¿Cómo cancelar un pedido de MercadoLibre?
En MercadoLibre sabemos lo importante que es que pueda realizar sus compras de manera cómoda y segura. Por ello, te presentamos este artículo en el cual te explicamos cómo cancelar un pedido realizado a través de nuestra plataforma de manera simple.
Paso a paso para cancelar un pedido en MercadoLibre
- Inicia sesión en tu cuenta de MercadoLibre.
- Ve a la sección de «Mis compras» (ubicada en el menú principal de tu cuenta).
- Selecciona el pedido que deseas cancelar.
- En la pantalla de detalle de tu pedido, ve al menú desplegable «Acciones pedido».
- Selecciona la opción «Cancelar pedido» y confirma tu solicitud.
Una vez que hayas seguido los pasos anteriores, el estado de tu pedido será cambiado a «Cancelado». Por lo general, el dinero que depositaste para pagarlo será depositado en tu tarjeta en un tiempo promedio de 15 a 20 días hábiles.
¿Cuáles son los casos en los que no es posible cancelar un pedido?
Ciertos pedidos, ya sea porque los vendedores no lo permiten o porque se trata de productos especiales, no pueden ser cancelados por lo que es recomendable verificar el estado del pedido antes de realizar la compra.
Adicionalmente, para envíos gratuitos, MercadoLibre también podrá cobrar una tarifa de cancelación a los compradores si el vendedor ha incurrido en gastos de envío al momento de preparar el pedido.
Esta tarifa es igual o menor al costo jalon que pagó el vendedor.
Cómo Cancelar un Pedido de Mercado Libre
Paso 1: Inicia Sesión en tu Cuenta
Inicia sesión a tu cuenta de usuario en la plataforma de Mercado Libre.
Paso 2: Accede a Mis Compras
Una vez iniciada sesión, selecciona la opción Mis Compras en la barra de menú, para acceder a tus compras realizadas.
Paso 3: Selecciona el Pedido a Cancelar
En la sección de Pedidos busca el pedido que deseas cancelar. Solo puedes cancelar pedidos que tengan el estado de:
- Pendiente de Pago (Buyer)
- Pendiente de Aprobación (Seller)
Paso 4: Cancela el Pedido
Una vez seleccionado el pedido deseado, selecciona la opción Cancelar Pedido y sigue los pasos que se indican en pantalla. Recuerda que solo puedes cancelar el pedido si aun no se ha realizado el pago o la aprobación entre los usuarios.
Paso 5: Recibe tu Dinero
Una vez cancelado, el saldo disponible que hayas abonado para esa compra se depositará en tu tarjeta a los 15 a 20 días hábiles.
Cancelar un pedido de Mercado Libre
¿Has cambiado de opinión acerca de un pedido que hiciste en Mercado Libre? Aquí está un sencillo paso a paso que te guiará por cómo hacer la cancelación:
Paso 1: Inicia sesión
Usa el nombre de usuario y la contraseña que has establecido para iniciar sesión en tu cuenta de Mercado Libre. Si no tienes una cuenta, necesitas registrarte.
Paso 2: Ve a la sección de Pedidos
Una vez iniciada sesión, Encuentra el vínculo «Mis pedidos» y haz clic. Esto te llevará a una lista de tus pedidos con un botón «Cancelar».
Paso 3: Selecciona el pedido
Localiza el pedido que deseas cancelar y haz clic en el botón «Cancelar», en la columna derecha. Esto abrirá el formulario de cancelación del pedido.
Paso 4: Decide la razón de la cancelación
Usa el menú desplegable para elegir la razón de cancelación que deseas indicar. Estas son algunas de las opciones:
- Cambio de opinión: si deseas que el vendedor cancele el pedido porque has cambiado de opinión acerca del producto
- No disponibilidad del producto: si el vendedor ya no ofrece el producto
- Precio incorrectos: si el vendedor ya no ofrece el producto al mismo precio al cual lo compraste
Paso 5: Enviar la cancelación solicitada
Una vez llenado el formulario con detalles sobre la cancelación, haz clic en el botón «Enviar», para remitir la cancelación para el vendedor. Su confirmación es necesaria para el éxito de la cancelación.
Paso 6: Esperar la confirmación
Espera que el vendedor revise y apruebe la solicitud de cancelación. Si el pedido ya fue pagado, tu saldo será restaurado en tu tarjeta o cuenta según la forma de pago usada.