telmex
Telmex es una de las principales compañías de telecomunicaciones en México. Si has decidido cancelar tus servicios con Telmex, sigue los pasos a continuación para completar el proceso:
1. Comunícate con Telmex
Para cancelar tus servicios con Telmex, primero necesitas contactar al equipo de soporte de la compañía. Puedes hacerlo a través de su línea de atención al cliente al 01 800 362 8356. Ten a mano tus datos para completar la solicitud.
2. Explica tus motivos
Explica a los representantes de Telmex tus motivos para cancelar el servicio. Esto les permitirá determinar si hay algo que puedan hacer para darte mejores servicios. Si estás decidido a cancelar, continúa con el proceso.
3. Obtén el código de confirmación
Una vez que hayas explicado tus motivos para cancelar el servicio, Telmex te dará un código de confirmación. Conserva ese código, ya que podría ser necesario en el futuro.
4. Sigue las instrucciones
Una vez que hayas recibido el código de confirmación, el equipo de Telmex te guiará a través de los pasos finales para cancelar tus servicios. Estos pasos pueden incluir:
- Devolver el equipo: Si has rentado equipo de Telmex, tendrás que devolverlo para completar la cancelación.
- Pagar cualquier cargo pendiente: Si tienes saldos pendientes por servicios anteriores, tendrás que pagarlos para completar la cancelación.
- Recibir un recibo de cancelación: Una vez que hayas completado el procedimiento de cancelación, Telmex te entregará un recibo de cancelación.
Una vez que hayas completado todos los pasos anteriores, tus servicios con Telmex serán cancelados.
Cómo cancelar Telmex
Pasos a seguir para cancelar los servicios de Telmex
Sin duda, la cancelación de servicios de Telmex puede ser un proceso complicado. Por diversos motivos, los clientes deciden cancelar sus servicios y poner fin a su suscripción. A continuación te mostraremos los pasos a seguir en el proceso para cancelar completamente los servicios de Telmex.
Telmex ofrece servicios como:
- Teléfono: Telefonía clásica y DSL.
- Internet: Internet inalámbrico, a través de satélite y banda ancha.
- Televisión: Televisión por cable y vía satélite
Cancelación de los servicios de Telmex
- Número de teléfono sin costo: 01800 835 66 37.
- Dirigirse a un Centro de Atención a Clientes Telmex y presentar la solicitud de cancelación o el contrato a terminar.
- Enviar una carta documento a la dirección de Telmex que es: Carretera México – Pachuca Número 745 Colonia Ciudad Industrial, 54040 Tlalnepantla, Estado de México.
- Enviar un email a: clientes@telmex.com para requerir la información necesaria para la cancelación de los servicios.
Durante la cancelación de los servicios, es importante conocer los términos y condiciones para saber los derechos y obligaciones. Recordemos que Telmex cobra una cantidad decrementada al cliente como penalidad, debido a la terminación anticipada del contrato.
Tarifa de cancelamiento de los servicios de Telmex
- Teléfono: Al cancelar este servicio por un número fijo, Telmex cobra $ 541 pesos por cada línea cancelada.
- Internet Bandan Ancha: Si el cliente cancela el servicio antes de cumplirse el contrato, se deben pagar $ 541 pesos por cada línea.
- Televisión: El cliente deberá pagar una tarifa de $ 1,270.00 por cada mes utilizado del contrato firmado.
Es importante mencionar que en el caso de servicios residenciales, Telmex eliminará los cobros de ajustes desde el momento siguiente a la solicitud de baja o terminación del servicio.
Esperamos que estos consejos te hayan ayudado a entender todos los pasos a seguir para poder cancelar cualquier servicio de Telmex de forma segura.